“80、90后”員工管理技巧—打造新生代鐵血團(tuán)隊(duì)
“80、90后”員工管理技巧—打造新生代鐵血團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
“80、90后”員工管理技巧—打造新生代鐵血團(tuán)隊(duì)
**章、“80/90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因的社會及心理原因分析
**節(jié) 一個(gè)時(shí)代養(yǎng)育一代人
² 60/70/80/90時(shí)代特征。
² 我們曾經(jīng)走過的那個(gè)年代和時(shí)代的核心詞匯
² 時(shí)代給每一代人的“烙印”
第二節(jié)“80/90后”員工特點(diǎn)分析
² “80/90后”員工的優(yōu)點(diǎn)。
² “80/90后”員工的欠缺
² 超越一個(gè)時(shí)代來要求一代人是很過分的
第三節(jié)“80/90后”心智成型的原因分析
² “80/90后”心智成型的社會原因
² “80/90后”心智成型的家庭原因
² “80/90后”心智成型的教育原因
² “80/90后”心智成型的文化原因
第四節(jié) 管理從“需求”開始——“80/90后”幾種基本思維方式的解析將有助于分析“80/90后”的時(shí)代需求,而這些需求就是我們管理的切入點(diǎn)。
² 堅(jiān)信定律:信心爆炸是“80/90后”的一個(gè)重要特點(diǎn),長期的一帆風(fēng)順的生活背景使得沒有經(jīng)歷過挫折的“80/90后”一代對自己非常有信心。
l 案例討論,對策分享
² 期望定律:你能提供給他的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望。
l 案例討論,對策分享
² 情緒定律:一切以自己“快樂”為永恒的追求是這個(gè)時(shí)代賦予的心理特點(diǎn)。
l 案例討論,對策分享
² 時(shí)尚定律:……
l 案例討論,對策分享
第二章、“攻心為上”:中國人有一句古話:“士為知己者死。女為悅己者容”要從根本上解決問題只能從根源上想辦法——管理者五項(xiàng)“心”的修煉
**節(jié) 管理者應(yīng)對80/90后管理思維調(diào)整:從用“力”管理向用“心”管理的轉(zhuǎn)變
² 用心教育
² 從心教育
² 從心改變
第二節(jié) 管理者思維模式的調(diào)整——管理者的五項(xiàng)“心”修煉
² “管人即是管心”:干部管理的事情是對的、要求是對的、目的是對的……什么都是對的,然而,管理者卻忽略了唯一的一點(diǎn)不對——“感覺”不對!
² “以心換心”:管理者對80/90后的用“心”管理
a) 用“心”溝通
b) 用“心”解讀
c) 用“心”體會
d) 從“心”改變
² “學(xué)會交心”:和“80/90后”進(jìn)行溝通是需要跨越代溝的,無論這條溝有多寬——建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系。
a) 從上下到對等
b) 包容差異化善待離職員工
c) 平等、公正、互利
d) 蹲下來,才能看到真實(shí)的他們
e) 彎下腰,才能挺清楚他們說什么
² “學(xué)會讀心”: “80/90后”不能給他們貼上標(biāo)簽,更不能全盤否定:應(yīng)該學(xué)會“容錯(cuò)式”管理——管理的關(guān)鍵是真正讀懂“80/90后”。
a) 以開放式平臺發(fā)動(dòng)參與,激發(fā)創(chuàng)造力;
b) 適應(yīng)時(shí)代的潮流,塑“80/90后”新型企業(yè)文化:
c) 教學(xué)是互動(dòng)的,我們也需要學(xué)習(xí)
d) 理解是教育的前提,而不是高高在上
e) 教育不是教訓(xùn)
f) 管理不是管制
g) 學(xué)習(xí)他們的方式解決他們的問題
² 學(xué)會“動(dòng)心術(shù)”,80/90后的激勵(lì)策略,:所有的管理活動(dòng)和管理技巧只為一個(gè)目的:打動(dòng)“80/90后”,激發(fā)他們的工作熱情,點(diǎn)燃他們求知的欲望,改善他們的工作能力……
a) 經(jīng)驗(yàn)主義:錯(cuò)誤的將以往的管理經(jīng)驗(yàn)適用于“80/90后”員工,殊不知,管理對象的改變要求管理方式的革新。
b) 簡單、粗暴的管理方式加大干群矛盾。
c) “權(quán)利”運(yùn)用錯(cuò)誤:在“80/90后”員工中,不存在對“知名”的服從,管理者錯(cuò)誤的定位權(quán)利,極易引起問題,導(dǎo)致員工流失。
d) 如何正確的激勵(lì)“80/90后”員工,重燃激情
e) 如何有效的表揚(yáng)
f) 如何正確的批評
第三節(jié) 采用成功的溝通方式來解決與80/90后員工在工作碰到問題——80/90后員工“沖突”解決方案
² 擅用“同輩”的力量:認(rèn)識80/90后員工問題
² 分析80/90后員工問題
² 提出80/90后員工能接受的方案
² 與80/90后員工討論一致
² 與80/90后員工共同方案實(shí)施
第三章、減低“80/90后”員工流失率問題的管理技巧
**節(jié) 干部針對“80/90后”員工的常見錯(cuò)誤引起員工流失現(xiàn)象分析
² 經(jīng)驗(yàn)主義:錯(cuò)誤的將以往的管理經(jīng)驗(yàn)適用于“80/90后”員工,殊不知,管理對象的改變要求管理方式的革新。
² 簡單、粗暴的管理方式加大干群矛盾。
² “權(quán)利”運(yùn)用錯(cuò)誤:在“80/90后”員工中,不存在對“知名”的服從,管理者錯(cuò)誤的定位權(quán)利,極易引起問題,導(dǎo)致員工流失。
第二節(jié)“80/90后”的多元管理手段和方法的運(yùn)用
² 從“他人管理”到“自我管理”
l 案例分析
² 將“約束人”的權(quán)力型組織變成“學(xué)習(xí)型”組織
l 案例分析
² “知識共享”的工作空間
l 案例分析
² 員工的自我管理和評估
l 案例分析
² 從需求進(jìn)行激勵(lì)、從“心”開始進(jìn)行管理
l 案例分析
² 認(rèn)識他們,你才可能管理他們
l 案例分析
² 先改變自己,再試圖改變他們。
l 案例分析
第三節(jié) 管理是相互的——習(xí)慣“命令與聽話”的“60,70”主管如何管理喜歡參與的“80/90后”員工?
第四章、關(guān)于80/90后員工的溝通
² 80/90后員工的溝通新定義
² 與80/90后員工溝通的本質(zhì)
² 與80/90后員工溝通的目的
**節(jié)80/90后員工的成功溝通方式**步——正確看待80/90后員工
² 您了解您的80/90后部下嗎?
——溝通游戲
——你不一定真正了解你的對手,至少了解不夠全面。
² 如何看待80/90后員工;
——學(xué)會換位思考
² 過于的專注等于盲目——不要給80/90后員工貼標(biāo)簽
——團(tuán)隊(duì)溝通游戲
第二節(jié) 和80/90后員工在工作中的溝通方式
² 和80/90后員工工作溝通的方式及原則
a) 在管理活動(dòng)中應(yīng)該針對問題的屬性確定溝通的方式
b) 管理溝通與生活中的溝通是不同的,她有自己的原則
² 與80/90后員工的基本溝通技巧
a) 除非你僅僅是為了增進(jìn)感情,否則,確定你要解決的問題,比這更重要的是還要確定“解決問題的方法”
b) 正是工作場合如何與80/90后員工溝通
c) 非正式場合的溝通能夠解決大問題
² 如何正確的下達(dá)指令
² 如何有效的表揚(yáng)
² 如何正確的批評
第三節(jié) 采用成功的溝通方式來解決與80/90后員工在工作碰到問題——80/90后員工“沖突”解決方案
² 認(rèn)識80/90后員工問題
² 分析80/90后員工問題
² 提出80/90后員工能接受的方案
² 與80/90后員工討論一致
² 與80/90后員工共同方案實(shí)施
第五章、80/90后員工的教育輔導(dǎo)方式——80/90后員工的心理援助策略
**節(jié) 如何取得快速取得80/90后員工的認(rèn)同——共情技術(shù)
第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)80/90后員工的心理問題及管理者應(yīng)該掌握的一般心理援助技術(shù)
² 心理健康程度的診斷技術(shù)
a) 正常心理與異常心理的識別
b) 一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識別
² 泛90員工常見心理問題面面觀
a) 職場壓力問題
* 壓力程度測試
* 不良壓力對人的影響
* 泛90人員壓力源解析
* 壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
* 一般員工壓力緩解技術(shù)指引
* 特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
b) 職業(yè)倦怠問題
* 職業(yè)倦怠的成因
* 職業(yè)倦怠的識別
* 職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
c) 情感、婚姻問題
* 完美愛情的理解
* 完美愛情的獲得
* 針對泛90人員,婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)
* 案例互動(dòng)
d) 工作與生活平衡問題
* 輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)
* 關(guān)注“空巢”對泛90人員的影響
e) 危機(jī)事件帶來的不知所措
* 不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
* 精彩案例解析
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