科室管理 四步提升兒童醫(yī)院團(tuán)隊(duì)效能

  培訓(xùn)講師:陳馨賢

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陳馨賢老師————人力資源效能提升導(dǎo)師國(guó)際高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部特約講師中國(guó)500強(qiáng)講師,中國(guó)人力資源十強(qiáng)講師中國(guó)培訓(xùn)30年華譽(yù)獎(jiǎng)人力資源講師第三名中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì),總裁網(wǎng)商學(xué)院特約講師中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師 詳細(xì)>>

陳馨賢
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科室管理 四步提升兒童醫(yī)院團(tuán)隊(duì)效能詳細(xì)內(nèi)容

科室管理 四步提升兒童醫(yī)院團(tuán)隊(duì)效能
團(tuán)隊(duì)定位篇:按部就班好配合
1、怎么才能唱好這首兒童醫(yī)院王道歌?
2、院長(zhǎng)=經(jīng)營(yíng) 管理
3、美、日院長(zhǎng)關(guān)注什么?
4、科主任=執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、科主任您是兒童醫(yī)院的紐帶
6、員工=服從 行動(dòng)
7、為什么新加坡的員工會(huì)這樣工作?

團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇:萬(wàn)眾一心求發(fā)展
1、三種團(tuán)隊(duì),我們是那一種?
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的五個(gè)沖程
3、團(tuán)隊(duì)效能提升的利器--溝通
4、為什么溝而不通呢?
5、兒童醫(yī)院團(tuán)隊(duì)如何做到溝溝必通
測(cè)試題:溝通性格測(cè)試
A.憑什么是我?
B.江山易改本性難移
C.花花驕子人抬人
D.溝溝必通三寶
聽得真切
說(shuō)得準(zhǔn)確
問(wèn)得確切
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)環(huán)相扣
A.上環(huán)協(xié)作有膽有識(shí)
B.中環(huán)協(xié)作坦誠(chéng)相待
C.下環(huán)協(xié)作甘為人師

協(xié)作執(zhí)行篇:腳踏實(shí)地做到位
1、執(zhí)行不要聰明人
2、工作不到位相差一百倍
3、管理的三個(gè)過(guò)程
4、工作執(zhí)行控制
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
5、管人靠制度
案例:孫武取勝靠什么?
6、管事靠流程

前瞻一步:敞開心扉看世界
啟示:一家兒童醫(yī)院憑什么在眾多兒童醫(yī)院中脫穎而出?
兒童醫(yī)院營(yíng)銷的目的是什么?
品牌效應(yīng)才是營(yíng)銷追求的終目標(biāo)!
兒童醫(yī)院品牌營(yíng)銷出奇必勝法寶:
1、魅力營(yíng)銷--患者信心的**環(huán)
形象VICI
案例:北京醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、本溪市醫(yī)院、明基醫(yī)院、杭州婦幼保健院等
2、特色營(yíng)銷--患者舒心的核心環(huán)
患者眼中的兒童醫(yī)院服務(wù)
服務(wù)來(lái)自于一線與二線的共同努力
案例:國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成的特色品牌
3、營(yíng)銷手法一覽

 

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案例:本科畢業(yè)上技校部分:職業(yè)概念與職業(yè)基礎(chǔ)理論職業(yè)概念職業(yè)基礎(chǔ)理論第二部分:職業(yè)生涯規(guī)劃的概述一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念二、職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯管理三、職業(yè)生涯規(guī)劃的責(zé)任四、職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素員工的自我估計(jì)組織對(duì)員工的估計(jì)向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)五、職業(yè)生涯規(guī)劃的作用對(duì)個(gè)人的作用對(duì)企業(yè)的作用第三部分:職業(yè)生涯規(guī)劃的制定

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部分:優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心  1)沒(méi)有做不好的事,只有不負(fù)責(zé)的人  2)對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心  1)定位自己:你在為誰(shuí)打工  2)打工心態(tài)究竟害了誰(shuí)三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心  1)千萬(wàn)別讓情緒陪你來(lái)上班  2)成功者永不報(bào)怨,報(bào)怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進(jìn)取心  1)時(shí)刻提醒

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第1講管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)  節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作  第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)  第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)  第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)  第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)  第六節(jié)制訂設(shè)計(jì)規(guī)范  第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)  第八節(jié)輸出設(shè)計(jì)  第九節(jié)輸入設(shè)計(jì)  第十節(jié)處理流程圖設(shè)計(jì)  第十一節(jié)編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告  分析:企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過(guò)程  分析:管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動(dòng)規(guī)律  富士康:?jiǎn)T工之殤企業(yè)之困社會(huì)之痛  自殺是綜合力量作用的結(jié)果  事件根源是員工的心靈枯竭  心理壓力大易產(chǎn)生多重人格?! ⌒睦戆凳九c心理健康  角色的心理暗示  分析:管理心理學(xué)培訓(xùn)案例  解析:管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:管理心理學(xué)課程案例分析二、心理管理缺位導(dǎo)致管理能力的缺陷  對(duì)環(huán)境沖突的不同適應(yīng)  布什陷入嚴(yán)重的

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一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者  1.MTP中層管理者的核心價(jià)值  2.MTP中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者  1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置  2.MTP中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者  1.跳出本位看問(wèn)題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局

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  1.有效的目標(biāo)管理  (1)關(guān)于目標(biāo)管理  (2)目標(biāo)的制定  (3)為什么沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)  (4)分解并整合目標(biāo)  2.有效的績(jī)效管理  (1)績(jī)效管理  (2)績(jī)效管理的方法  (3)如何進(jìn)行績(jī)效面談  領(lǐng)導(dǎo)力提升  1.管理者角色的二次轉(zhuǎn)變作為上司的角色:從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變  2.有效激勵(lì)  (1)了解員工需要和愿望的方法  (2)6種常用激勵(lì)

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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述  關(guān)于招聘與面試技巧內(nèi)訓(xùn)制定招聘戰(zhàn)略  招聘需要有預(yù)算嗎  招聘錄用程序的制訂思路與原則  彌補(bǔ)工作空缺的技巧  人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程二、招聘與面試技巧——引子:智商情商逆境商三、招聘與面試技巧——目標(biāo)選材六步曲:  步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)  信息不一致  面試中泄密  定式(刻板印象)  忽略情商逆

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1、關(guān)于TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到提高培訓(xùn)演講技能對(duì)大家的意義2、演講互動(dòng):  每組幾位學(xué)員上臺(tái)做二分鐘的自我介紹、設(shè)立哼哈官、計(jì)時(shí)官  提示學(xué)員在演講中如何能消除綴語(yǔ)的方式3、演講互動(dòng):  每組幾位學(xué)員上臺(tái)做三分鐘的《因成就他人而成功》的演講,老師針對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)對(duì)演講的基本要求一一點(diǎn)評(píng)4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員表達(dá)的情況分析導(dǎo)致演講失敗的原因5、互動(dòng):

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模塊一:  PPT商務(wù)演示的說(shuō)服之道什么是商務(wù)演示  什么是成功的商務(wù)演示  商務(wù)演示三要素  商務(wù)演示的規(guī)范流程  溝通層次解析  分析:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)培訓(xùn)案例  解析:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)課程案例分析  模塊二:  賣點(diǎn)在PPT標(biāo)題PPT(幻燈片演示)是標(biāo)題黨  要有靈魂的主題  要有神韻的標(biāo)題  要符合形式的標(biāo)題  討論:超強(qiáng)

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部分:前言  1、學(xué)習(xí)的三個(gè)要求  2、課程約定  3、世界上有哪兩件事情難  4、做營(yíng)銷難的是什么  5、溫州負(fù)債老板的出走給我們的啟示  6、學(xué)員思考(給學(xué)員警示同時(shí)給予啟發(fā)思路)  1)面對(duì)市場(chǎng)供過(guò)于求的狀態(tài),市場(chǎng)庫(kù)存嚴(yán)重超標(biāo),您是否想新招將您的產(chǎn)品多賣出去  2)您多賣一件產(chǎn)品,意味著您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多庫(kù)存一件產(chǎn)品,您如何看待庫(kù)存  3)欠款逐年增加,您

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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