領導溝通與談判藝術

  培訓講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經歷:十二年外資企業(yè)高管經歷,5年大中華區(qū)培訓總監(jiān),多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司,歷任銷售經理,市場總監(jiān),培訓 詳細>>

李大志
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領導溝通與談判藝術詳細內容

領導溝通與談判藝術

一、 溝通的核心理論

《鬼谷子》縱橫、捭闔、揣摩術

溝通能力與口才的區(qū)分

口乃心之門戶

高品質溝通原則


 

二、 高效溝通策略

積極:快樂天使,播撒福種

尊重:尊重他人等于尊重自己

體諒:體驗是體諒的開始

欣賞:欣賞為快樂之本

同理:己所不欲,勿施于人


 

三、 溝通實用技巧寶典

高超的發(fā)問技巧

積極的聆聽技巧

自信的陳述技巧

巧妙的回答技巧

空間的溝通技巧


 

四、 商務溝通實戰(zhàn)技巧

溝通前的準備工作

怎樣三分鐘看清對方

怎樣找到對方感興趣的話題

如何在溝通中掌握主動

對待沖突的五種溝通策略


 

五、 造成溝通困難的因素

先入為主,有偏見

忽略他人的需求

缺乏耐心、信任

準備不充分或不及時

部門之間的協(xié)調與配合


 

六、 組織內部溝通的技巧

正式溝通與非正式溝通相區(qū)別

團隊溝通六大障礙及改善

團隊內部溝通管理

新老員工沖突管理

管理者的基本溝通方法


 

七、 部門之間溝通的要點

多了解其他部門的業(yè)務運作情況

多學習其他部門的業(yè)務知識

凡事應站在整體利益的立場考慮問題

對本部門要求嚴一些,對其他部門松一些

從自己做起,從現(xiàn)在做起


 

八、 組織內部溝通的藝術

與上級溝通的藝術

與同級溝通的藝術

與下級溝通的藝術

運用的贊美與批評的藝術


 

九、 關于談判與談判原則的探討

談判、說服的本質在于溝通

談判是一種“心理戰(zhàn)”

誠信原則

利益兼顧原則

公平的原則

時間的原則

談判4P準則


 

十、 談判的技巧與訓練

開局的技巧

控制談判進程的技巧

討價還價的技巧

結局的技巧

攻心的技巧


 

十一、   談判的策略

避免爭論策略

拋磚引玉策略

留有余地策略

避實就虛策略

保持沉默策略

忍氣吞聲策略


 


 

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