卓越管理者的學(xué)習(xí)力修煉與提升
卓越管理者的學(xué)習(xí)力修煉與提升詳細(xì)內(nèi)容
卓越管理者的學(xué)習(xí)力修煉與提升
**講 基礎(chǔ)篇 學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)型組織
我們今天面對(duì)的是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代,經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化如大潮般涌來(lái):加入WTO,西部大開(kāi)發(fā),電力體制改革,西電東送戰(zhàn)略的實(shí)施,我們面臨的即是發(fā)展的機(jī)遇,又是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng),更深層次、更本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是人才背后學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng).
1 學(xué)習(xí)型組織真諦之一——學(xué)習(xí)力
a.學(xué)習(xí)力的三個(gè)組成要素
b.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)
c..學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)
d..樹(shù)根理論
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。一個(gè)民族如此,一個(gè)企業(yè)同樣如此。企業(yè)的命力源于企業(yè)的創(chuàng)新力。企業(yè)創(chuàng)新通常包括:制度創(chuàng)新(體制、機(jī)制創(chuàng)新)、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成長(zhǎng)活力所必需的,也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在,而企業(yè)的創(chuàng)新力說(shuō)到底是體制、機(jī)制、管理和科技創(chuàng)新的能力。
2. 學(xué)習(xí)型組織真諦之二——?jiǎng)?chuàng)新力
a.把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力
b.創(chuàng)新要成為主旋律
第二講 修煉篇:學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉
**項(xiàng)修煉:自我超越
1.自我超越是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)修煉
2.是企業(yè)組織生命力的源泉
3.自我超越修煉方法
4.演練活動(dòng):厘清個(gè)人愿景、突破極限游戲
第二項(xiàng)修煉:改善心智模式
1.心智模式的作用與影響
2.心智模式的存在與表現(xiàn)
3.心智模式修煉的技巧
4.演練活動(dòng):體會(huì)心智模式影響、未來(lái)情景企劃演練
第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景
1.共同愿景孕育無(wú)限的創(chuàng)造力
2.建立共同愿景的修煉方法
3.建立共同愿景的策略、實(shí)施策略的五個(gè)階段
4.演練活動(dòng):共同愿景溝通
第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
1.激發(fā)群體智慧的修煉
2.整體搭配的奧秘
3.團(tuán)體是學(xué)習(xí)的佳單位
4.團(tuán)體學(xué)習(xí)的形式之一:深度匯談
5.演練活動(dòng):風(fēng)險(xiǎn)決策游戲
第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考
1.見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林的藝術(shù)
2.實(shí)現(xiàn)心靈的轉(zhuǎn)換
3.系統(tǒng)思考的語(yǔ)言
4.系統(tǒng)思考修煉的方法
5.演練活動(dòng):系統(tǒng)思考演練
第三講 創(chuàng)新篇:學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的技巧與藝術(shù)
1. 創(chuàng)新力是學(xué)習(xí)力的重要體現(xiàn)
學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)
改善心智模式是關(guān)鍵
創(chuàng)新是核心
可持續(xù)發(fā)展是目的
2. 創(chuàng)新思維和創(chuàng)新的技術(shù)詳解
六項(xiàng)思考帽
和田12法
頭腦風(fēng)暴法
第四講 提升篇: 高效能學(xué)習(xí)力提升的七個(gè)習(xí)慣
習(xí)慣一:操之在我
主動(dòng)積極:永遠(yuǎn)不要說(shuō)“這不是我的工作”
習(xí)慣二:以終為始
“沒(méi)有行動(dòng)的愿景是白日夢(mèng),沒(méi)有愿景的行動(dòng)是惡夢(mèng)”
習(xí)慣三:要事**
Ø帕雷托原則Ø奧卡姆剃刀Ø帕金森定律Ø崔西定律Ø四象限原則
習(xí)慣四: 雙贏思維
有效的雙贏:品格、關(guān)系、協(xié)議、制度、流程
習(xí)慣五:設(shè)身處地
溝通從心開(kāi)始!
習(xí)慣六: 協(xié)同整合
一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)有限,發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì),整合別人的優(yōu)勢(shì),宛如人生舞臺(tái)上的導(dǎo)演。
習(xí)慣七:不斷更新(Sharpen the Saw)
人生高明的投資策略,莫過(guò)于生理,心智,心靈及社會(huì)情感方面嚴(yán)格要求自己,從日積月累的進(jìn)展中,不但拓展了自我成長(zhǎng)空間,也協(xié)助了他人成長(zhǎng)
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組織行為學(xué)中國(guó)版 11.05
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組織行為學(xué)西化版 11.05
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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃,鍛造精英型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析
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卓越的銷(xiāo)售演講技巧 11.05
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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門(mén)工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的
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卓越的客戶(hù)管服務(wù)理 11.05
《卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶(hù)服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(hù)(客戶(hù)、員工、相關(guān)政府部門(mén)和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以?xún)?nèi)部客戶(hù)為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶(hù)信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶(hù)服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷(xiāo)售、服
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