商務(wù)禮儀訓(xùn)練大本營(yíng)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練大本營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀訓(xùn)練大本營(yíng)
**講 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
內(nèi)容:職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練
一 男女儀容
男女儀容儀表的底線要求:面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生;
二 男女職業(yè)著裝技法
1男女“場(chǎng)合著裝”原則與技法指導(dǎo)
2男性西裝穿法通用規(guī)則、
領(lǐng)帶選擇與打法、
西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、
個(gè)性化形象、商務(wù)休閑裝
3 女性時(shí)尚職業(yè)裝 ------“職業(yè)感”與“時(shí)尚舒適”并存的上班著裝技法;
簡(jiǎn)介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧;
簡(jiǎn)介款式風(fēng)格:女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格、不同風(fēng)格人的穿衣方法;
練習(xí)幾種實(shí)用美麗的種絲巾打法、
簡(jiǎn)介男女不同體型不足、揚(yáng)長(zhǎng)避短的“體型調(diào)整著裝”;
四發(fā)型的選擇與打理
1 男女職業(yè)人士的發(fā)型要求、
2 如何選擇使自己更美觀的發(fā)型?(配合臉型、發(fā)質(zhì)、個(gè)性、愛好、職位)
第二講 迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
內(nèi)容:接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、通訊禮儀、辦公室禮儀、
一、商務(wù)禮儀概述
1商務(wù)禮儀規(guī)范的作用
2商務(wù)禮儀的基本原則與要求
二接待與拜訪禮儀
1 介紹的禮儀
誰(shuí)充當(dāng)介紹人?
介紹他人的順序、內(nèi)容、
不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)
自我介紹注意點(diǎn)、練習(xí)
如何做有禮的被介紹者
2 名片禮儀
印制名片的禮儀
遞送名片的禮儀
3 稱謂禮儀
三位次排列禮儀
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時(shí)的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會(huì)客室的座次排列
5不同級(jí)別會(huì)議的主席臺(tái)、聽眾席排列
6不同汽車內(nèi)的座次排列
四通訊禮儀
1基本電話禮節(jié)
2撥打與接聽電話的禮節(jié)
3手機(jī)禮儀
4使用其他通訊設(shè)備的注意事項(xiàng)
五辦公室禮儀
第三講 宴會(huì)餐桌禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
內(nèi)容:宴請(qǐng)禮儀、禮品禮儀、餐桌禮儀
一宴請(qǐng)禮儀
1宴會(huì)的形式
2宴會(huì)的程序
3宴會(huì)的桌次、座次排列
4請(qǐng)柬的格式、特指專用語(yǔ)
5如何回復(fù)邀請(qǐng)
6宴會(huì)基本禁忌
二禮品禮儀
1禮品的選擇、包裝、儀式等講究
2商務(wù)禮品禁忌
3涉外禮品禁忌
三餐桌禮儀
1中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見誤區(qū)
餐具的正確使用方法
2西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢(shì)
認(rèn)識(shí)餐具與其使用方法
西餐禮儀細(xì)節(jié)
西餐宴會(huì)的禁忌
3自助餐禮儀
第四講 溝通禮儀與技法 “看、問(wèn)、聽、答”——全方位溝通
一溝通的實(shí)質(zhì)
1“溝通”是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞,“溝通”是雙贏的過(guò)程;
2“禮儀行為”和“有效溝通”是密不可分的;
3溝通游戲:撕紙與溝通
4游戲啟示:有效溝通三步驟:
二有效溝通的要素、組合應(yīng)用
看――看別人什么?看懂什么?
1察顏觀色,洞察情緒
2解讀各種身體語(yǔ)言傳遞的含義
3如何運(yùn)用自己的身體語(yǔ)言引到溝通?
4訓(xùn)練:小組“口語(yǔ)和體語(yǔ)”交流練習(xí)
問(wèn)------怎么問(wèn)?達(dá)成什么目的?
1重要原則:以提問(wèn)做引導(dǎo),引導(dǎo)對(duì)方自己作決定
2“開放式提問(wèn)”與“選擇式提問(wèn)”如何運(yùn)用
3游戲:?jiǎn)柕募记删毩?xí)
聽-----怎么聽?
1“聽”為什么會(huì)拉近與對(duì)方的關(guān)系?
2傾聽的技巧:聽什么信息?聽懂什么含義?
3傾聽過(guò)程中的積極呼應(yīng)
說(shuō)――說(shuō)什么?
1交際禮貌用語(yǔ)
2真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才
3多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)
4多用正面的字眼
5使用對(duì)方易懂的詞語(yǔ)
6宜談的、忌談的主題
說(shuō)――對(duì)方更在乎您“怎么說(shuō)”
1語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握
2四種不良溝通模式:指責(zé)、討好、超理智、打岔
3放之四海皆可的佳溝通模式:“表里如一的及時(shí)溝通”
4聽出對(duì)方的弦外之音,并與之核對(duì)
5如何主動(dòng)制止他人?如何委婉拒絕某些要求?
6如何更好地對(duì)話,平息他人激動(dòng)的情緒?
羅惠依老師的其它課程
《魅力形象塑造:品味與技法提升》 08.13
《管理者著裝品位提升》----中西服飾文化賞析與形象塑造技法講師:羅惠依羅惠依老師,畢業(yè)于北京服裝學(xué)院“服裝設(shè)計(jì)”本科,曾在某大型國(guó)企任服裝設(shè)計(jì)師,從1999年從事培訓(xùn)至今,17年豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),講授多年“服裝文化、服飾美學(xué)、審美力提升、形象設(shè)計(jì)與禮儀”相關(guān)課程,廣受政府單位、企業(yè)、大學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)層的好評(píng)與歡迎;講座說(shuō)明:身為企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者,您的著裝禮儀與品位,
講師:羅惠依詳情
公開課A:《性格、溝通、關(guān)系改善》 08.13
《幸福生活:性格、溝通、關(guān)系改善》培訓(xùn)導(dǎo)師:羅惠依老師1999年從業(yè)至今,17年豐富“催眠療愈與培訓(xùn)教學(xué)”經(jīng)驗(yàn),清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“催眠心理、九型人格、形象禮儀”講師國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證:專業(yè)教練美國(guó)NLP協(xié)會(huì)(ABNLP)認(rèn)證:專業(yè)NLP執(zhí)行師美國(guó)NGH催眠協(xié)會(huì)認(rèn)證:高級(jí)催眠師國(guó)際薩提亞學(xué)院認(rèn)證:薩提亞家庭治療師、九型人格導(dǎo)師課程收益:一協(xié)助化解夫妻
講師:羅惠依詳情
公開課B:《身心、家庭、溝通、改善》 08.13
《幸福生活:“身心、家庭、溝通”改善訓(xùn)練》培訓(xùn)導(dǎo)師:羅惠依老師1999年從業(yè)至今,17年豐富“催眠療愈與培訓(xùn)教學(xué)”經(jīng)驗(yàn),清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“催眠心理、九型人格、形象禮儀”講師國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證:專業(yè)教練美國(guó)NLP協(xié)會(huì)(ABNLP)認(rèn)證:專業(yè)NLP執(zhí)行師美國(guó)NGH催眠協(xié)會(huì)認(rèn)證:高級(jí)催眠師國(guó)際薩提亞學(xué)院認(rèn)證:薩提亞家庭治療師、九型人格導(dǎo)師課程收益:一協(xié)助
講師:羅惠依詳情
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《負(fù)面情緒與壓力化解技能》課程需求:企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)與員工,每天上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié),使多數(shù)管理者和員工,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)“正確化解負(fù)面情緒”的心理學(xué)技能;負(fù)面情緒能量日積月累的結(jié)果,對(duì)個(gè)人而
講師:羅惠依詳情
《商務(wù)銷售禮儀》 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《商務(wù)銷售禮儀訓(xùn)練課》培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企事業(yè)單位,想要提高員工“商務(wù)銷售禮儀”水平,如果僅以聽講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)到位的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才有實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“禮儀形象實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待禮儀”北京車展“法拉利、奧
講師:羅惠依詳情
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企業(yè)想要提高員工“服務(wù)與接待禮儀”水平,如果僅以聽講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”,是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才能收到銷售業(yè)績(jī)和口碑的實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待服務(wù)禮儀”、北
講師:羅惠依詳情
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《催眠領(lǐng)導(dǎo)力》課程收益:本次系列課程,以實(shí)操訓(xùn)練為主,理論為輔,切實(shí)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們:1了解“催眠”怎樣塑造和改變自己和他人的信念、行為與情緒2如何了解自己被催眠輸入的“自我、財(cái)富、家庭信念系統(tǒng)”,是創(chuàng)造性還是限制性的?3如何快速?gòu)氐紫跋麡O的情緒”,重回“平靜情緒和理智狀態(tài)”4管理中的催眠式溝通:彼此“表達(dá)意見沖突”時(shí),催眠的思維方式與說(shuō)話
講師:羅惠依詳情
《高端接待與商務(wù)禮儀》 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《高端接待與商務(wù)禮儀》訓(xùn)練課培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企事業(yè)單位,想要提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才有實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“禮儀形象實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待禮儀”北京車展“法
講師:羅惠依詳情
《管理者催眠心理能量改善 》2天 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《管理者催眠心理能量提升》課程需求:銀行的管理者,上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;同時(shí)身為夫妻、父母和子女,下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié)煩躁的困擾,這些都使多數(shù)管理者,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)正確有效的心理技能,快速?gòu)氐椎鼗庾约贺?fù)面情緒
講師:羅惠依詳情
《《九型人格、催眠清理改善 》2天 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《九型人格、催眠清理改善》課程需求:企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)人都有天生的九種性格區(qū)別,所謂的“秉性難移”,成為人際沖突、自己身心出現(xiàn)問(wèn)題的核心原因之一,“內(nèi)在性格”的改善,是改善所有“外在沖突“的最根本的起點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)們,上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;同時(shí)身為夫妻、父母和子女,下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的
講師:羅惠依詳情
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