《電子商務(wù)企業(yè)用戶體驗(yàn)提升策略》   01.01

1電商企業(yè)為什么要開展用戶體驗(yàn)研究1.1什么是用戶體驗(yàn)1.2用戶體驗(yàn)與用戶滿意的關(guān)系1.3用戶體驗(yàn)對電商企業(yè)發(fā)展的重要性2電商企業(yè)用戶體驗(yàn)包含內(nèi)容分析2.1產(chǎn)品2.2平臺內(nèi)容2.3界面2.4服務(wù)2.5客服人員2.6物流2.7售后服務(wù)2.8易用性2.9有用性2.10用戶滿意3電商企業(yè)開展用戶體驗(yàn)研究步驟3.1用戶體驗(yàn)測評模型構(gòu)建（1）電商企業(yè)用戶體驗(yàn)測評指標(biāo)挖

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《企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)體系》   01.01

一、企業(yè)微信營銷商業(yè)價(jià)值篇1、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值；2、社會化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷變革；3、微信認(rèn)識；4、微信7大商業(yè)價(jià)值二、企業(yè)微信營銷系統(tǒng)定位篇1、企業(yè)營銷現(xiàn)狀了解；2、企業(yè)微信營銷實(shí)施3階段模型；3、明確企業(yè)微信營銷目標(biāo)，有的放矢三、企業(yè)微信5大功能營銷技巧篇1、二維碼營銷技巧2、朋友圈營銷技巧3、查找附近的人營銷技巧4、搖一搖營銷技巧5、漂流瓶營銷技巧四、企

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《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)開展移動電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施》   01.01

1互聯(lián)網(wǎng)思維1.1用戶思維1.2簡約思維1.3極致思維1.4流量思維1.5社會化思維1.6大數(shù)據(jù)思維1.7平臺思維備注：章結(jié)束后，學(xué)員需討論目前他們對各個(gè)思維的認(rèn)識程度，以及他們目前具備了哪些思維2移動互聯(lián)網(wǎng)/移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、前景2.1移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來2.2移動電子商務(wù)時(shí)代到來2.2移動電子商務(wù)內(nèi)涵2.3移動電子商務(wù)特征2.4移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子

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《社會化媒體營銷規(guī)劃與實(shí)施》   01.01

一、社會化媒體營銷內(nèi)涵1、社會化媒體營銷定義；2、社會化媒體營銷精神；3、社會化媒體營銷本質(zhì)；4、社會化媒體營銷新路徑二、社會化媒體營銷三步走策略1、聆聽；2、互動；3、評價(jià)三、企業(yè)微信營銷運(yùn)營體系1、前期調(diào)研2、角色定位3、產(chǎn)品改進(jìn)4、團(tuán)隊(duì)搭建5、個(gè)人賬號搭建6、公眾賬號搭建7、吸引粉絲8、激活粉絲9、促成交易10、維護(hù)粉絲11、口碑傳播四、社會化媒體營銷

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