流程與組織能力提升高層班

  培訓講師：陳志強

講師背景：
陳志強博士流程管理領域的資深專家，深圳市企業(yè)管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高層培訓班課程教授．?在流程管理領域擁有廣泛的影響力,領導團隊推出EPROS流程設計器及管理平臺,建立了流程設計的最佳實踐方法論,并在中國首次創(chuàng)建和應用流程審計標準 詳細>>

陳志強
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流程與組織能力提升高層班詳細內(nèi)容

流程與組織能力提升高層班

一、 我們離流程型組織有多遠

1、商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)

2、職能型組織的通病

3、什么是流程型的組織

4、從職能型組織到流程型組織


二、 流程體系規(guī)劃——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)

1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——質(zhì)量認證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？

2、戰(zhàn)略及商業(yè)模式分析

3、企業(yè)級高層次流程結構圖構建（Level0）

4、各業(yè)務鏈主流程群組構建（level1）

5、各子流程群組構建（Level2）

6、質(zhì)量體系、各類標準與流程體系的融合

7、核心價值元素及核心流程識別

8、確定流程體系建設的優(yōu)先級及策略


三、 流程規(guī)范化設計——組織執(zhí)行力的基礎

1、流程的彈性和規(guī)范性

2、高階流程設計——提升跨部門協(xié)同的效率

3、子流程設計——突出角色責任及價值活動

4、模板設計——經(jīng)驗和教訓的總結提練

5、流程文檔化佳實踐


四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素

1、提高流程革新的準備度

2、確定流程革新的范圍和策略

3、流程革新的組織保障

4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析

5、未來流程設計

6、如何進行流程推行、實施和固化


五、 組織功能的轉化——為流程提供資源服務

1、功能部門存在的價值

2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷

3、建立崗位和流程的聯(lián)系

4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

5、業(yè)務單元主管的角色轉換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者

6、如何建立與流程型組織相匹配的文化


六、 流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力

1、流程管理是職能還是臨時項目？

2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力

3、流程管理的組織保障

4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行

5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化




 

陳志強老師的其它課程

變革流程管理課程對象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。課程目的??加深對企業(yè)流程變革的價值認識，為后續(xù)流程和組織能力建設拓寬思路???通過流程變革方法論及案例的現(xiàn)場學習，掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功

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課程名稱流程設計與優(yōu)化高級實務培訓主講老師：陳志強課時：2天課程大綱1.重新認識流程的價值?流程競爭演練—體驗流程能力對財務績效的影響?角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設計與運作一個流程?什么是流程？為什么要關注流程？?從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動?管理者在流程能力提升中的責任二、流程設計最佳實踐方法－提升流程設計質(zhì)量?通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性?企業(yè)級高層次流

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天：一、重新認識流程1、流程模擬演練2、角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設計與運作一個流程3、為什么要關注流程4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關系5、流程與例行管理的關系6、流程與例外管理的關系7、本位主義與流程鏈的矛盾8、流程鏈建設對組織產(chǎn)生的影響力9、BPR還是BPI二、如何規(guī)劃和設計流程1、流程能力建立的幾個階段2、企業(yè)需要開始流程建設的信號3、流程規(guī)劃的步驟及

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天：一、提升流程建設的準備度1.流程創(chuàng)新模擬演練輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設計流程并參與競爭第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭結合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關系3.流程的彈性和剛性4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設策略和目標5.建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織二、規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式

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一:重新認識流程1、流程競爭演練—體驗流程優(yōu)化對組織績效的影響2、角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設計與運作一個流程3、提升流程變革的準備度4、從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動5、管理者在流程能力提升中的責任二:流程規(guī)劃與設計1、流程規(guī)劃保證流程體系的完整性2、企業(yè)級高層次流程結構圖構建（Level）3、各業(yè)務鏈主流程群組構建（level1）4、各子流程群組構建（Leve

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天：流程建模（陳志強）一、流程變革之本：構建正確的流程價值觀二、企業(yè)可視化的流程架構建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程）#61548;戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析#61548;基于業(yè)務生命周期設計分層級的流程地圖#61548;影響流程架構的關聯(lián)要素分析與整合#61548;基于流程地圖審視組織結構中的白區(qū)#61548;操練：使用實例和工具進行企業(yè)流程架構設計三、目標流程

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一、流程審計概論◇流程審計的目的◇流程審計的范圍◇流程審計的維度和要素◇流程審計的方式二、流程建設環(huán)境審計◇審計要素：ü領導的作用ü管理人員績效要求ü宣傳與培訓ü流程意識ü變革意識◇主要審計技術與方法：ü調(diào)查問卷法◇小組演練：流程建設環(huán)境審計三、流程系統(tǒng)性和完整性審計◇審計要素：ü流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配ü流程和組織的匹配ü流程以市場和客戶為中心ü流程和制

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一、一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目

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一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目標、

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一、改革權力觀－從職能型組織到流程型組織1.商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)2.流程化運作－企業(yè)成長過程中必須橫跨的門檻3.流程變革面臨的大問題－人的觀念轉型問題4.營造變革的緊迫感和必要性5、什么是流程型組織6.流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程規(guī)范化運作平臺設計－將價值創(chuàng)造過程標準化和可視化1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈2.企業(yè)級流程

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