打造教練式現(xiàn)場(chǎng) 成永亮
打造教練式現(xiàn)場(chǎng) 成永亮詳細(xì)內(nèi)容
打造教練式現(xiàn)場(chǎng) 成永亮
**單元 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)
(一) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)旨在對(duì)公司的知識(shí)技能進(jìn)行傳承
1、 公司在發(fā)展中,由員工的發(fā)展,完成了很多知識(shí),技能的積累
2、 老員工才是活字典,他們會(huì)不斷的進(jìn)行知識(shí),技能的創(chuàng)新
3、 老員工是ASK傳承好的利器
(二)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)為員工更好,零距離的進(jìn)行技能的掌握
1、 課堂培訓(xùn),不能代替現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
2、 老員工的ASK需要由本人才能更好的轉(zhuǎn)化
3、 員工在和老員工,溝通學(xué)員的時(shí)候,能零距離進(jìn)行更好的互動(dòng)
4、 增加了更多的親自動(dòng)手的能力
5、 動(dòng)比說(shuō),聽,有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)
(三)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)就是要完成“培”到“訓(xùn)”的更好轉(zhuǎn)換
1、 培,到訓(xùn),有一個(gè)時(shí)間上的消化
2、 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部分可以更好的消除此部分的時(shí)間
3、 一對(duì)一,一對(duì)多,較好的完成反饋動(dòng)作
4、 效果是培訓(xùn)大的問(wèn)題
(四)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),輔導(dǎo)也是對(duì)老員工技能的挑戰(zhàn)
1、 傳授,講授技能的時(shí)候,本來(lái)是技能,知識(shí)再梳理階段
2、 和新員工的互動(dòng),可以有效的幫助找到更多問(wèn)題點(diǎn)
3、 完成ASK的再提升
(五)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)著應(yīng)該具備的心理
1、 員工分享的心理
2、 較強(qiáng)的責(zé)任心
3、 隨意提升完善自己的心態(tài)
4、 隨時(shí)進(jìn)行跟蹤,輔導(dǎo)
第二單元 三階培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
(一)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定
1、 新工作崗位勝任的時(shí)候
2、 調(diào)換到新崗位
3、 休長(zhǎng)假回來(lái)進(jìn)行
4、 新技術(shù),新知識(shí)引進(jìn)時(shí)
5、 對(duì)于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)
6、 一定周期以后,一般為一年時(shí)間
(二)企業(yè)常見的三階培訓(xùn)
1、 公司級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
2、 部門級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
3、 現(xiàn)場(chǎng)級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
(三)三階培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容
1、新員工的ASK的轉(zhuǎn)化
2、老員工知識(shí)的完善,提升
3、現(xiàn)場(chǎng)的操作技能
4、現(xiàn)場(chǎng)的安全注意事項(xiàng)
5、作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)
(四)三階培訓(xùn)的培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化
1、老員工輔導(dǎo)前準(zhǔn)備工作
2、老員工輔導(dǎo)前資料的標(biāo)準(zhǔn)化
3、SOP的建立
4、標(biāo)準(zhǔn)資料的整理和完善
第三單元 常見輔導(dǎo)的手法及落地
(一)常見的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的四步驟
1、 講給他聽
2、 他講給你聽
3、 做給他看
4、 由他做給你看,遵循PDCA原則
(二)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)討論會(huì)
1、 何為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)研討會(huì)
2、 技術(shù)研討會(huì)的組織的意義
3、 現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)組織的注意事項(xiàng)
4、 現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)的有效補(bǔ)充
(三)OJT培訓(xùn)
1、 何為OJT培訓(xùn)
2、 OJT訓(xùn)練之重點(diǎn)分配
3、 OJT導(dǎo)入的步驟
4、 OJT訓(xùn)練體系
(四)師徒制
1、 師徒制的弊端
2、 師徒制的基礎(chǔ)
3、 師徒制的相關(guān)控制表單
4、 師徒制實(shí)施的注意事項(xiàng)
(五)對(duì)比授課法
1、何為對(duì)比教學(xué)法
2、實(shí)施步驟
3、實(shí)施注意事項(xiàng)
4、落地,完成自我突破
(六)案例分析法
1、何為案例分析法
2、實(shí)施步驟
3、案例的收集和分享
3、實(shí)施注意事項(xiàng)
4、落地,完成自我突破
(七)工作坊
1、何為工作坊
2、實(shí)施步驟
3、實(shí)施注意事項(xiàng)
4、落地,完成自我突破
(八)常見的開場(chǎng)
1、故事開場(chǎng)法
2、問(wèn)題切入法
3、教具切入法
4、嚴(yán)厲批評(píng)法
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后效果評(píng)估
(一)培訓(xùn)效果評(píng)估的時(shí)間
1、 現(xiàn)場(chǎng)研討法立刻由主管評(píng)估
2、 師徒制培訓(xùn)等培訓(xùn)階段完成后進(jìn)行
3、 OJT感覺不同階層采取不同的評(píng)估時(shí)段
(二)效果評(píng)估的四個(gè)層面
1、 反應(yīng)層
2、 學(xué)習(xí)曾
3、 行為曾
4、 結(jié)果層
(三) 效果評(píng)估的變現(xiàn)手法
1、 不同現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)形式的考核展示
2、 現(xiàn)場(chǎng)考核完成的技能卡下發(fā)
3、 培訓(xùn)考核的項(xiàng)目評(píng)估
(四)效果評(píng)估系統(tǒng)組建
1、 設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)理論培訓(xùn)
2、 設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的技能培訓(xùn)
3、 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)理論和實(shí)操考核
4、 考核后系統(tǒng)備份
5、 下發(fā)相關(guān)技能卡
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