從技術(shù)走向管理高級實務(wù) 張寶雷老師

**部 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)

一、 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述

1、 該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、 管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？

3、 技術(shù)人員與各級管理者行為動機有何差異？

4、 技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、 為何要進行轉(zhuǎn)型？

二、 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

1、 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

3、 管理實戰(zhàn)七大基本行為準則

4、 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進階模式

5、 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、 企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質(zhì)要求如何？

三、 管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型

1、 管理能力提升

進入管理者的角色

n 管理者的歸屬感

n 管理者的壓力感

n 管理者的危機感

2、 管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）

3、 各職能在企業(yè)運作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？

4、 從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、 從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）

6、 如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識

7、 如何建立和諧的團隊意識（團隊語言和文化）

第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計與改進 (6H)

一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

2、研發(fā)流程體系的價值

研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價值？ 

3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力

5、研發(fā)流程體系進階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級

二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系

1、什么是研發(fā)流程體系

流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level 1級、Level 2級的分類及特點、適用范圍等

2、流程體系規(guī)劃十步法

流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃

——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進行研發(fā)流程體系規(guī)劃

——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系

3、業(yè)界佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/產(chǎn)品開發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實際相結(jié)合，如何實現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問題

——案例分享：某大型企業(yè)IPD實施案例

三、研發(fā)流程設(shè)計與優(yōu)化

1、流程的再認識

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習(xí) 

2、統(tǒng)一流程語言

業(yè)界佳流程圖示方法介紹

3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法

如何運作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制

——案例演練：流程現(xiàn)狀建模

4、研發(fā)流程優(yōu)化

研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法

n 流程濃縮優(yōu)化法

n 流程分支設(shè)計優(yōu)化法

n 流程工作坊優(yōu)化法

n ASME流程優(yōu)化法

n ESEIA 流程優(yōu)化法

——案例分享：多個研發(fā)流程優(yōu)化案例分享

5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹

——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)

第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項目過程管理（3H ）

一、產(chǎn)品研發(fā)項目啟動

1、每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

n 研發(fā)項目應(yīng)在什么時機啟動？

n 如何擬定研發(fā)項目任務(wù)書？

2、如何選擇合適的研發(fā)項目過程

n 如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？

n 如何組建項目團隊？

n 如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？

n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3、怎樣開好項目開工會

二、產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定

1、項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

n 制定項目計劃的基本原則

n 項目進度計劃制定的過程

n 如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）

n WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n 如何進行活動排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項目規(guī)模、工作量與工期估計方法

n 三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法

n 重點講解：講師估計法——寬帶Delphi 

n 任務(wù)工期的估計和計算

n PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應(yīng)用

n 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

3、制定進度計劃

4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾

好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目終成功。

1、 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

2、 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)

3、 計劃的分層實施與分層控制

4、 里程碑管理：

n 里程碑總結(jié)

n 里程碑報告

n 里程碑會議

5、 項目報告：

n 周/雙周報

n 月度報告

n 階段里程碑報告

6、 過程審計與QA質(zhì)量報告

7、 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

8、 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

9、 決策評審與例外管理

10、 非正式監(jiān)控

第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）

項目經(jīng)理主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

1、 溝通的障礙

2、 傾聽的技巧

3、 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

n 如何識別人際風(fēng)格類型？

n 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）

n 如何激勵不同人際風(fēng)格的人？

n 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

n 管理溝通行為的方法

4、 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

5、 管理溝通（觀察行為、預(yù)測行為、管理行為）

——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)

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