招人有道，選才有方——招聘體系構(gòu)建與完善

  培訓(xùn)講師：李彬

講師背景：
EPP李彬老師清華、北大、浙大、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）客座教授國家人社部HRTP人力資源證書授課講師格局商學(xué)企業(yè)大學(xué)校長訓(xùn)練營特聘講師智聯(lián)招聘全國認證講師網(wǎng)易中華講師網(wǎng)聯(lián)合評選“中國百強講師”數(shù)家企業(yè)外部董事與管理 詳細>>

李彬
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招人有道，選才有方——招聘體系構(gòu)建與完善詳細內(nèi)容

招人有道，選才有方——招聘體系構(gòu)建與完善

**部分  認知招聘管理體系
一、樹立正確的招聘理念
（一）招聘是在解決企業(yè)生存與發(fā)展的根本性問題。
（二）招聘本身就是戰(zhàn)略動作。
案例：華為的人才招聘
（三）用不好人，留不住人，是因為招人時就出了問題。
故事：螃蟹與小鴨子
（四）招聘能夠暴漏企業(yè)經(jīng)營管理中的問題。
案例：為什么候選人的錄用意見總是出不來？
（五）候選人是在“擇業(yè)”，而不是在“求職”。
（六）“招”與“聘”是兩碼事。
（七）何謂“成功”招聘？
第二部分  招人有道
二、按道行駛，遵守“規(guī)矩”。
（一）空缺職位分析
1、明確崗位職責(zé)。
互動研討：如何才能讓《職位說明書》不“睡覺”？
2、明確任職資格。
故事：利茲卡爾頓飯店員工微笑服務(wù)的秘密
案例：客戶會滿意哪位客服的方案？
管理工具：素質(zhì)能力模型
3、明確人員編制。
管理工具：人員編制控制表、人員招聘申請表
（二）招聘管理制度與機制
案例：某集團企業(yè)招聘管理制度
互動研討：多家企業(yè)招聘流程分析
管理工具：某企業(yè)人員錄用審批權(quán)限表
三、找“門道”，注重思路。
互動研討：非招聘性人力資源供給
四、完善渠道，大片撒網(wǎng)。
（一）構(gòu)建招聘渠道
管理工具：招聘金字塔
管理工具：招聘渠道模型
（二）常用招聘渠道覽析
案例：某知名企業(yè)的招聘渠道
（三）內(nèi)部招聘渠道
1、內(nèi)部招聘渠道的優(yōu)缺點
2、構(gòu)建內(nèi)部招聘渠道。
案例：“伯樂獎”或“慧眼獎” 
案例：某企業(yè)管理崗位競聘上崗
（四）外部招聘渠道
互動研討：**用人部門進行招聘的方法
1、外部招聘渠道的優(yōu)缺點
2、重視招聘廣告。
3、校園招聘
案例：某企業(yè)的校園招聘
4、獵頭合作
互動研討：企業(yè)為什么要與獵頭合作？
5、用好招聘渠道——招人過程中應(yīng)注重的“軟問題”
（五）未雨綢繆——重視人才儲備工作。
第三部分  選才有方
五、選才的實質(zhì)
（一）辨識候選人與崗位的匹配度。
故事：斯隆面試
視頻：狡猾的應(yīng)聘者
（二）選才流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
六、簡歷篩選
（一）簡歷審核的要點
案例：多家知名企業(yè)簡歷篩選的核心標(biāo)準(zhǔn)
管理工具：簡歷評價工具
互動研討：應(yīng)關(guān)注高端人才簡歷中的哪些內(nèi)容？
（二）職位申請表
互動研討：有簡歷了，為什么還請候選人填寫《職位申請表》？
七、面試
（一）面試的六大環(huán)節(jié)
互動研討：面試應(yīng)包含哪些主要環(huán)節(jié)與內(nèi)容？
（二）設(shè)計面試問題提綱
1、結(jié)構(gòu)化問卷
互動研討：為什么要結(jié)構(gòu)化面試？
案例：某企業(yè)財務(wù)經(jīng)理的結(jié)構(gòu)化問卷
2、制作面試試題集。
3、面試應(yīng)高度關(guān)注候選人行為方面的問題。
案例：銷售人員能力測試的面試提綱設(shè)計
案例：測試候選人價值觀的面試問題
（三）面試前準(zhǔn)備
互動研討：面試官在面試前應(yīng)準(zhǔn)備什么？
（四）做好面試開場白
情景模擬：面試開場
（五）面試 
情景模擬：如何面試候選人
1、面試詢問技巧
管理工具：面試溝通的時間分配
故事：“閃婚”與“閃離”
互動研討：企業(yè)需要的是認同企業(yè)并愿意同企業(yè)一路走下去的人。
管理工具：面試SBO方法
管理工具：面試“經(jīng)典七問”
管理工具：面試“4 1”提問
案例：如何處理面試中的特殊場面（冷場、泛泛作答……）
2、面試聆聽技巧
管理工具：口頭禪可以暴露個性。 
3、面試察覺技巧
案例：戒子、房子與面子
互動研討：面試真諦
（六）做好面試收場白
情景模擬：面試收場
（七）如何開展異地人員“面試”
（八）面試評估
案例：面試評估中易出現(xiàn)的錯誤
管理工具：面試評價表
（九）面試官是面試成敗的關(guān)鍵。
（十）面試時應(yīng)注意的其他事項
八、人才測評技術(shù)
（一）常用的人才測評技術(shù)
管理工具（實操）：MBTI現(xiàn)場測試
（二）其他的人才甄選方法
第四部分  招聘效果鞏固與提升
九、錄用決策后的招聘管理
（一）新員工錄用手續(xù)的辦理
案例：新員工入職流程
（二）重視未錄用的優(yōu)秀員工，構(gòu)建人才儲備庫。
十、新入職員工跟蹤與輔導(dǎo)
案例：介紹新員工的工具
案例：如何跟進新員工
第五部分  七步管理地圖理順招聘工作
十一、初識“七步管理地圖”。
十二、“七步管理地圖”在招聘管理中的應(yīng)用——一項招聘任務(wù)的完成
背景案例：一次總經(jīng)理辦公會議
（一）精準(zhǔn)目標(biāo)。
游戲：走，回來
管理工具：SMART
互動研討：如何精準(zhǔn)總經(jīng)理辦公會議下達的人員招聘任務(wù)？
（二）理清現(xiàn)狀。
案例：GE公司的盈利
游戲：我與動物
互動研討：如何厘清公司招聘工作的現(xiàn)實情況？
（三）關(guān)鍵價值鏈
管理工具：魚骨圖
案例：如何提升客戶數(shù)量？
互動研討：完成人員招聘任務(wù)的關(guān)鍵價值鏈
（四）行動目標(biāo)
案例：保單金額如何提升？
互動研討：如何制定招聘關(guān)鍵環(huán)節(jié)的行動目標(biāo)？
（五）行動計劃
管理工具：行動計劃萬能表
互動研討：如何制定招聘各行動目標(biāo)的行動計劃？
（六）行動
（七）跟進
管理工具：管理跟進ABC法

結(jié)束語  
課程總結(jié)
知道不等于會，會不等于能。
故事：戒煙
游戲：穿衣服
企業(yè)祝福語

 

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