團隊管理人員核心技能提升

  培訓(xùn)講師：李竹

講師背景：
專注于大金融業(yè)務(wù)、定制化法律服務(wù)專家：李竹【專家簡介】：工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲總行及各地市分行特聘專家顧問講師中信、浦發(fā)、光大、民生、華夏等商業(yè)銀行總行指定專家講師國信證券、中信建投、海通證券、上海證券、國元證券、渤海證券、平安 詳細>>

李竹
    課程咨詢電話：

團隊管理人員核心技能提升詳細內(nèi)容

團隊管理人員核心技能提升

**天

單元一 常規(guī)管理任務(wù)

一、管理中處理好三個重點

1、用合適的人

2、做正確的事

3、調(diào)劑正確的環(huán)境和氣氛

二、常規(guī)管理動作

1、會議經(jīng)營——早夕會的運作

Ø 重新認識“會議”——此乃經(jīng)營之核心

Ø 會議經(jīng)營的內(nèi)容

Ø 如何開好每日早會、暮會——每月?lián)Q一種形式

Ø 如何開好每周、每月經(jīng)營分析會

Ø 會議經(jīng)營管理工具設(shè)計與使用（會開會，開好會）

2、 活動量管理——業(yè)績的保障

Ø 活動量管理的精髓——績效是做出來的

Ø 前臺員工的活動量管理

Ø 后臺員工的活動量管理

1、日常激勵與溝通

Ø 有效溝通

Ø 激勵的方式及運用

2、營銷策劃與執(zhí)行

Ø 策劃活動的出發(fā)點及活動的連續(xù)性

Ø 活動執(zhí)行中的基本步驟（設(shè)計—啟動動員—實施落實—反饋修正—活動總結(jié)）

3、中后臺運營管理

Ø 建立財富管理模式下中臺支持系統(tǒng)需要考慮的問題。

Ø 后臺運營系統(tǒng)中的管理問題

4、費用預(yù)算及成本控制

Ø 成本預(yù)算中需要考慮的問題

Ø 新老客戶成本

Ø 其他成本

5、經(jīng)營中的風險控制系統(tǒng)

Ø 緊急事件和突發(fā)事件帶來的風險

Ø 員工操作過程中帶來的風險管理問題

Ø 員工營銷中帶來的風險管理問題


單元二 六大管理技能

一、平衡及自我感知能力：

【練習】事業(yè)平衡輪測試，確定未來需要提升的能力

二、有效溝通能力：

1、溝通的目的

2、溝通的方法

3、溝通回顧

三、時間管理能力：

1、界定工作職責

2、事務(wù)工作排序

3、學會說“不”

四、過程管理能力：

1、如何定計劃

2、流程把控

3、績效管理法

五、職業(yè)界限能力（組織和個人）：

1、取舍利益

2、大目標和小目標

3、私人情感與職場規(guī)則的權(quán)衡

六、授權(quán)激勵能力：

1、提升激勵能力的幾點思考（意識、技能、習慣）

2、授權(quán)的好處

3、領(lǐng)導(dǎo)者的時間價值

4、**授權(quán)培養(yǎng)下屬能力

【案例分析】案例分析，討論激勵在實際工作中的啟示

**天課程小結(jié)，梳理學員困惑，答疑解惑。


第二天

單元三 銀行業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)

一、銷售渠道建設(shè)

1、合作模式

Ø 銀企合作

Ø 銀證合作

Ø 銀保合作

2、社區(qū)模式

3、擺攤模式

4、陌拜模式

5、電話營銷模式

6、網(wǎng)絡(luò)營銷模式

二、產(chǎn)品營銷系統(tǒng)

1、產(chǎn)品分類、學習和專業(yè)提升

2、客戶資金池管理

3、銷售激勵

單元四 銀行客戶關(guān)系管理

一、客戶關(guān)系管理的理念

1、客戶關(guān)系管理的理念

2、CRM理念的核心關(guān)注點。

二、客戶關(guān)系管理的方法

1、關(guān)鍵人經(jīng)營維護技巧

Ø 企業(yè)關(guān)鍵人有哪些

Ø 關(guān)鍵人經(jīng)營維護中的技巧

2、資源經(jīng)營維護技巧

Ø 資源分析（公共資源、公司資源、個人資源）

Ø 資源經(jīng)營維護中的技巧

3、客戶關(guān)系管理中必須知曉的國際流行市場營銷溝通策略。

4、關(guān)系營銷的特征和層次。

5、客戶關(guān)系培養(yǎng)方式及成本核算，延長客戶生命周期。

6、進行客戶維護的兩大有效方式。


單元五 銀行存量客戶深挖

一、大數(shù)據(jù)為金融機構(gòu)帶來的機遇和風險

1、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的溝通主體

2、大數(shù)據(jù)背景下衍生的商業(yè)模式——客戶授權(quán)保護

二、運用CRM系統(tǒng)進行存量客戶深挖需要考慮的問題

1、設(shè)定業(yè)務(wù)目標

2、進行客戶篩選

3、制定執(zhí)行計劃

4、實施客戶深挖

5、定期數(shù)據(jù)反饋

 

李竹老師的其它課程

課程名稱《互聯(lián)網(wǎng)金融與智能銀行發(fā)展趨勢》主講：李竹課程內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起深度了解互聯(lián)網(wǎng)國際及中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特征、核心、本質(zhì)、精神互聯(lián)網(wǎng)圖譜一種新技術(shù)一種新的商業(yè)模式一種新的思維模式【案例分析1】針對互聯(lián)網(wǎng)精神來分析銀行或金融機構(gòu)當前產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)問題【案例分析2】網(wǎng)絡(luò)傳播過程中引發(fā)的生活方式變革（共享、外賣、支付方式等）來解

 講師：李竹詳情

《證券行業(yè)營銷攻略》主講：李竹老師12課時課程目標1.幫助學員了解工作中學會營銷基本法則，實現(xiàn)客戶資料的積累和客戶的開發(fā)；2.學會在不同行情下對客戶進行適度引導(dǎo)，并處理好客戶的各類問題；3.存量客戶的持續(xù)維護和二次開發(fā)；3.引導(dǎo)學員通過學習能夠達到重視銀行渠道，并制定攻關(guān)和維護的具體手段。課程對象證券公司營銷類人員授課方式課堂講授+案例分析+互動交流工作解析

 講師：李竹詳情

《證券營銷渠道拓展經(jīng)營與維護》主講：李竹老師12課時課程目標←券商渠道經(jīng)營的現(xiàn)狀分析←渠道經(jīng)營要圍繞公司整體戰(zhàn)略進行布局，層層展開←渠道經(jīng)營中遇到的成本和收益問題如何解決←渠道營銷的人員篩選和定位←幫助證券公司各營業(yè)部結(jié)合當?shù)靥攸c開展有效的營銷活動←在渠道營銷中如何積累人脈，擴大影響力←渠道營銷中如何運用KPI數(shù)據(jù)分析抓工作重點←認識渠道營銷不僅僅是搞關(guān)系，

 講師：李竹詳情

如何發(fā)揮團隊優(yōu)勢提升績效主講：李竹老師6課時課程目標幫助市場部經(jīng)理理清工作思路，了解當前工作中面臨的難題。引導(dǎo)大家思考如何在工作中輔導(dǎo)和幫助員工成長，營銷中如何進行團隊合作提升績效。課程對象中投證券市場部經(jīng)理授課方式課程會結(jié)合管理中的理念，針對工作中遇到的問題給一些具體的方法作為提示，開啟大家的工作思路和工作熱情，并提議大家制定跟進措施，將工作落實到實處。課

 講師：李竹詳情

《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)PTT》主講：李竹老師18課時課程目標1.掌握PTT的含義以及學習該課程的意義；2．使學員掌握PTT課程中的相關(guān)技巧，并通過大量互動訓(xùn)練熟悉這些技巧；3.教授學員保持正確的心態(tài)，克服緊張情緒，有效表達。課程對象證券公司內(nèi)部師培養(yǎng)后備力量授課方式課堂講授+案例分析+學員分享+演練課程大綱第一天：第一節(jié)講師自我介紹及相互溝通（一）我是誰？1、工作背景

 講師：李竹詳情

《投資顧問綜合技能提升訓(xùn)練班》主講：李竹老師12課時課程目標←明確投資顧問的工作職責、任務(wù)與價值←股票投資專業(yè)與理財專業(yè)的提升←業(yè)務(wù)操作的熟練及面對高端客戶的技巧←公司理財產(chǎn)品與代銷基金產(chǎn)品整合的能力←幫助營業(yè)部建立投資服務(wù)品牌的方式方法學習←如何高效使用公司研發(fā)中心信息產(chǎn)品課程對象1、準備轉(zhuǎn)型的客戶經(jīng)理；2、入行不久的投顧助理；3、愿意進一步增強投顧系統(tǒng)能

 講師：李竹詳情

《理財產(chǎn)品營銷與高凈值客戶開發(fā)及維護》主講：李竹老師12課時課程目標←使學員掌握基本的理財觀念←了解證券行業(yè)的理財產(chǎn)品知識←學習將理財知識特性和客戶投資特征進行匹配←掌握與客戶交流過程中的基本方式，為客戶提供解決方案←高凈值客戶的開發(fā)及維護技巧課程對象1、證券公司投顧人員。2、證券公司團隊管理人員。3、證券公司資深客戶經(jīng)理授課方式課堂講授+案例分析+互動交流

 講師：李竹詳情

單元互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微營銷1、講述互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)營銷面臨的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷的機遇2、什么是微營銷l如何理解微營銷l微營銷終極目標之左膀右臂——兩大支撐點l微營銷中建立客戶信任度的方法【案例分享】3、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷特征：l產(chǎn)品新奇特l獨特的理念和文化l信息傳播之“六脈神劍”第二單元微營銷過程中需要考慮的問題1、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)形狀，解決答案營銷問題2、網(wǎng)絡(luò)微營銷，建立網(wǎng)

 講師：李竹詳情

一、互聯(lián)網(wǎng)時代1、互聯(lián)網(wǎng)時代新特征1)網(wǎng)絡(luò)信息2)網(wǎng)絡(luò)社會3)網(wǎng)絡(luò)政治4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟5)網(wǎng)絡(luò)文化2、互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的機遇1)網(wǎng)絡(luò)運營商的競爭帶來的更多實惠2)移動設(shè)備智能化3)電子商務(wù)的崛起4)人際關(guān)系新格局【思考】互聯(lián)網(wǎng)時代，你從中做了什么？收獲了什么？未來的規(guī)劃？二、互聯(lián)網(wǎng)時代員工必備核心技能圍繞：兩個核心軸（心理、行為），學習10種員工必備能力1、學習發(fā)

 講師：李竹詳情

一、金融業(yè)銷售概述1、金融的特點及金融業(yè)銷售模式分析2、金融業(yè)銷售分類以及特征：效能型、效率型3、金融業(yè)前景分析及職業(yè)規(guī)劃（發(fā)展路徑）【思考】確定個人在金融業(yè)發(fā)展前景及目標，分析現(xiàn)狀，思考差距以及個人職業(yè)規(guī)劃目標。二、金融產(chǎn)品銷售中的心態(tài)1、金融產(chǎn)品的特性分析2、金融產(chǎn)品銷售中的心態(tài)積極的心態(tài)：正確面對、豐富自我、坦然接受、積極調(diào)整負面的心態(tài)：逃避，抱怨，攻

 講師：李竹詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有