銷售商務(wù)禮儀(內(nèi)訓(xùn))
銷售商務(wù)禮儀(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
銷售商務(wù)禮儀(內(nèi)訓(xùn))
一、 職業(yè)化的理念
1、 什么是職業(yè)化?
2、 企業(yè)和個(gè)人為什么要職業(yè)化
3、 職業(yè)化的“六維修煉”的意義
4、禮儀在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的意義
二、 提升銷售人員“公務(wù)形象”魅力----為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、 男性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
A、 公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇
B、 好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)
C、 西裝的選購(gòu)常識(shí)
D、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則
E、 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
F、 公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意
G、 三一定律:腰帶、皮鞋、公文包
2、女性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
A、 場(chǎng)合著裝
B、 裙裝五不準(zhǔn)
C、 佩戴首飾四大原則
D、 化妝注意事項(xiàng)
二、提升銷售人員“公務(wù)舉止”魅力----你的行為就是你的**張名片
1、公務(wù)站姿――站出自信與成功感
A、保持良好姿態(tài)的技巧
B、女士標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)站姿――優(yōu)雅、高貴、落落大方
C、男士標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)站姿――英武、強(qiáng)壯、溫文爾雅
2、公務(wù)坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
A、女士公務(wù)坐姿――尊重感中體現(xiàn)高貴
B、男士公務(wù)坐姿――尊重感中體現(xiàn)平和
3、公務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
A、標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)握手的要領(lǐng)
B、公務(wù)握手的禁忌
C、握手判斷性格
4、公務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片,別人才會(huì)尊重你
A、遞送名片的五大時(shí)機(jī)
B、遞送名片的關(guān)鍵技巧
C、名片的遞送順序
三、提升銷售人員“公務(wù)接待”魅力----善始又善終的待客之道
1、公務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
A、自我介紹的三要素
B、為他人做介紹的技巧
C、集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
2、公務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于恰當(dāng)?shù)奈恢?/p>
A、上下樓梯的引導(dǎo)方式
B、行進(jìn)中的順序禮儀
C、搭乘電梯的禮儀
3、公務(wù)迎接禮儀――掌握火候關(guān)鍵
A、迎接的身份對(duì)等原則
B、主客數(shù)量相當(dāng)原則
C、主隨客便原則
D、迎接的“先來(lái)”原則
4、公務(wù)送別禮儀――送佛還需送致西天
A、送別客人的規(guī)格
B、送別客人的方式
C、、送別的“后走”原則
5、公務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
A、相對(duì)式房間的待客座次
B、并列式房間的待客座次
C、談判橫桌式座次
D、談判豎桌式座次
E、商務(wù)簽約座次
F、大型會(huì)議座次
G、乘坐公務(wù)汽車的座次
6、電話中的禮儀
A、撥打電話五原則
B、掌握正確的撥打電話時(shí)間
C、靈活處理不同的情況
D、掛斷電話禮儀
E、學(xué)會(huì)贊美
四、務(wù)場(chǎng)合中的餐飲禮儀
1、邀約飯局要心細(xì)
A、宴請(qǐng)的動(dòng)機(jī)與理由
B、宴請(qǐng)對(duì)象和范圍的確定
2、訂餐的方式和一般程序
3、宴請(qǐng)時(shí)間與地點(diǎn)的選擇
4、點(diǎn)菜的技巧
5、賓主落座的位置
6、入座禮儀
7、離席的禮節(jié)
8、吃相的重要性
9、餐具與吃相
A、餐巾禮儀
B、筷子禮儀
C、使用調(diào)羹的禮儀
D、盡量避免不雅的“吃相”
10、用餐飲酒禮儀
A、上酒的禮節(jié)
B、斟酒的禮儀
C、敬酒的禮儀
D、祝酒的技巧
E、飲酒的禮儀
F、勸酒的禮儀
11、餐桌抽煙禮儀
A、抽煙的時(shí)間
B、遞煙和點(diǎn)火
C、吸煙方法
12、席間交談禮儀
A、席間話題的營(yíng)造
B、備好五味俱全的談資
C、找話題的方法
D、席間交談的注意事項(xiàng)
付剛老師的其它課程
商務(wù)演講技巧 05.05
“商務(wù)演講技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:需要提升演講技巧的員工課程人數(shù):20-25人培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:一、導(dǎo)言——精彩商務(wù)演講的意義二、開篇——精彩商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備你具有成為成功演講者的基本素質(zhì)嗎?1、聽眾分析2、演講內(nèi)容的準(zhǔn)備A、擬定演講的目的B、搜集主題信息C、內(nèi)容結(jié)構(gòu)
講師:付剛詳情
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 05.05
“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:一線客戶服務(wù)人員課程人數(shù):20-25人課程內(nèi)容:1.建立服務(wù)意識(shí)1、什么是客戶服務(wù)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、顧客是怎樣失去的4、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員“儀表”禮儀1、女性服務(wù)形象2、男性服務(wù)形象三、儀態(tài)及行為規(guī)范——?jiǎng)拥募记?、男性服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐姿2、女性服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐
講師:付剛詳情
有效溝通技巧 05.05
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:需要提升溝通技巧的人課程人數(shù):20-25人培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆
講師:付剛詳情
“中高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度、氣質(zhì)魅力提升訓(xùn)練”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、企業(yè)家、培訓(xùn)師、教師等課程人數(shù):30人培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:一、前言世界上任何美好的東西,在世界上任何一個(gè)角落都是可以吸引和打動(dòng)人的,美麗來(lái)自細(xì)節(jié)的完善。優(yōu)美的儀態(tài)、高貴氣質(zhì)是可以提升訓(xùn)練到的。要讓你的
講師:付剛詳情
“中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)魅力提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:公司部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)及高層領(lǐng)導(dǎo)課程人數(shù):20-25人課程內(nèi)容:一、提升商務(wù)“形象”魅力1、男士商務(wù)“形象”提升A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、西裝的選購(gòu)常識(shí)C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則D、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌E、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意F、公務(wù)腰帶、皮鞋、襪子G、正裝手表、公文包――公務(wù)形象
講師:付剛詳情
“企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:需要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工、新員工課程人數(shù):20-25人課程內(nèi)容:一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化A、哪一個(gè)更加職業(yè)化?B、沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化?A、職業(yè)化的定義B、職業(yè)化的‘六維’修煉:C、職業(yè)化‘六維’模型樹二、職業(yè)化心
講師:付剛詳情
情緒與壓力管理能力提升 05.05
“情緒與壓力管理能力提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程人數(shù):20-25人培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:1.情緒與壓力的認(rèn)知1.測(cè)一測(cè):你的壓力有多大2.認(rèn)識(shí)自身情緒的能力3.尋找壓力源清單4.壓力的表現(xiàn)狀態(tài)5.情緒與壓力的共同認(rèn)知——勇敢承認(rèn)壓力2.情緒與壓力的識(shí)別與分析能力
講師:付剛詳情
商務(wù)禮儀 05.05
“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:需要提升禮儀修養(yǎng)的人課程人數(shù):20-25人培訓(xùn)形式:理論60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男商務(wù)人員的形象要求A
講師:付剛詳情
商務(wù)談判技巧培訓(xùn) 05.05
“商務(wù)談判技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:中層經(jīng)理、銷售經(jīng)理及銷售人員課程人數(shù):20-25人課程內(nèi)容:一、商務(wù)談判的概述(了解談判的基本定義)1.商務(wù)談判的定義2.商務(wù)談判的四大特征3.商務(wù)談判的四大構(gòu)成要素A、談判主體B、談判客體C、談判方式D、談判約束條件4、談判的四個(gè)基本原則5、談判行為分析——四種動(dòng)物的類型二、商務(wù)談判的四個(gè)階段1、談判準(zhǔn)備—有
講師:付剛詳情
商務(wù)文書寫作 05.05
“職業(yè)化商務(wù)文書寫作”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員課程人數(shù):20-25人培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:一、開篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念1、什么是職業(yè)化(全員研討)2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章
講師:付剛詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194