企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理 內(nèi)訓(xùn)

1.什么是企業(yè)文化

·        大部分企業(yè)員工的日常行為構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)的文化

·        企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石

·        企業(yè)文化的目的是提高績效

2.什么是好的企業(yè)文化

·        客戶為中心

·        以結(jié)果為導(dǎo)向

·        追求卓越

·        團(tuán)隊(duì)精神

·        不斷創(chuàng)新

·        高績效

·        讓對手從心里佩服

3.如何理解企業(yè)文化

·        文化是什么?

·        管理從心開始-打造績效的企業(yè)文化

·        企業(yè)管理6S模型

·        企業(yè)目標(biāo)

·        營銷

·        創(chuàng)新

·        人力資源

·        財(cái)務(wù)資源

·        生產(chǎn)力

·        利潤

·        社會責(zé)任

4.惠普之道-企業(yè)文化案例分享

·        惠普之道這個(gè)企業(yè)文化是對惠普成功管理經(jīng)驗(yàn)的提煉和總結(jié).

·        惠普之道是惠普員工日常行為的基本準(zhǔn)則.

·        惠普之道體現(xiàn)在惠普的機(jī)制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐。

·        企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的長期投資。從公司的經(jīng)營發(fā)展來看，其回報(bào)也是巨大了。哈佛大學(xué)教授科特的一項(xiàng)調(diào)查表明：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。

·         如何構(gòu)建高績效的文化

·        依靠利潤進(jìn)行發(fā)展

·        致力于創(chuàng)新

·        傾聽顧客的意見

·        對人的信任

·        組織的擴(kuò)展

·        組織的管理

5.高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖

·        高績效團(tuán)隊(duì)的特征

·        團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）

·        高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)

·        案例分析：唐僧師徒團(tuán)隊(duì)

·        團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

·        案例分析------團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合

·        互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征

·        團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

·        視頻：觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討（30分鐘）

6.團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

·        管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

·        獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

·        管理的四大要素與杠桿

·        管理者的素質(zhì)模型與技能模型

·        什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

·        不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知

·        案例分析I：管理者是管人還是管事？

·        管理者憑什么得以升職？

7.樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)

·        建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景

·        優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命

·        練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析

·        勛章與鮮花管理

·        建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

·        共同目標(biāo)的要素：SMART-AS

·        目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）

·        案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？

·        模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動演練（30分鐘）

8.樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)

·        團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立

·        團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）

·        團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造

·        樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化

·        從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

·        以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

·        管理者的執(zhí)行力：狼性原則

·        管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）

·        有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、**線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）

·        給予部屬自己做決定的權(quán)力

·        案例研討

·        案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

9.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子

·        任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）

·        案例研討：對一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？

·        授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美

·        輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）

10.    充分溝通，建立相互信任的氛圍

·        雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

·        有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；

·        情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

·        贊美與批評的方法

·        向下溝通：基本原則、方法

·        向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？

·        平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法

·        團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法

·        溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)

·        重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？

11.    團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決

·        沖突的起因、癥狀與種類

·        沖突的識別與解決

·        不同類型的沖突的解決之道

·        如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練

·        在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)

·        錄像觀摩研討：CZ錄像

12.    團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營造

·        用好人是大的激勵(lì)：管理的白金法則

·        識人、選人、用人的原則與方法

·        視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？

·        非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

·       人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的

13.總結(jié)

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