點(diǎn)燃心火——激發(fā)心靈動(dòng)力（銷(xiāo)售）

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳元方【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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點(diǎn)燃心火——激發(fā)心靈動(dòng)力（銷(xiāo)售）詳細(xì)內(nèi)容

點(diǎn)燃心火——激發(fā)心靈動(dòng)力（銷(xiāo)售）

**部分：認(rèn)知篇

前言：心態(tài)的重要性


1、 什么是心態(tài)

2、 心態(tài)的重要性

（1） 心態(tài)影響心理

（2） 心態(tài)決定命運(yùn)


一、 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的意識(shí)

1、 目標(biāo)意識(shí)

案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查

主題探討：我一天到底做些什么才有價(jià)值

工作工具：工作目標(biāo)分析表

2、服務(wù)意識(shí)

案例：日本人給客戶(hù)讓座

3、 責(zé)任意識(shí)

案例：責(zé)任=成就

      六個(gè)責(zé)任主題探討

4、 突破意識(shí)

案例：9點(diǎn)連線(xiàn)的啟示

5、執(zhí)行意識(shí)

案例研討：小王與快遞員的啟示


二、 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)

1、 積極的心態(tài)

案例：老太太的擔(dān)憂(yōu)

2、 自信心態(tài)

案例：成功與失敗主題探討

體驗(yàn)活動(dòng)：杯中針

視頻案例：約翰庫(kù)迪斯的啟示

3、 堅(jiān)持心態(tài)

 案例：挖井的啟示

視頻案例：永不放棄

     4、主動(dòng)的心態(tài)

       視頻案例：小王與小張

     5、學(xué)習(xí)心態(tài)

       案例研討：博士的困惑

     5、行動(dòng)心態(tài)

       體驗(yàn)活動(dòng)：行動(dòng)成就未來(lái)、

     6、老板心態(tài)

        案例分析：老板與打工仔的區(qū)別

     7、感恩心態(tài)：

        感恩建立責(zé)任

三、 四信銷(xiāo)售分析

1、 相信自己

A、力量型自我分析  B、完美型自我分析 

 C、活潑型自我分析  D、平和型自我分析


2、 相信公司

A、公司的歷程與我關(guān)系   B、公司的發(fā)展與我關(guān)系  C、公司的戰(zhàn)略與我關(guān)系


3、 相信產(chǎn)品

A、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)      B、產(chǎn)品的特點(diǎn)   C、產(chǎn)品的價(jià)值


4、 相信市場(chǎng)

1. 市場(chǎng)細(xì)分     B、競(jìng)爭(zhēng)分析      C、市場(chǎng)優(yōu)劣分析


第二部分：銷(xiāo)售的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練


**部份：良好的溝通素養(yǎng)

1、 溝通的目標(biāo)

2、 溝通的障礙

3、 溝通的技巧

4、 銷(xiāo)售溝通談判的六大原則

5、 溝通技巧-四種類(lèi)型人員溝通技巧

第二部份：良好的銷(xiāo)售禮儀基礎(chǔ)


**部分：禮儀之道（基本理念）

1、職業(yè)禮儀之“3A”原則：

2、尊重為本： 尊重自我  尊重他人 

3、遵循規(guī)則

何為商務(wù)禮儀規(guī)則？

商務(wù)禮儀規(guī)范性的特點(diǎn)


第二部分：銷(xiāo)售儀表儀態(tài)禮儀

1、**印象的意義

2、決定**印象的因素（儀態(tài)儀表、服飾穿著、言談舉止）

3、儀表儀態(tài)禮儀詳解

站姿、坐姿、走姿、蹲姿

上下車(chē)、手勢(shì)、眼神、微笑


第三部分：銷(xiāo)售著裝服飾禮儀

1、職業(yè)著裝四大基本原則

2、男士著裝儀表禮儀

西裝、領(lǐng)帶、發(fā)型發(fā)式、襯衣

鞋子、襪子、顏色搭配、飾物

3、女士著裝儀表禮儀

發(fā)型、化妝、裙裝

鞋和襪、手袋、飾物

4、職場(chǎng)著裝“六大禁忌”

5、職場(chǎng)著裝綜合案例分享

 

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高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷(xiāo)售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷(xiāo)售意識(shí)打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷(xiāo)售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷(xiāo)售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶(hù)信賴(lài)感。外在銷(xiāo)售技巧包括：尋找評(píng)估客戶(hù)、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到：

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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)

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