家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略
家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略詳細(xì)內(nèi)容
家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略
八贏策略 助理業(yè)績倍增
一、探尋理性背后的感性思維
1、客戶“裝修”需求的深層解析
2、人腦的工作原理
3、揭示營銷的核心基礎(chǔ)
(1)我們喜歡與什么樣的人交往
(2)我們討厭與什么樣的人交往
(3)所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么?
(4)萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀
(5)商場是戰(zhàn)場更是情場
4、過去的營銷,你錯在哪里(準(zhǔn)備/方式/方法/)
5、案例分析:家裝營銷線路圖
二、贏在思路-思路決定出路
1、沒有思路就沒有出路
2、思路決定價值
3、家裝企業(yè)為什么需要創(chuàng)新(思路/管理/營銷)
4、什么是家裝企業(yè)的核心競爭力
5、家裝營銷觀念創(chuàng)新的重要性
*案例分析: 家裝企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營銷思維突破?
三、贏在文化-潤物無聲的隱形力量
1、文化是企業(yè)的DNA-家裝企業(yè)需重視企業(yè)文化
*青島海景、海爾創(chuàng)新文化塑造
2、企業(yè)文化提升員工職業(yè)化-家裝企業(yè)忠誠度造就戰(zhàn)斗力
*優(yōu)秀的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功
*企業(yè)案例分享
3、打造企業(yè)潤心文化-對客戶份服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)品質(zhì)
*服務(wù)行業(yè)的文化是感動和親情文化
*企業(yè)的案例分享
5、如何建立自己的企業(yè)文化-設(shè)立家裝企業(yè)文化
*理念設(shè)計
*價值觀
*內(nèi)化于心,外化于行
6、文化落地的方法和途徑-操作實(shí)務(wù)
*建設(shè)體系
*傳播體系
*培訓(xùn)體系
*評估體系
案例分析:穩(wěn)定的銷售、工程團(tuán)隊
四、贏在服務(wù)-感動的力量
1、服務(wù)文化——建立正確的客戶導(dǎo)向
*服務(wù)理念要先行
*海景、海爾的服務(wù)理念和故事
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——做到讓客戶知道,規(guī)范讓客戶看到
*建立服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)
*如家的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、服務(wù)細(xì)節(jié)——服務(wù)無小事,管理無小事
*聽看問斷
*察言觀色
*微笑服務(wù)
*創(chuàng)造感動
4、服務(wù)模式——拓寬思路,服務(wù)延伸
*服務(wù)流程
*暗訪
*服務(wù)模式創(chuàng)新
5、服務(wù)滲透——如何把服務(wù)根植到每一個終端
案例分析-釘子客戶為何為公司送錦旗送特產(chǎn)?
五、贏在品牌-搶占客戶印象制高點(diǎn)
1、家裝品牌營銷——樹立品牌美譽(yù)
2、經(jīng)營人心——內(nèi)部、外部人心都要經(jīng)營好
*創(chuàng)造員工滿意
*管理者的責(zé)任
*為員工服務(wù)
*幫助員工成長
*提升員工能力
*激勵員工
*創(chuàng)造顧客滿意——品牌是由用戶的心鑄就的
3、品牌推廣——渠道建設(shè)
*以媒為媒
*會員
*活動
4、案例分析:家裝渠道推廣方式
六、贏在創(chuàng)新-持續(xù)提供價值
1、管理創(chuàng)新
-業(yè)績提升源于內(nèi)部管理優(yōu)化
2、觀念創(chuàng)新
-家裝是賣苦力還是賣品質(zhì)
3、服務(wù)創(chuàng)新
-成單只是結(jié)果,服務(wù)才是根本
4、產(chǎn)品創(chuàng)新
-優(yōu)化產(chǎn)品模式,差異化營銷
5、案例分享:初次見面-15分鐘如何談下12萬的單子
七、贏在客戶服務(wù)-服務(wù)出價值
1、管理就是溝通
2、創(chuàng)造忠誠客戶
3、管理維護(hù)客戶
*定期回訪、問候
*活動設(shè)計、參與
*資源整合
*客戶檔案
*客戶關(guān)系管理
4、案例分析:客戶為什么會投訴?
八、贏在團(tuán)隊-團(tuán)隊是贏銷基石
1、團(tuán)隊建設(shè)——團(tuán)結(jié)就是力量
*氛圍營造,開心工作
*關(guān)愛員工,快樂生活
*案例賞析
2、團(tuán)隊學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
*人人參與學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì)
*培訓(xùn)就是大的福利
*培訓(xùn)理念
*師傅帶徒制
3、高績效團(tuán)隊——自動自發(fā),目標(biāo)到人
*配合:發(fā)揮各人所長 自動自發(fā)
*過程管理:分解目標(biāo),落實(shí)到人
*案例分享:家裝企業(yè)“三足鼎立”如何協(xié)作
九、贏在情感-贏銷的“道”與“術(shù)”
1、完成交易的心理促成技巧
深入了解客戶的情感世界
(1)購買信號及情感心理剖析
(2)成交試探及情感心理剖析
(3)衡量成交法及情感心理剖析
2、剝絲抽繭,挖掘本質(zhì)
3、產(chǎn)生情感認(rèn)同的5大因素
4、吸引興趣的12個策略
案例:一張復(fù)印紙,如何帶來80萬業(yè)績
十、互動咨詢
張顧嚴(yán)老師的其它課程
《新商業(yè)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與管理者情商》【課程特色】新商業(yè)環(huán)境下,組織內(nèi)外部變革的必要及有效方法和模式,大量最新案例深刻分析,系統(tǒng)闡述組織主動創(chuàng)新。以高層變革思維、中層變革能力、基層變革工作態(tài)度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營策略與變革管理的達(dá)成。從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)上下一致有效創(chuàng)新的實(shí)施和促進(jìn)變革管理效果達(dá)成。【課程目標(biāo)】一次黑天鵝,讓各行各業(yè)面臨不得不面對的變革,原有的產(chǎn)業(yè)方式,盈
講師:張顧嚴(yán)詳情
管理心理學(xué) 07.17
《管理心理學(xué)》【課程針對人群】企業(yè)中高層管理者【課程初衷】管理就是認(rèn)識人認(rèn)識了解人的行為和特質(zhì)人腦是現(xiàn)存最復(fù)雜的一種裝置:沒有大腦的活動,就沒有關(guān)系、藝術(shù)、音樂、科學(xué)、哲學(xué)和愛情。一個人的思想、情緒、活動、行為非常深刻地影響一個人的發(fā)展和經(jīng)歷;蘇格拉底說:“去認(rèn)識你自己吧!”——學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義就是為了認(rèn)識我們自己。在認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上,去識別他人。而識人自知
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《管理者思維創(chuàng)新與深度認(rèn)知邏輯提升》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程初衷】認(rèn)知水平?jīng)Q定思維上限,什么樣的認(rèn)知水平?jīng)Q定了什么樣的思維格局,管理者在管理過程中,是否能有效提升管理者認(rèn)知水平,提高管理者創(chuàng)新思維能力,決定了管理者的管理結(jié)果和組織績效。有效避開思維和認(rèn)知類課程聽著興奮,用著糊涂的誤區(qū),結(jié)合黨政央企的理論基礎(chǔ)與工作實(shí)踐,有效分析組織人員
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《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 08.15
課程一《情商領(lǐng)導(dǎo)力》【課程針對人群】企業(yè)家及核心高管【課程初衷】越來越多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn),你可以買到下屬的工時,但是卻難買到效率。當(dāng)一個員工每天八小時,都在應(yīng)付工作時候。你所付出的成本是巨大的。哈佛調(diào)查表明,一個人的成功20是靠智商,而80是靠情商。古往今來,不論中西,我們發(fā)現(xiàn),一個卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)者。對于現(xiàn)代企業(yè),當(dāng)權(quán)力治理已經(jīng)越來越?jīng)]效果
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《團(tuán)隊建設(shè)與高效激勵》 08.15
《團(tuán)隊建設(shè)與高效激勵》【課程針對人群】企業(yè)高階管理者【課程初衷】企業(yè)成長的離不開團(tuán)隊,如何建設(shè)高效團(tuán)隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者都關(guān)注的問題。而團(tuán)隊建設(shè)的核心是人,如何激勵人也是每個領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的問題。在團(tuán)隊是建設(shè)中,很多領(lǐng)導(dǎo)沒方向沒方法,下屬沒動力沒認(rèn)同。非常多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),花了大錢做激勵,效果卻難以讓人滿意。造成領(lǐng)導(dǎo)覺得下屬胃口大,再多錢也滿足不了;下級認(rèn)為上級沒誠意,激
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《商業(yè)創(chuàng)新-逆勢增長的八贏策略》【課程針對人群】企業(yè)老板、總經(jīng)理、高管、營銷總監(jiān)?!菊n程目標(biāo)】學(xué)員在學(xué)習(xí)此課程之后,能夠具備一定的客戶情感識別能力,并且能夠根據(jù)潛在客戶的情感需求,進(jìn)行產(chǎn)品特性挖掘,客戶分類細(xì)化,模式有效設(shè)計,從而“由心而發(fā)”的抓住客戶潛意識需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品宣傳設(shè)計、營銷策略、面銷談判的實(shí)質(zhì)跨越。通過一系列的思維轉(zhuǎn)換,使企業(yè)由內(nèi)而外的實(shí)現(xiàn)系
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《新商業(yè)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與管理者情商》【課程特色】新商業(yè)環(huán)境下,組織內(nèi)外部變革的必要及有效方法和模式,大量最新案例深刻分析,系統(tǒng)闡述組織主動創(chuàng)新。以高層變革思維、中層變革能力、基層變革工作態(tài)度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營策略與變革管理的達(dá)成。從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)上下一致有效創(chuàng)新的實(shí)施和促進(jìn)變革管理效果達(dá)成。【課程目標(biāo)】一次黑天鵝,讓各行各業(yè)面臨不得不面對的變革,原有的產(chǎn)業(yè)方式,盈
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《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》【課程針對人群】企業(yè)中高層【課程初衷】管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)的過程中,會不斷的遇到問題,事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等;工作中遇到問題并不可怕,可怕的是我們面對問題的態(tài)度:管理者在進(jìn)行問題分析與解決的過程中,是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的傳統(tǒng)思維還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的創(chuàng)新思維則至關(guān)重要。本課程的開發(fā)已充分的考慮到了當(dāng)前
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《打造高績效團(tuán)隊》 08.15
《打造高績效團(tuán)隊》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程收益】?認(rèn)知團(tuán)隊管理面臨挑戰(zhàn),認(rèn)知中西方團(tuán)隊管理差異?掌握六種管理風(fēng)格,提升團(tuán)隊管理者的知人自知能力?學(xué)習(xí)使用技巧,提升管理者的人才選育留用能力;?變革管理傳統(tǒng)管理思維,培養(yǎng)提升情感領(lǐng)導(dǎo)能力?認(rèn)知團(tuán)隊沖突問題,提升沖突處理能力,掌握協(xié)調(diào)技巧;?變革激勵方式,掌握創(chuàng)新激勵技巧,提升激勵效果;?懂
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《管理者能力提升的八項(xiàng)修煉》 08.15
《管理者能力提升的八項(xiàng)修煉》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程培訓(xùn)后,掌握管理人員提升能力的八項(xiàng)修煉。可以了解情感智商,并且結(jié)合課程現(xiàn)場所教授道術(shù)結(jié)合的內(nèi)容,更好的在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理實(shí)踐中應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊思考力、凝聚力、執(zhí)行力提升,從而達(dá)成以情商促績效,優(yōu)化管理方式,提升經(jīng)營效果的目的?!菊n程收益】?認(rèn)知管理者角色,實(shí)現(xiàn)知人自知
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