領頭法則：五維領導力

**維  領導者的“團隊組織力”

**節(jié)：團隊領頭羊須克服的思維障礙

1.慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。 

2.先入為主：一聽或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。

3.經(jīng)驗之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說完或?qū)懞昧?，也相當于白說或白寫。

課堂訓練：《思維習慣測評》

第二節(jié)：團隊人才的選用之道

1.人才素質(zhì)模型理論（人才認知的全新視角）

案例：《沒拔毛之前是獅子》

2.情景模擬面試法（模擬的、更真實）

案例：《工業(yè)間諜的錄取通知》

3.霍布森選擇效應（不要倉促招聘）

案例：《軋狗還是軋人》

4.喬布斯法則（網(wǎng)羅一流人才）

案例：《抓住騙子推銷員》

5.海潮效應（建立吸引人才的企業(yè)文化）

案例：《重金買骨》

6.蘑菇定律（為新員工提供表現(xiàn)機會）

案例：《新來的獅子》

7.刻板效應（避免用人誤差）

案例：《沒人關心阿富汗人》

8.能者如何多勞

案例：《會說話的狗》

第三節(jié)：團隊成員的培育與管理

    1.大榮法則（企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)）

案例：《貓價浮動的原因》

    2.勝任素質(zhì)（**培訓提升員工的勝任素質(zhì)）

案例：《老婆適合做門衛(wèi)》

3.經(jīng)紀人理念（創(chuàng)造使員工成為明星的環(huán)境）

案例：《下地獄的牧師》

4.柔性管理（用非強制方式將組織意識演變?yōu)閭€人自覺行為）

案例：《嚴禁請假通知書》

5.感情管理（大限度地影響追隨者的思想、情感和行為）

案例：《為親愛的付錢》

6.尊重事實（不要讓感情因素干擾理性思考）

案例：《熱衷賽跑的老山羊》

第四節(jié)：團隊成員的績效與薪酬管理

    1.讓團隊成員知曉績效目標

案例：《黑人的三個愿望》

    2.360度績效評估

案例：《三國人評畫》

3.年度績效評估的滯后性

案例：《此情可待成追憶》

4.績效考核容易出現(xiàn)的九個誤差

案例：《老人的話匣子》

5.思維定勢對績效考核的影響

案例：《吵架人和公安局長的關系》

6.反饋效應（把考核結(jié)果反饋給員工）

案例：《割草的男孩》

7.歐佛斯托原則（注重溝通的開始）

案例：《不可能的事情》

8.對低效員工不宜心軟

案例：《車禍》

9.全面薪酬管理

案例：《開玩笑》

10.格雷欣法則（避免低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的驅(qū)逐）

案例：《為什么不干掉他》

11.發(fā)揮薪酬的激勵作用

案例：《加薪紀念》

第五節(jié)：團隊的組織建設

    1.信任（成就高效團隊的基礎）

案例：《三只兔子》

2.史提爾定律（合作是一切團隊高效的根本）

案例：《六只腳更快》

    3.手表定律（避免多頭領導）

案例：《將軍的高招》

4.責任分散效應

案例：《會議記錄》

5.團隊分享（為成就而團隊慶功）

案例：《上帝的懲罰》

6.從眾效應（如何與非正式組織相處）

案例：《在地獄發(fā)現(xiàn)石油》

7.允許團隊成員間適當?shù)臎_突

案例：《GDP的故事》

8.時間殺手（流連于工作無關）

案例：《喬治的遭遇》

第二維  領導者的“溝通協(xié)作力”

**節(jié)：管理溝通的基本理論

1.古德定律：；成功的溝通，在于準確地把握他人觀點

案例：《面試題》

2.費斯諾定理：學會傾聽

案例：《碎紙機》

3.位差效應：平等交流是有效溝通的保證

案例：《將軍嘗湯》

4.管理者應具備的溝通技巧

案例：《皮包還在原處》

5.管理者應選擇合適的溝通渠道

案例：《快去接電話》

6.男女溝通的差異

案例：《裸體的女郎》

第二節(jié)：管理溝通的兩大模型

1. 高效溝通的模型

案例：《職場中的一段對話》

2. 建設性溝通的模型

案例：《“拉郎配”的三次溝通對話》

第三節(jié)：管理溝通的表達技巧

1. 詞匯語言

案例：《臥春》

2. 聲音語調(diào)

案例：《倒鴨子》

3. 表情姿勢

案例：《你的心思他永遠不懂》

課題互動：《溝通思維訓練：商店打烊》

第四節(jié)：如何與上位者溝通

1.敬畏與定位

案例：《肖部長與劉總的溝通對話》

    2.注意說話的方式

案例：《抽煙與祈禱》

    3.注意說話的分寸

案例：《李軍跟上司的工作請示》

4.注重與上司互動

工具：《麥肯斯30秒電梯理論》

第五節(jié)：如何與下位者溝通

1.多一些贊美和鼓勵

工具：《贊美下屬的Sarap法則》

案例：《贊賞員工應廣而告之》

2.改善批評

工具：《批評下屬的“三明治法則”》

第六節(jié)：如何與平級者溝通

1.內(nèi)觀原則

案例：《阿喀琉斯之踵》

2.尊重思維

案例：《富豪散步：尊重的力量》

3.善待他人

案例：《馮錚與連鎖藥店的老板》

第三維  領導者的“行為導向力”

**節(jié)：領導者的榜樣法則

     1.做的到位比說的好聽更重要

案例：《松下幸之助的工廠檢查》

2.易于復制比驚天動地更重要

案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》

3.身體力行與監(jiān)督執(zhí)行更重要

案例：《聯(lián)想柳傳志先生的會議罰站》

第二節(jié)：領導者的表揚法則

1.S：(Specific) 具體 

2.A：(Action) 行為 

3.R：(Rusult) 結(jié)果 

4.A：(Approve) 認可 

5.P：(Praise) 鼓勵

案例：《如何表揚“小李”》

第三節(jié)：領導者的批評法則

1.對事不對人

2.中性用詞

3.不在眾人面前批評

4.不老翻舊賬

5.不嘮叨不停

6.不一竿子打翻一條船

7.領導者的三明治批評法則

第四節(jié)：領導者的激勵法則

1.領導者常用的激勵理論：

（1）榮譽法則：贊賞員工并廣而告之

案例：《讓大家聽見》

（2）馬斯諾需求理論：多層次激勵方式

案例：《誘惑力不夠的誘餌》

（3）彼得原理：晉升有風險、激勵需謹慎

案例：《只會叫嚷的經(jīng)理》

（4）雙因素理論：既需保健因素，也要激勵因素

案例：《年薪百萬的總裁》

（5）期望理論：既要正激勵，也要負激勵

案例：《年薪百萬的總裁》

2.領導者常用的激勵技巧：

（1）尊重激勵法：發(fā)自內(nèi)心地尊重員工

案例：《松下幸之助：關注對方的感受》

（2）任期考評激勵法：有能力就上臺，沒能力就下來

案例：《許繼集團的三年任期制》

（3）口號激勵法：喊出來，才能做出來

案例：《沃爾瑪?shù)目谔栁幕?/p>

（4）幽默激勵法：在歡笑聲中提前完成任務

案例：《西南航空公司的空中歡樂客車》

（5）名字激勵法：能叫其名，如買其命

案例：《聯(lián)想的直呼其名》

（6）信任激勵法：打消顧慮，讓員工超水平發(fā)揮才干

案例：《對員工保持充分信任的惠普公司》

（7）走動激勵法：走動管理，協(xié)助員工完成任務

案例：《看看麥當勞是如何走動管理的》

（8）寬容激勵法：嚴以待己、寬以待人

案例：《GE首席執(zhí)行官查理·里德》

（9）責任激勵法：讓員工自己對自己負責

案例：《Oracle：讓員工自己負起責任》

（10）活動激勵法：舉辦活動可以凝聚人心

案例：《臺塑集團每年的運動會》

第四維  領導者的“制度創(chuàng)新力”

**節(jié)：制度建設的常用理論

1.制度的作用：導引

案例：《量過了才吃》

2.墜機理論：依靠英雄不如信賴機制

案例：《沒有保險》

3.修路理論：動態(tài)完善制度

案例：《到底誰差勁》

4.破窗效應：及時矯正和補救正在發(fā)生的問題

案例：《車票打孔》

5.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等

案例：《我是來辦事的》

6.慈不帶兵：制度的威懾性

案例：《耶穌對一個小孩的啟發(fā)》

7.人性假設：制度要規(guī)避人性的弱點

案例：《不劃算》

第二節(jié)：制度創(chuàng)新的思維訓練

1.經(jīng)濟學中的路徑依賴

案例：《現(xiàn)代鐵軌規(guī)矩的由來》

2.變革意識

3.以測選人

課堂互動：《領導者的變革意識測評》

4.比制度更重要的是機制

案例：《申通快遞的三大制度秘訣》

第五維  領導者的“文化管理力”

**節(jié)：什么是文化思維

     1.文化是理念指導行動

2.思維是文化的基本屬性

3.文化決定行為選擇

4.個體層面：文化思維是多一點思考、少一點隨性

5.組織層面：文化思維是以統(tǒng)一理念指導群體行為

第二節(jié)：企業(yè)文化系統(tǒng)

1.企業(yè)文化核心內(nèi)核：企業(yè)精神文化

2.企業(yè)文化基本載體：企業(yè)制度文化

3.企業(yè)文化外化形式：企業(yè)行為文化

4.企業(yè)文化外化形態(tài)：企業(yè)物質(zhì)文化

第三節(jié)：企業(yè)精神文化建設

1.企業(yè)使命設計

案例：《松下電器的企業(yè)使命設計》

2.企業(yè)愿景設計

案例：《福特汽車的企業(yè)愿景設計》

3.企業(yè)價值觀設計

案例：《蘋果公司企業(yè)價值觀設計》

4.企業(yè)文化口號提煉方法

案例：《北京中關村某公司企業(yè)價值觀設計》

案例：《某金融公司廣告語設計》

第四節(jié)：企業(yè)制度文化建設

1.制度文化的精髓

2.制度文化的演繹

    （1）內(nèi)容演繹：

案例：《IBM：“IBM就是服務”的演繹》

（2）形式演繹：

案例：《小米：“夢想”的演繹》

（3）消費者演繹：

案例：《蘋果：“蘋果logo”的演繹》

第五節(jié)：企業(yè)物質(zhì)文化建設

1.品牌是文化的載體

2.文化是附著在品牌上企業(yè)重要的無形資源

    （1）文化定位：

案例：《韜略網(wǎng)：視界決定世界》

（2）文化故事：

案例：《飄柔：自信的故事》

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