非人力資源經(jīng)理人的力資源管理訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:許華

講師背景:
九格人格,班組長(zhǎng),捷安特中國(guó)、隴億車(chē)料、香港美境實(shí)業(yè)、鎮(zhèn)泰玩具、成和金屬家私、上泰玻璃家私、博多電子等數(shù)十家大中型企業(yè)。具有十余年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),授課時(shí)數(shù)超過(guò)10000課時(shí),曾在知名大學(xué)任教,也曾擔(dān)任ctmt全國(guó)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程首席講 詳細(xì)>>

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非人力資源經(jīng)理人的力資源管理訓(xùn)練

**章:為什么部門(mén)經(jīng)理需要具備人力資源
1. 管理者欠缺人力資源管理思維的危險(xiǎn)
案例研討:王望的失望
2. 部門(mén)管理者與人力資源系統(tǒng)的關(guān)系
3. 部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的合作與分工
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
 部門(mén)戰(zhàn)略人力資源思維
 人才招聘與篩選
 人才培養(yǎng)
 人才激勵(lì)
 績(jī)效管理
 人才挽留

第二節(jié):部門(mén)戰(zhàn)略人力資源思維
1. 戰(zhàn)略人力資源思維對(duì)部門(mén)經(jīng)理的重要性
案例分析:公司發(fā)展,人卻跟不上——市場(chǎng)部經(jīng)理羅飛的煩惱
2. 人力資源思維思考點(diǎn)

第三節(jié):90%的失敗來(lái)自于招聘
 案例討論:糟糕的績(jī)效,怎么辦!
1. 績(jī)效始于招聘
2. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
 從工作崗位出發(fā),分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)
 崗位分析:這個(gè)工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)
 從工作崗位上分析個(gè)性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個(gè)關(guān)鍵維度
 崗位個(gè)性分析:什么個(gè)性從事這個(gè)崗位比較合適?
 小結(jié):招聘工作中部門(mén)經(jīng)理和HR的分工與合作
3. 慧眼識(shí)英雄 - 面試技巧
 STAR面試法
 情景面試法
 分析工具的使用
第四節(jié):用目標(biāo)牽引下屬,完成工作任務(wù)
1. 績(jī)效管理幫助部門(mén)經(jīng)理更好管理員工
案例:David的煩惱——升不升小楊?
2. 績(jī)效管理流程
 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
 績(jī)效跟蹤與反饋
 績(jī)效考核
3. 績(jī)效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
 以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)法
 設(shè)計(jì)KPI目標(biāo)的原則和要求
案例分析:建立xx公司年度績(jī)效目標(biāo)實(shí)例(可以做針對(duì)性設(shè)計(jì))
 針對(duì)目標(biāo)比較明確的崗位如何設(shè)計(jì)(如銷(xiāo)售類(lèi))
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):將結(jié)果性目標(biāo)分解為行為性目標(biāo)
 針對(duì)目標(biāo)比較模糊的崗位如何設(shè)計(jì)(如培訓(xùn)部)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):以供應(yīng)鏈為中心的設(shè)計(jì)方法
 針對(duì)業(yè)績(jī)完成數(shù)量一致的員工如何區(qū)分設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):設(shè)計(jì)多個(gè)維度的指標(biāo)區(qū)分業(yè)績(jī)
 小結(jié):績(jī)效管理中部門(mén)經(jīng)理和HR的分工與合作
4. 績(jī)效跟蹤與反饋
 你是那80%嗎?
 訂立定期績(jī)效反饋

第五節(jié): “育”——短線(xiàn)培育員工能力與長(zhǎng)線(xiàn)計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
案例分析:為什么這么累他們的卻不離開(kāi)?
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā),合理設(shè)計(jì)短線(xiàn)的能力發(fā)育
案例分析:?jiǎn)T工勝任力弱項(xiàng)
利用勝任力模型的分析下屬的勝任能力
討論:誰(shuí)做下屬的培訓(xùn)計(jì)劃合適?
3. 做培訓(xùn)計(jì)劃是經(jīng)理的工作,育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展,培育員工成長(zhǎng)
 職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)員工的重要性
 職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)的三要素
 利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
案例:小張?jiān)趺崔k?
小結(jié):部門(mén)經(jīng)理和HR的分工與合作
第六節(jié):  “留”——薪酬與激勵(lì)必須雙管齊下
1. 企業(yè)的薪酬策略與人才特征的配置
2. 用人部門(mén)在留人中扮演著重要角色
3. 雙因素理論指導(dǎo)分析員工在工作中的需求
案例:離職的原因分析
 既靠薪酬留人,也靠用人部門(mén)的管理能力留人
 **有效激勵(lì),部門(mén)經(jīng)理的管理更輕松,員工更努力
 激發(fā)下屬工作成就感,使員工熱愛(ài)工作
 懂得企業(yè)的薪酬制度--薪酬管理是經(jīng)理的雙刃劍
 關(guān)注薪酬在內(nèi)部的平衡問(wèn)題
 如何向下屬合理解釋公司的薪酬制度
4. 遵守勞動(dòng)法,好聚好散
 遵守勞動(dòng)法是保護(hù)雇用雙方關(guān)系的佳辦法——?jiǎng)趧?dòng)法相關(guān)條款介紹
 管理好你的團(tuán)隊(duì)加班問(wèn)題
 離職管理——辭職、辭退、開(kāi)除區(qū)別
 解約的必要條件與操作實(shí)務(wù)
 辭退或開(kāi)除員工在日常工作應(yīng)當(dāng)關(guān)注到的問(wèn)題
  案例:離職,為什么他們還是我們的員工?
 特殊員工離職要約條件
 既要包容他們,更要管理他們
            舉例:10年工齡無(wú)固定合同的員工
 離職面談的實(shí)施
 離職的各種操作手法
 勞動(dòng)法對(duì)辦理離職的要求
 企業(yè)在操作離職時(shí)應(yīng)該保護(hù)雙方的做法
小結(jié):勞動(dòng)法法務(wù)中部門(mén)經(jīng)理和HR的分工與合作
第七節(jié):總結(jié)——全部學(xué)習(xí)要點(diǎn),講師與學(xué)員交流

 

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節(jié):培育人才的高效方法-輔導(dǎo)技巧的重要性社會(huì)現(xiàn)象熱點(diǎn)討論:家長(zhǎng)對(duì)中國(guó)教學(xué)系統(tǒng)不滿(mǎn)企業(yè)對(duì)中國(guó)教學(xué)體系的不滿(mǎn)學(xué)生對(duì)中國(guó)教學(xué)體系的不滿(mǎn)老師的無(wú)奈1.中國(guó)教育系統(tǒng)的問(wèn)題出在哪里?2.社會(huì)的大學(xué)企業(yè)對(duì)于員工的責(zé)任管理者對(duì)于員工的責(zé)任3.提升績(jī)效的利劍——個(gè)人輔導(dǎo)第二節(jié):認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)1.對(duì)于輔導(dǎo)的錯(cuò)誤思維耗費(fèi)時(shí)間注重被輔導(dǎo)者僅與工作相關(guān)2.輔導(dǎo)員的特質(zhì)與注意3.三種不同類(lèi)型

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1.正確認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)【尤其是銀行系統(tǒng)】a)培訓(xùn)的概念b)培訓(xùn)體系與人力資源的關(guān)系c)企業(yè)搭建培訓(xùn)體系的誤區(qū)2.銀行培訓(xùn)體系組成a)培訓(xùn)資源體系b)培訓(xùn)課程體系c)培訓(xùn)行政體系d)培訓(xùn)管理體系e)培訓(xùn)支持體系知名歐洲電氣公司的培訓(xùn)體系、某商業(yè)銀行培訓(xùn)體系3.培訓(xùn)資源體系搭建a)內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選與培養(yǎng)b)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)與管理c)外部培訓(xùn)資源的篩選i.外部培訓(xùn)資

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1.績(jī)效管理的重要性a)讓管理者能夠有效對(duì)下屬績(jī)效評(píng)價(jià)b)員工能夠清楚掌握自己的發(fā)展c)結(jié)果導(dǎo)向不是“只要結(jié)果不管過(guò)程”2.績(jī)效管理流程概覽a)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定b)績(jī)效監(jiān)控與反饋c)績(jī)效評(píng)估d)認(rèn)同與激勵(lì)3.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定a)目標(biāo)設(shè)定的兩種方法i.KPI–關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)ii.MBO-目標(biāo)管理b)不同目標(biāo)的有效衡量i.清晰目標(biāo)的量化ii.模糊指標(biāo)的量化c)好目標(biāo)的衡量

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單元:銀行團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待二、銀行的每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的巨大價(jià)值第二單元:銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素和階段一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心五要素二、團(tuán)隊(duì)形成的四階段第三單元:怎樣組建高效銀行團(tuán)隊(duì)一、高效團(tuán)隊(duì)的行為特征二、團(tuán)隊(duì)角色-貝賓團(tuán)隊(duì)角色三、怎樣佳組合團(tuán)隊(duì)的成員?四、如何有效訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英?第四單元:高效銀行團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)與激勵(lì)一

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篇撥云見(jiàn)日突破管理藩籬一、人力資源管理概論1、人力資源管理的源起2、人力資源的特點(diǎn)3、人力資源管理的趨勢(shì)二、影響工作效能的關(guān)鍵要素1、薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)2、晉升與成長(zhǎng)3、公平與尊重4、健康與心情三、管理者的角色定位1、管理的核心是什么2、管理者角色重塑四、你了解你的員工嗎?1、你的員工想要什么?2、不同類(lèi)型員工的管理手段3、為什么你的員工離你而去第二篇用心構(gòu)筑愛(ài)的家

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章:招聘從定義開(kāi)始1.建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)從工作崗位出發(fā),分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)崗位分析:這個(gè)工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)從工作崗位上分析個(gè)性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個(gè)關(guān)鍵維度第二章:面試的標(biāo)準(zhǔn)流程1.開(kāi)場(chǎng):如何表達(dá)寒暄表示歡迎介紹面試的流程小組練習(xí):穩(wěn)定而專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白輪流練習(xí)2.澄清:求職人自我介紹---重點(diǎn)觀(guān)察什么謹(jǐn)慎澄清模糊點(diǎn)和自相矛盾的點(diǎn)3.探索:依

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章:人力資源到底做什么?第二節(jié):人力資源思維1.人力資源思維的重要性2.人力資源思維思考點(diǎn)第三節(jié):招聘——為什么失敗來(lái)自于招聘1.績(jī)效始于招聘2.建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)3.慧眼識(shí)英雄——面試技巧——STAR面試法第四節(jié):用目標(biāo)牽引下屬,完成工作任務(wù)1.績(jī)效管理幫助部門(mén)經(jīng)理更好管理員工2.績(jī)效管理流程3.績(jī)效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)4.績(jī)效跟蹤與反饋第五節(jié):“育”——

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1.為什么需要人才測(cè)評(píng)個(gè)案研討:HSBC(匯豐銀行)的困境?2.人才測(cè)評(píng)的含義3.不同層次人員的人才測(cè)評(píng)方法和比較4.人才測(cè)評(píng)實(shí)施的步驟和重點(diǎn)a)實(shí)施前期準(zhǔn)備b)測(cè)評(píng)實(shí)施c)測(cè)評(píng)后的跟進(jìn)5.人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)的選擇和建立

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1.績(jī)效管理的重要性a)讓管理者能夠有效對(duì)下屬績(jī)效評(píng)價(jià)b)員工能夠清楚掌握自己的發(fā)展c)結(jié)果導(dǎo)向不是“只要結(jié)果不管過(guò)程”2.績(jī)效管理流程概覽a)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定b)績(jī)效監(jiān)控與反饋c)績(jī)效評(píng)估d)認(rèn)同與激勵(lì)3.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定a)目標(biāo)設(shè)定的兩種方法i.KPI–關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)ii.MBO-目標(biāo)管理b)不同目標(biāo)的有效衡量i.清晰目標(biāo)的量化ii.模糊指標(biāo)的量化c)好目標(biāo)的衡量

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模塊一:導(dǎo)入1)活動(dòng)體驗(yàn)2)工作坊規(guī)則及要求3)提供培訓(xùn)的前提ThomasF.Gilbert分析模塊二:結(jié)構(gòu)性課程設(shè)計(jì)1)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型a)ADDIE模型b)蒂克-凱瑞模型c)快速結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)2)高效培訓(xùn)的前提-需求分析a)不同的分析工具及優(yōu)劣訪(fǎng)談練習(xí)3)走向正確的方向-明確培訓(xùn)目標(biāo)a)什么樣的目標(biāo)應(yīng)該作為培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí):目標(biāo)區(qū)分b)培訓(xùn)目標(biāo)的描述羅伯特.梅格

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