魅力溝通技巧
魅力溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
魅力溝通技巧
一、提升魅力溝通技巧是誰(shuí)的需求
二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧
三、日常溝通中存在的問題
五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧
六、細(xì)研溝通方法提升魅力溝通技能
思考題
1、現(xiàn)在社會(huì)大的特點(diǎn)的什么?
2、別人的工作為什么那樣輕松?
課程導(dǎo)入
激情問候
1、你喜歡什么樣的人
2、激情問候
3、問候中的信息
4、示范了溝通的過程
課程提綱
一、提升魅力溝通技巧是誰(shuí)的需求
1、是職場(chǎng)人成長(zhǎng)進(jìn)步的需求
四要,四不要探討研究
2、是團(tuán)隊(duì)提升效益的需求
思維在同一信道上,可以提升效率;
報(bào)警電話的模擬演示
3、是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求
溝通在一個(gè)習(xí)慣上,可以形成全員合力
二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧
1、社會(huì)變化快,信息爆炸,捕捉關(guān)鍵信息難;
2、職場(chǎng)人浮燥,情緒敏感,獲得有效支持難;
3、自我意識(shí)強(qiáng),感覺良好,轉(zhuǎn)變思維模式難。
三、日常溝通中存在的問題
1、人為什么要說話
2、溝通技巧測(cè)試
(1)還愛嗎?
(2)方式測(cè)試
(3)環(huán)節(jié)測(cè)試
3、案例分析
4、存在問題
(1)思想不重視;
(2)內(nèi)涵不清楚;
(3)技巧不掌握;
(4)精力不投入;
(5)訓(xùn)練不專業(yè)。
四、分享訓(xùn)練魅力溝通常識(shí)
1、掌握溝通常識(shí)
(1)溝通的定義
(2)溝通的基本問題
(3)溝通的基本原理
外省言行,內(nèi)省心意;
轉(zhuǎn)變心態(tài),調(diào)適狀態(tài);
開心開顏再開口
(4)溝通的基本要求
如何做到同理心與包容心
(5)溝通的基本要素
(6)溝通的基本步驟
(7)溝通的漏斗原理
2、掌握溝通的環(huán)節(jié)
(1)溝通方式
(2)表達(dá)
(3)提問
(4)傾聽
(5)反饋
3、溝通的五大技巧
(1)看;要察顏觀色
(2)聽:要用心傾聽
(3)想:要周密細(xì)致
(4)問:要有效提問
(5)說:要解決問題
4、掌握溝通技巧
(1)背景
(2)場(chǎng)景
(3)問題假設(shè)
(4)你如何解救他?
(5)溝通規(guī)律
(6)溝通步驟
五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧
1、思想重視,經(jīng)常練習(xí)
2、結(jié)果導(dǎo)向,經(jīng)常反思
3、提升內(nèi)涵,修練氣質(zhì)
4、參與活動(dòng),主動(dòng)訓(xùn)練
六、細(xì)研溝通方法提升魅力溝通技能
1、溝通的分類
2、自我溝通的技巧
3、與上級(jí)溝通的技巧
女婿理論
4、與下級(jí)溝通的技巧
丈母娘理論
5、與同級(jí)溝通的技巧
聊天友理論
6、與客戶溝通的技巧
談戀愛理論
課程結(jié)束
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做最好的內(nèi)訓(xùn)講師TTT主講:高先林課程特色:依據(jù)講師成長(zhǎng)的特點(diǎn),采用軍隊(duì)培訓(xùn)教練員的技巧,從講師的基本功入手,訓(xùn)練講師授課基本技能和技巧;運(yùn)用教練技術(shù)方法,激活學(xué)員做好課程的責(zé)任心和榮譽(yù)感,提升學(xué)員的工作激情;應(yīng)用拓展培訓(xùn)的措施,講原理規(guī)則,練技能技巧,分享收獲心得的方法,把講授與訓(xùn)練融為一體,全程貫徹高級(jí)PTT培訓(xùn)的理念,把培訓(xùn)內(nèi)容的疏理整合、培訓(xùn)技巧技能
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管理者角色認(rèn)知●課程對(duì)象企業(yè)管理人員●課程背景1、企業(yè)管理層不知道自己的角色;2、企業(yè)管理層不知道自己應(yīng)該做什么;2、企業(yè)管理層不知道自己如何做事?!裾n程目標(biāo):1、分析研究管理層有哪些角色;2、告訴管理層應(yīng)該做好哪些;3、明確管理層存在問題的根源;4、告訴管理者如何做事?!裾n程時(shí)間:一天思考題:1、你現(xiàn)在是一位什么樣的經(jīng)理?(自我總結(jié),自我陳述)2、你未來將
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突破自我轉(zhuǎn)變觀念讓我們更加優(yōu)秀●課程對(duì)象企業(yè)管理人員●課程背景1、管理層不知道應(yīng)該做什么,缺少角色認(rèn)知;2、管理層不知道應(yīng)該怎樣做,缺少方法措施;2、管理層不知道為什么工作,缺少動(dòng)力激情。●課程目標(biāo):1、明確管理者角色,知道自己應(yīng)該做什么;2、明確存在的問題,知道自己努力的方向;3、激活工作的動(dòng)力,激發(fā)工作的激情動(dòng)力?!裾n程時(shí)間:一天思考問題:1、你現(xiàn)在是一
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國(guó)學(xué)經(jīng)典智慧在日常中的應(yīng)用課程背景1、很多人,在為遇事不知道如何處理而煩惱; 2、很多管理者,在為不知道如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力而煩惱; ?。?、很多管理者,在為不知道如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力而煩惱; ?。?、很多領(lǐng)導(dǎo)者,在為不知道如何提升企業(yè)的效益而煩惱。培訓(xùn)對(duì)象國(guó)學(xué)經(jīng)典愛好者和需要提升個(gè)人能力素質(zhì)的人課程大綱一、人個(gè)、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)存在的問題二、解決個(gè)人的和企業(yè)中存
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