高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 劉文迪老師
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 劉文迪老師詳細(xì)內(nèi)容
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 劉文迪老師
第二部分 課程大綱
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
1)什么是團(tuán)隊(duì)
2)團(tuán)隊(duì)類型
3)團(tuán)隊(duì)能為公司做什么
4)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步驟
5)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵
2、團(tuán)隊(duì)和群體有何不同
3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
4、討論:團(tuán)隊(duì)主管的角色
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期
1、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之潛龍勿用——團(tuán)隊(duì)組建初期
1)成員的典型問題
2)相互之間關(guān)系的特征
3)主管行為和任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之見龍?jiān)谔铩獔F(tuán)隊(duì)的成長前進(jìn)期
1)成員的典型問題
2)相互之間關(guān)系的特征
3)主管行為和任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之飛龍?jiān)谔臁獔F(tuán)隊(duì)成熟期
1)成員的典型問題
2)相互之間關(guān)系的特征
3)主管行為和任務(wù)
4、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之亢龍有悔——團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定或衰退期
1)成員的典型問題
2)相互之間關(guān)系的特征
3)主管行為和任務(wù)
討論:團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和應(yīng)對(duì)之道
三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)之團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的定義
2、目標(biāo)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1)什么是無效目標(biāo)
2)目標(biāo)的SMART原則
3)沒有目標(biāo)的人是為有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
分享:如何提升團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感
四、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)有效溝通
1、溝通的定義
2、人際溝通大餅
3、溝通組成的四個(gè)要素
1)事實(shí)
2)觀點(diǎn)
3)情緒
4)提問
4、人際溝通的類型
5、如何在溝通中驗(yàn)證假設(shè)
不同的立場或觀點(diǎn)往往是基于不同的假設(shè),講出立場或觀點(diǎn)背后的假設(shè),有利于加深彼此的理解。同時(shí),很多錯(cuò)誤的立場或觀點(diǎn)往往是基于錯(cuò)誤的假設(shè)。因此,將假設(shè)懸掛出來,接受檢驗(yàn),就可能修正假設(shè),由此促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
1)懸掛假設(shè)
2)質(zhì)疑假設(shè)
3)分享假設(shè)
4)重塑假設(shè)
5)修正觀點(diǎn)
討論:如何提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
五、凝聚團(tuán)隊(duì)力量之團(tuán)隊(duì)沖突管理(三級(jí)沖突法)
1、團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容
(1)沖突的分類
(2)如何看待沖突
2、沖突過程的五個(gè)階段
(1)潛在的對(duì)立或不一致
(2)認(rèn)知和個(gè)性化
(3)行為意向
(4)行為
(5)結(jié)果
3、處理沖突的策略
討論:沖突的源頭是什么?
五、卓越績效結(jié)果之團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果,而這個(gè)結(jié)果只能由團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人來實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工,或者任何一個(gè)希望未來有所作為的員工,都請(qǐng)記住一點(diǎn):“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存,員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。”企業(yè)中存在各種問題,作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,無論是上級(jí)不懂管理,還是同事不配合,還是市場不景氣,都不是你不提供結(jié)果,不創(chuàng)造價(jià)值的理由。卓越績效即是團(tuán)隊(duì)管理者追求的方向,也是團(tuán)隊(duì)管理者的根本價(jià)值所在。
1、結(jié)果導(dǎo)向
l 什么是結(jié)果
l 結(jié)果三要素
l 如何做結(jié)果
2、兼顧過程
l 思考:領(lǐng)導(dǎo)害怕什么事?
l 辯論:戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要
l 視頻:漢武帝與周亞夫
l 視頻:馬謖失街亭
3、超越期望
l 案例:張瑞敏和楊綿綿
l 思考:如何超越老板的期望
七、凝聚團(tuán)隊(duì)力量之團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)
1.激勵(lì)的重要性
2.激勵(lì)的種類
3.激勵(lì)菜譜
競賽、旅游、職業(yè)發(fā)展、晉升/增加責(zé)任、員工歡樂夜、
優(yōu)秀員工榜、公司股份/權(quán)、加薪、特殊成就獎(jiǎng)、道賀。
討論:不同層級(jí)人員的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)
八、課程結(jié)束:Q&A
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