卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇) 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇) 內(nèi)訓(xùn)
 

課程大綱:

**講: 班組長應(yīng)有的認(rèn)識

1、認(rèn)識你所在行業(yè)及所屬企業(yè)

2、認(rèn)識你所屬的部門和定位

3、班組長的地位和作用

4、班組長的日常工作內(nèi)容

5、班組管理的職責(zé)

6、班組長的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換

7、優(yōu)秀班組長的基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范

8、討論:目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么?應(yīng)如何解決?

第二講: 班組日常管理實務(wù)

1、班組長一日工作概要(時間表)

2、班前、班后工作交接

l 交接班內(nèi)容

l 交接班程序

3、班前會

l 班前會的目的和意義

l 班前會的形式和內(nèi)容

l 班前會的時間與地點選擇

l 工作氣氛的營造

l **班前會打造團隊意識

l 班前會與企業(yè)文化

4、生產(chǎn)計劃確認(rèn)(型號、數(shù)量、材料、工藝、品質(zhì)首檢等)

5、工作安排(人員、設(shè)備等)

6、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

7、4M1E(人、機、料、法、環(huán))異常應(yīng)對

8、現(xiàn)場指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、當(dāng)日工作總結(jié)(必要時召開班后會)

第三講: 員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實務(wù)

1、自然人、社會人與職業(yè)人

2、中小企業(yè)員工生存“怪圈”

3、員工的選、用、育、留

4、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容

5、班組人際關(guān)系管理

l 人際關(guān)系常見問題

l 建立良好工作關(guān)系的原則

l 處理人際沖突的流程和技巧

6、新員工培訓(xùn)

企業(yè)文化(價值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等)

l 崗位應(yīng)知、應(yīng)會

l 現(xiàn)場培訓(xùn)要點

7、員工職業(yè)發(fā)展和潛能開發(fā)

l 技能等級考核訓(xùn)練

l 多能工培養(yǎng)、訓(xùn)練

l 接班人培養(yǎng)

8、員工日常管理要點

第四講: 有效的班組溝通和有效激勵

1、有效溝通對班組管理的重要性

2、溝通的概念

l 什么是溝通

l 溝通的目的

l 溝通的類別

l 溝通的方式

3、有效溝通的技巧

l 傾聽的技巧

表達(dá)的技巧

l 反饋的技巧

4、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立

5、善用身體語言

6、如何與下屬進行有效溝通(包括如何應(yīng)對老油條、刺兒頭等)

7、與上司相處的技巧(聆聽指示和接受批評,工作匯報和請示)

8、與下屬面談的要點(工作表現(xiàn)、績效、激勵)

9、下屬業(yè)績輔導(dǎo)的步驟和要點

10、    如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系,提高效率

11、    激勵的幾個基本原則

12、    “80、90”后員工的期望和分類激勵

13、    班組長一分鐘激勵技巧

14、    正激勵與負(fù)激勵的運用

第五講: 班組長應(yīng)掌握的常用管理工具

1、發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個為什么

2、管理的核心方法:PDCA循環(huán)

3、分析與確認(rèn)問題的方法:5W2H原則、因果分析圖(魚刺圖)

4、改善問題的手法

5、班組目標(biāo)管理

6、班組管理中的時間管理

7、數(shù)字化管理與成本分析

 

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