新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營困境
新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營困境詳細內(nèi)容
新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營困境
新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營困境
講師:錢自勝
為什么要學(xué)習(xí)本課程
新醫(yī)改的相關(guān)政策出臺后,藥店的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,特別是基本藥物實施后,藥店的經(jīng)營收入降低了15%---30%。藥店的經(jīng)營者必須居安思危,未雨綢繆,對今后的經(jīng)營戰(zhàn)略進行及時的調(diào)整,提前做好準備,迎接更加激烈的市場競爭,為藥店走上健康的、可持續(xù)的發(fā)展道路打下堅實的基礎(chǔ)。
本課程的學(xué)習(xí)目標
1. 掌握制定現(xiàn)代藥店的經(jīng)營策略
2. 掌握自營藥品的采購、管理和銷售方法
3. 掌握店員的先進管理方法
本課程的特點
采用親生經(jīng)歷的大量案例來講述現(xiàn)代藥店的經(jīng)營管理,同時穿插一些引人入勝的經(jīng)典故事和游戲來啟發(fā)學(xué)員的思維,從中獲得深刻的啟示。
第一講 前言
¬——佛教故事:禪宗心印
——禪宗心印給我們的啟示)---頓悟
——新醫(yī)改后的經(jīng)營形勢分析
第二講 正確的經(jīng)營理念是藥店生存之本
——故事:老太太買李子
——案例:兩個藥店的利潤為何有天壤之別?
——孔子的觀點
——某先進藥店的經(jīng)營理念
——當代藥店經(jīng)營理念的改革思路
——案例:某連鎖藥店的改革成果
——游戲
——學(xué)員的感悟
第三講 正確的競爭策略是藥店發(fā)展的方向
——案例:蘇龍藥店與龍頭老大的競爭策略
——理念競爭
——產(chǎn)品競爭
——價格競爭
——品牌競爭
——服務(wù)競爭
——如何與醫(yī)院搶處方
第四講 先進的服務(wù)戰(zhàn)略是競爭的法寶
——案例:大潤發(fā)與家樂福
——佛教故事:佛祖救病僧
——當代藥店的醫(yī)學(xué)服務(wù)
——當代藥店的人情服務(wù)
——游戲
——學(xué)員的感悟
第五講 自營品種的經(jīng)營與管理是藥店的命根
——基本藥物目錄對藥店的影響
——案例:某藥店自營藥品的數(shù)據(jù)分析
——自營藥品的三個重要內(nèi)容
——案例:普森歐克
——案例:苦參凝膠
——聯(lián)合用藥的方法
——案例:某店員的銷售業(yè)績?yōu)楹问莿e人的三倍
第六講 員工執(zhí)行力是藥店經(jīng)營的關(guān)鍵
——舞蹈:千手觀音為何獲得巨大成功
——故事:領(lǐng)舞者邰麗華
——歷經(jīng)磨難 走向成功
——工作勤奮 事業(yè)執(zhí)著
——克服困難 積累知識
——超越平庸 選擇完美
——胸懷感恩 成就大業(yè)
——堅持不懈 偉人感動
——目光遠大 超越眾生
——自動自發(fā)地做事,同時為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任
——店長的激勵
——店員的激勵
第七講 人際關(guān)系的五項修煉
——第一項修煉---溝通
——案例:先肯定,后否定
——第二項修煉---善解人意
——案例:站在對方的立場上看問題
——第三項修煉---傾聽
——案例:在傾聽中獲得共同的觀點
——第四項修煉---贊賞
——案例:贊賞是世界上最好的禮物
——第五項修煉---投其所好
——案例:店員成為客戶的知心朋友
第八講 藥店經(jīng)營中的六緣關(guān)系
——案例:與客戶的地緣關(guān)系
——案例:與客戶的趣緣關(guān)系
——案例:與客戶的育緣關(guān)系
——案例:與客戶的佛緣關(guān)系
——案例:與客戶的情緣關(guān)系
——案例:與客戶的業(yè)緣關(guān)系
——結(jié)束語
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