MTP—管理者管理技能提升訓(xùn)練
MTP—管理者管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
MTP—管理者管理技能提升訓(xùn)練
課前自檢:管理行為自我評(píng)價(jià)
**部分管理的基礎(chǔ)(6小時(shí))
一 管理的基礎(chǔ)與管理者本質(zhì)
1、管理的基礎(chǔ)—研討:管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),需要面對(duì)哪些影響因素?
2、管理者的概念
3、管理者的本質(zhì)—一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績
4、管理者的角色認(rèn)知
5、案例研討:陳經(jīng)理的煩惱
6、研討:描述你心中理想的上司
7、研討:描述你心中理想的下屬
8、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度和意識(shí)
二 組織運(yùn)作的原則
1、游戲:迷你企業(yè)
2、組織的形成
3、組織三階層的互動(dòng)
4、指揮系統(tǒng)的一致性
5、職務(wù)的認(rèn)知—激發(fā)工作認(rèn)同感
6、授權(quán)的運(yùn)用
三 管理與基準(zhǔn)
1、游戲:是你想要的行為嗎?
2、管理與基準(zhǔn)
3、基準(zhǔn)的實(shí)例
4、基準(zhǔn)的意義及種類
5、目標(biāo)管理
第二部分 問題分析解決與創(chuàng)新(3小時(shí))
一 問題意識(shí)與創(chuàng)造力
1、永不滿足的意識(shí)
2、問題的涵義
3、問題的種類
4、業(yè)務(wù)的改善與改革
5、幫助下屬擁有問題意識(shí)
6、解決問題的基本工具
7、激發(fā)創(chuàng)意的意識(shí)
8、激發(fā)創(chuàng)意的基本方法
9、激發(fā)想象力的要訣
10、創(chuàng)造的過程
11、發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力
二 改善與改革
1、組織化的再研究
1、工作結(jié)構(gòu)的改善
2、工作方法的改善
第三部分 管理的流程(6小時(shí))
一 計(jì)劃
1、計(jì)劃與計(jì)劃的種類
2、計(jì)劃擬定的方法
3、管理者的時(shí)間計(jì)劃
4、擬定計(jì)劃的注意事項(xiàng)
二 命令
1、工作的分配
2、工作分配時(shí)常見的錯(cuò)誤
3、命令下達(dá)的方式
4、狀況共有與自我命令
5、工作結(jié)果的反省
三 控制
1、控制的含義與控制的方法
2、控制過程中的注意事項(xiàng)
3、控制人的行為與事情的三要素
4、控制過度或不足
5、報(bào)告的使用
6、自我控制
四 協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)與協(xié)調(diào)的意義
2、協(xié)調(diào)常見的方法
3、理想的溝通方法
4、會(huì)議協(xié)調(diào)
5、整合協(xié)調(diào)
第四部分 部屬的培養(yǎng)(3小時(shí))
一 部屬培養(yǎng)
1、部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)
2、部屬培養(yǎng)的真諦
3、培養(yǎng)計(jì)劃與時(shí)機(jī)
4、培養(yǎng)部屬的好處
5、營造學(xué)習(xí)的環(huán)境
二 個(gè)人能力的培養(yǎng)
1、指導(dǎo)新員工的注意事項(xiàng)
2、在職培訓(xùn)的著眼點(diǎn)
3、把工作當(dāng)教材
4、培養(yǎng)員工的管理能力
5、常見的培養(yǎng)部屬的方法
6、員工的自我啟發(fā)
三 團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)
1、團(tuán)隊(duì)能力
2、提高組織效率
3、工作場所小團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
4、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣
5、增強(qiáng)組織活力的著眼點(diǎn)
6、取長補(bǔ)短
第五部分 信賴關(guān)系的建立(4小時(shí))
一 人類行為的認(rèn)知
1、人與組織
2、人力行為的理解
3、行為的公式
4、人的需求
5、需求不滿引起的后果
6、需求不滿的應(yīng)對(duì)
二 態(tài)度與啟發(fā)
1、態(tài)度的理解(含義與特點(diǎn))
2、管理者在啟發(fā)員工態(tài)度時(shí)應(yīng)該反省的事項(xiàng)
3、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
三 與人有關(guān)的問題的處理
1、與人有關(guān)的問題的處理程序
2、員工激勵(lì)的基本方法
3、有效的溝通要訣
第六部分 管理的展開(2小時(shí))
一 領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2、如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)
3、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型及應(yīng)對(duì)的狀況
4、領(lǐng)導(dǎo)與知名
二 管理的展開
1、成為主動(dòng)的管理者
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
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激活員工績效的三板斧 06.23
《激活員工績效的三板斧》---企業(yè)管理者的績效領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】在一個(gè)組織中,員工的能力提高會(huì)有效促進(jìn)組織業(yè)績的提升,同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績挑戰(zhàn)也會(huì)促進(jìn)員工能力的不斷增強(qiáng)。員工能力和組織業(yè)績之間是相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的循環(huán)關(guān)系,而作為企業(yè)的管理者日常所有工作都應(yīng)該圍繞著提升業(yè)績、培養(yǎng)人才這兩大核心職責(zé)而展開。管理者不僅要重視結(jié)果也要重視員工的培養(yǎng)、既要重視
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《成為創(chuàng)新者》【課程背景】“創(chuàng)新”一詞是今天擊點(diǎn)率最高的詞匯之一,“創(chuàng)新”已處于我們國家現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位,創(chuàng)新能力也已成為當(dāng)今企業(yè)管理者和職場精英應(yīng)該必備的核心能力。然而,提到如何去創(chuàng)新,很多人又會(huì)感到茫然和不知所措,甚至還存在一些認(rèn)知誤區(qū):一提創(chuàng)新往往會(huì)認(rèn)為那是藝術(shù)家的事、是科學(xué)家的事、是領(lǐng)導(dǎo)的事以及少數(shù)天才的事;一提到創(chuàng)新就會(huì)想到冒險(xiǎn);一提創(chuàng)新
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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決【課程收益】通過培訓(xùn),幫助學(xué)員在能夠結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題,運(yùn)用一些實(shí)用的工具和方法去分析問題、解決問題【課程提綱】一、找癥狀,明確問題并確定目標(biāo)主要任務(wù):1、描述癥狀(問題的具體表現(xiàn))2、針對(duì)具體表現(xiàn)重新闡述問題3、確定解決問題的目標(biāo)行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法:4、頭腦風(fēng)暴5、團(tuán)體列名6、目標(biāo)確認(rèn)表二、自由討論問題產(chǎn)生的原因主要任務(wù):
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《四步打造基于組織目標(biāo)的高效執(zhí)行力》【課程收益】組織里的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都要靠組織里每一個(gè)成員集中精力、相互協(xié)作、運(yùn)用高效的方法去把這些績效指標(biāo)變成一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的落地成果的神圣使命。本課程旨在和企業(yè)的管理者和員工們一起探討如何運(yùn)用一套結(jié)構(gòu)化的法則及其對(duì)應(yīng)的方法,去把執(zhí)行力進(jìn)行到底,進(jìn)在幫助組織績效目標(biāo)達(dá)成的同時(shí),也讓自己得到收益和不斷地進(jìn)步成長?!菊n程模型】[
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問題的分析與解決(內(nèi)訓(xùn)) 01.01
一、問題的基本認(rèn)知(一)問題概述1、什么是問題2、培養(yǎng)解決問題的能力(1)獨(dú)立思考與行動(dòng)(2)你是那種人?(面對(duì)問題的四種人)(3)養(yǎng)成好習(xí)慣(三思習(xí)慣、積極的心態(tài))3、問題的類型4、解決問題究竟是指什么?工具—分解之樹二、解決問題的基本步驟(一)發(fā)現(xiàn)問題的基本方法1、5個(gè)為什么2、三不法3、5W1H法4、六大任務(wù)檢查法6、魚骨圖法(二)分析原因1、定性分析
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高效溝通技巧 01.01
講:溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)
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一引子:管理者的挑戰(zhàn)(8:30-9:00)1、什么是管理2、什么是管理者3、管理者的本質(zhì)—--一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(這一部分內(nèi)容主要針對(duì)客戶目前工作現(xiàn)狀中“庸”的部分中管理者定位不清晰,不愿擔(dān)責(zé)任等)二個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的修煉(9:00-11:30)(一)領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知(9:00-10:00)1、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)的誤區(qū)2、什么是領(lǐng)導(dǎo)力3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)4、領(lǐng)導(dǎo)力的獲得(二
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高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練 01.01
部分個(gè)人執(zhí)行力一、引子:1、管理者的本質(zhì)------一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績2、管理者的角色認(rèn)知與定位二、關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知1、幾個(gè)與執(zhí)行力有關(guān)的問題2、執(zhí)行力的涵義3、任務(wù)與結(jié)果4、注重結(jié)果的管理者的思維模式5、目的—行為---結(jié)果的循環(huán)機(jī)制6、結(jié)果的影響力三、什么樣的人具有執(zhí)行力1、敬業(yè)2、專注3、主動(dòng)4、注重細(xì)節(jié)5、服務(wù)精神6、自律7、改善與創(chuàng)新意識(shí)8、團(tuán)隊(duì)
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