商務(wù)禮儀及職業(yè)形象訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：羅惠依

講師背景：
羅惠依老師★1999年從業(yè)至今，16年豐富經(jīng)驗(yàn)的“催眠心理咨詢(xún)師、心理教練、禮儀形象演講導(dǎo)師”★清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“心理教練、九型人格、禮儀形象”講師★師從國(guó)際著名大師級(jí)教練Tomstone和Paul博士★獲國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證：專(zhuān)業(yè) 詳細(xì)>>

羅惠依
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商務(wù)禮儀及職業(yè)形象訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀及職業(yè)形象訓(xùn)練

 

一、對(duì)“商務(wù)禮儀的內(nèi)涵”做互動(dòng)式深刻理解

1商務(wù)禮儀的概念、作用

2商務(wù)禮儀的基本原則、底線要求

3商務(wù)禮儀包括的全流程內(nèi)容

二、“商務(wù)禮儀”禮儀要求、技法支持

一）男女儀容（互動(dòng)問(wèn)答）

男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；

二）男女職業(yè)著裝技法（看圖學(xué)習(xí)）

1男女“場(chǎng)合著裝”原則與技法指導(dǎo)、

2男性職業(yè)裝穿法通則、失禮行為看圖糾正

3女性職業(yè)裝技法、禁忌

五）男女儀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、糾正：

1 男女基礎(chǔ)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

2 男女基礎(chǔ)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、交疊式、不良坐姿糾正

3 女士蹲姿練習(xí)

4 不同場(chǎng)景，如何引領(lǐng)走位：

引導(dǎo)參觀、上下樓梯、進(jìn)出電梯、引導(dǎo)上級(jí)視察、頒獎(jiǎng)慶典

六）各種手勢(shì)訓(xùn)練：

1 得罪冒犯他人的不良手勢(shì)糾正

2 正確的姿勢(shì)練習(xí)：如何指人、單手或雙手指引各方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、

2 致意動(dòng)作與禁忌：點(diǎn)頭禮、揮手禮、握手禮、鞠躬禮、規(guī)范動(dòng)作練習(xí)、錯(cuò)誤動(dòng)作糾正

3 奉茶的講究、正確動(dòng)作與禁忌、多種不良習(xí)慣糾正

七）商務(wù)接待、拜訪禮儀、辦公禮儀

1 介紹的禮儀（小組練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)示范、失誤糾正）

介紹他人的順序、內(nèi)容、

不同場(chǎng)合的雙方介紹、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

自我介紹注意點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

如何做有禮的被介紹者

2 名片禮儀（問(wèn)答）

印制名片的禮儀

遞送名片的禮儀

3 稱(chēng)謂禮儀

4 位次排列禮儀（看圖學(xué)習(xí)、問(wèn)答）  

1尊位的概念、重要作用

2主賓行走時(shí)的位置排列

3樓梯、電梯、門(mén)口的順序

4不同會(huì)客室的座次排列

5不同級(jí)別會(huì)議的主席臺(tái)、聽(tīng)眾席排列

6不同汽車(chē)內(nèi)的座次排列

5辦公室禮儀   

1商務(wù)拜訪禮儀

2辦公室同事間的禮儀規(guī)則

3辦公室用餐禮儀與禁忌

6通訊禮儀

1打電話禮儀

2接電話禮儀

3手機(jī)使用禮儀

三、餐桌禮儀

1中餐禮儀

中餐的座次原則

禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)

餐具的正確使用方法

2自助餐禮儀


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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