團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理

  培訓(xùn)講師：高先林

講師背景：
十九年軍旅生涯+十年職場(chǎng)人生經(jīng)歷+實(shí)用有效的理念+簡(jiǎn)單明了的方式國家注冊(cè)培訓(xùn)師高先林介紹●講師介紹企業(yè)培訓(xùn)師、體驗(yàn)式培訓(xùn)教練；軍旅生涯19載，歷任戰(zhàn)士，軍校學(xué)員，排長(zhǎng)，軍務(wù)參謀，連長(zhǎng)，教導(dǎo)隊(duì)教官，教導(dǎo)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等職務(wù)，通過不同崗位的經(jīng)歷，觸摸到 詳細(xì)>>

高先林
    課程咨詢電話：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)涵

１、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)涵

　?。ǎ保﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作的定義

　?。ǎ玻﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義

　?。ǎ常﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用

２、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

（１）團(tuán)隊(duì)協(xié)作是個(gè)人進(jìn)步的需要

（２）團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)發(fā)展的需要

（３）團(tuán)隊(duì)協(xié)作是社會(huì)進(jìn)步的需要

３、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常識(shí)

　?。ǎ保﹨f(xié)作的目的：獲得支持幫助

　　（２）協(xié)作的關(guān)鍵：學(xué)會(huì)包容他人

　?。ǎ常﹨f(xié)作的核心：共同責(zé)任目標(biāo)

　　（４）協(xié)作的動(dòng)力：共同成長(zhǎng)進(jìn)步

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問題―――沖突的處理

　　目標(biāo)好統(tǒng)一，責(zé)任難落實(shí)，承諾難有效。沖突產(chǎn)生：承諾受處罰的程度

　　組建團(tuán)隊(duì)：了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的難點(diǎn)，不好統(tǒng)一是承諾的明確和落實(shí)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)存在的問題

１、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征

２、團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)

　　（１）自我意識(shí)

　?。ǎ玻┭鄹呤值?/p>

　　（３）缺少敬畏

　?。ǎ矗┤鄙倌托?/p>

３、團(tuán)隊(duì)成員的行為

　?。ǎ保┧季S角度不同

　　　　　　　老板煩的煩惱―――探討分析

　?。ǎ玻┧季S高度不同

　　　　　　　西游記寫了什么――理解領(lǐng)悟

　　（３）思維理性不同

　　　　　　　還愛嗎？―――思考回答

　　（４）思維格局不同

　　　　　　　畫圖形　―――操作體驗(yàn)

　?。ǎ担┍磉_(dá)技巧不同

　　　　　　　報(bào)警電話―――現(xiàn)場(chǎng)演練

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)要克服的障礙

１、缺乏信任

２、懼怕沖突

３、欠缺投入

４、逃避責(zé)任

５、無視結(jié)果

四、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法措施

１、培訓(xùn)：明確分工。做什么？如何做？誰來做？做到什么程度？

２、規(guī)范：做事的流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求、注意事項(xiàng)。

３、溝通：及時(shí)通報(bào)、匯報(bào)、請(qǐng)示，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

４、講評(píng)：哪些做的好，哪些做的不好？做好的如何保持和外延；不好的如何解決和縮小。

５、獎(jiǎng)罰：好的要香，差的要殃。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)訓(xùn)練

１、做貢獻(xiàn)―――我為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中付出什么（踩報(bào)紙）

２、做突破―――我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要做什么（懸梁造屋）

３、要專注―――我在團(tuán)隊(duì)任務(wù)中要如何做（拍數(shù)字）

六、廣義沖突管理的內(nèi)涵

１、沖突與沖突管理

　?。ǎ保_突的定義

　?。ǎ玻_突的類型：

積極沖突；消極沖突（把對(duì)事轉(zhuǎn)化為對(duì)人――就成了消極沖突）

　　　　　　　小張，這周你遲到了兩次？

　　　　　　　小張，這周你經(jīng)常遲到？

　　　　　　　小王，你昨天的計(jì)劃沒有及時(shí)上交？

　　　　　　　小王，你這人怎么不及時(shí)上次計(jì)劃？

　?。ǎ常_突管理的定義

　　　　　　　利用積極沖突；轉(zhuǎn)化消極沖突

　?。ǎ矗_突管理的目的

　　　　　　　掌握沖突、利用沖突；

２、廣義沖突的特征

　　　?。ǎ保_突的客觀性

　　　?。ǎ玻_突的有害性

　　　?。ǎ常_突的有益性

３、沖突的因素分析

　　（１）利益性沖突

　?。ǎ玻└杏X性沖突

　?。ǎ常┵Y源性沖突

七、狹義沖突管理的內(nèi)涵

１、日常管理工作中產(chǎn)生沖突根源分析

　?。ǎ保┤蝿?wù)分配數(shù)量

　?。ǎ玻┌才殴ぷ鞣椒?/p>

　?。ǎ常┩瓿晒ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)

　?。ǎ矗贤ń涣髂Ｊ?/p>

　?。ǎ担┳鍪虑檫€是做結(jié)果

２、處理日常管理工作中沖突的要領(lǐng)

　?。ǎ保┕焦窃瓌t

　?。ǎ玻┘皶r(shí)溝通是基礎(chǔ)

　?。ǎ常└杏X良好是關(guān)鍵

　　（４）包容付出是核心

２、化解與下級(jí)沖突的措施

３、化解與上級(jí)沖突的措施

４、化解與同級(jí)沖突的措施

八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理關(guān)系

１、協(xié)作是基礎(chǔ)，在協(xié)作中沖突

２、沖突是發(fā)展，在沖突中成長(zhǎng)；

３、協(xié)作是成熟，在協(xié)作中變強(qiáng)。

課程小結(jié)  

哲理故事


 


 

高先林老師的其它課程

做最好的員工   08.29

做最好的員工●課程對(duì)象企業(yè)員工●課程背景1、企業(yè)員工存在著工作不積極現(xiàn)象；2、企業(yè)員工存在著工作不用心現(xiàn)象；3、企業(yè)員工存在著工作無激情現(xiàn)象；4、企業(yè)員工存在著工作無方法現(xiàn)象?！裾n程目標(biāo)：1、提升員工的工作積極性；2、增強(qiáng)員工的工作用心度；3、強(qiáng)化員工的工作努力度；4、教會(huì)員工工作的方法與技巧?！裾n程特色1、以軍隊(duì)思想工作技巧為基礎(chǔ)；2、用教練技術(shù)培訓(xùn)的思維

 講師：高先林詳情

做最好的領(lǐng)導(dǎo)者●課程對(duì)象企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或想成為領(lǐng)導(dǎo)者●課程背景1、領(lǐng)導(dǎo)者不明確自己的職責(zé)；2、領(lǐng)導(dǎo)者不修煉自己的素質(zhì)；3、領(lǐng)導(dǎo)者不提升自己的能力；4、領(lǐng)導(dǎo)者不掌握思維的層面；5、領(lǐng)導(dǎo)者不掌握教練的技巧?！裾n程特色1、以領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的過程為案例；2、分析領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)特質(zhì)與素質(zhì)；3、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式能力；4、掌握領(lǐng)導(dǎo)者層面與教練技巧?！裾n程時(shí)間　　　１－２天課前思考

 講師：高先林詳情

領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與能力素質(zhì)提升主講：高先林--突破自我轉(zhuǎn)變觀念讓我們更加優(yōu)秀●課程對(duì)象：私營企業(yè)老板●課程背景：1、企業(yè)老板對(duì)自己的角色認(rèn)知模糊，經(jīng)常做自己不應(yīng)該做的事；2、企業(yè)老板靠自己的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)，讓自己每天都非常的忙碌；3、企業(yè)老板憑自我的感覺安排工作，企業(yè)缺少核心的競(jìng)爭(zhēng)力?！裾n程時(shí)間：一天●課程智慧：1、你想了解毛澤東是如何管控林彪的嗎？2、你想掌握

 講師：高先林詳情

如何做好人才培養(yǎng)---突破自我轉(zhuǎn)變觀念讓我們更加優(yōu)秀●課程對(duì)象企業(yè)骨干和基礎(chǔ)管理人員●課程背景1、企業(yè)很多不愿培養(yǎng)人才；2、企業(yè)很多不會(huì)培養(yǎng)人才；3、企業(yè)很多不善培養(yǎng)人才?！裾n程目標(biāo)：1、解決培養(yǎng)人才的愿意問題；2、解決培養(yǎng)人才的方法問題；3、解決培養(yǎng)人才的制度問題。●課程特色1、以軍隊(duì)思想工作技巧為基礎(chǔ)；2、用教練技術(shù)培訓(xùn)的思維邏輯；3、融拓展培訓(xùn)的方法技

 講師：高先林詳情

體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)主講：高先林●課程對(duì)象：基層團(tuán)隊(duì)，基層管理者●課程背景：1、企業(yè)不了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵和方法2、企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心員工不了解3、企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法措施不掌握●課程特色：1、依據(jù)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采取教練技術(shù)的技巧，從人性入手做為課程的切入點(diǎn)；2、解決員工工作激情、責(zé)任心問題，激活員工內(nèi)在潛能和事業(yè)心；3、運(yùn)用軍隊(duì)培訓(xùn)的精髓，從個(gè)人能力素質(zhì)

 講師：高先林詳情

優(yōu)秀員工的十項(xiàng)修煉課程背景１、企業(yè)骨干員工奮斗目標(biāo)不明，缺乏工作動(dòng)力；　　　２、企業(yè)骨干員工思維模式不好，缺乏工作激情；　　?。?、企業(yè)骨干員工積極主動(dòng)性差，工作缺乏計(jì)劃；　　　４、企業(yè)骨干員工缺乏有效溝通，工作缺乏幫助；　　　５、企業(yè)骨干員工工作重點(diǎn)不明，工作缺乏針對(duì)；　　　６、企業(yè)骨干員工愛崗敬業(yè)不強(qiáng)，缺乏有效執(zhí)行；?７、企業(yè)骨干員工結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)差，做事注

 講師：高先林詳情

做最好的內(nèi)訓(xùn)講師TTT主講：高先林課程特色：依據(jù)講師成長(zhǎng)的特點(diǎn)，采用軍隊(duì)培訓(xùn)教練員的技巧，從講師的基本功入手，訓(xùn)練講師授課基本技能和技巧；運(yùn)用教練技術(shù)方法，激活學(xué)員做好課程的責(zé)任心和榮譽(yù)感，提升學(xué)員的工作激情；應(yīng)用拓展培訓(xùn)的措施，講原理規(guī)則，練技能技巧，分享收獲心得的方法，把講授與訓(xùn)練融為一體，全程貫徹高級(jí)ＰTT培訓(xùn)的理念，把培訓(xùn)內(nèi)容的疏理整合、培訓(xùn)技巧技能

 講師：高先林詳情

管理者角色認(rèn)知●課程對(duì)象企業(yè)管理人員●課程背景1、企業(yè)管理層不知道自己的角色；2、企業(yè)管理層不知道自己應(yīng)該做什么；2、企業(yè)管理層不知道自己如何做事?！裾n程目標(biāo)：1、分析研究管理層有哪些角色；2、告訴管理層應(yīng)該做好哪些；3、明確管理層存在問題的根源；4、告訴管理者如何做事?！裾n程時(shí)間：一天思考題：1、你現(xiàn)在是一位什么樣的經(jīng)理？（自我總結(jié)，自我陳述）2、你未來將

 講師：高先林詳情

突破自我轉(zhuǎn)變觀念讓我們更加優(yōu)秀●課程對(duì)象企業(yè)管理人員●課程背景1、管理層不知道應(yīng)該做什么，缺少角色認(rèn)知；2、管理層不知道應(yīng)該怎樣做，缺少方法措施；2、管理層不知道為什么工作，缺少動(dòng)力激情?！裾n程目標(biāo)：1、明確管理者角色，知道自己應(yīng)該做什么；2、明確存在的問題，知道自己努力的方向；3、激活工作的動(dòng)力，激發(fā)工作的激情動(dòng)力。●課程時(shí)間：一天思考問題：1、你現(xiàn)在是一

 講師：高先林詳情

國學(xué)經(jīng)典智慧在日常中的應(yīng)用課程背景１、很多人，在為遇事不知道如何處理而煩惱；　　?。病⒑芏喙芾碚?，在為不知道如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力而煩惱；　　?。?、很多管理者，在為不知道如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力而煩惱；　　?。?、很多領(lǐng)導(dǎo)者，在為不知道如何提升企業(yè)的效益而煩惱。培訓(xùn)對(duì)象國學(xué)經(jīng)典愛好者和需要提升個(gè)人能力素質(zhì)的人課程大綱一、人個(gè)、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)存在的問題二、解決個(gè)人的和企業(yè)中存

 講師：高先林詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有