非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 胡振老師

  培訓講師：胡振

講師背景：
胡振——高級企業(yè)培訓師對外經(jīng)濟貿易大學MBA曾先后任職于ACM集團、中糧集團、普瑞集團、泰康人壽集團，并擔任某民營500強企業(yè)人事行政總監(jiān)。先后在大型國企、民企、跨國企業(yè)三種不同性質企業(yè)工作，在近15年的職業(yè)生涯中積累了豐富的職場經(jīng)驗和管理 詳細>>

胡振
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 胡振老師詳細內容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 胡振老師

**講 非人力資源經(jīng)理對人力資源管理應有的認識

n 人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營

n 人力資源新趨勢與挑戰(zhàn)

n 人力資源管理對非人力資源部門的要求：由技術到管理，部門經(jīng)理的角色轉變"

n 企業(yè)面臨的人力資源問題

n 部門經(jīng)理對人力資源管理的認知

n 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

第二講 部門經(jīng)理如何“選才”

n 管理者在人才選擇中作用與位置

n 管理者在人才選擇前的準備工作

n 管理者在人才選擇中應掌握的判斷標準

n 管理者在人才選擇中應掌握的方法

n 如何防止“空降兵”變成“空降病”

第三講 部門經(jīng)理如何“育才”

n 培育與輔導的困惑

n 如何實現(xiàn)培育與輔導目的

n 輔導不是放任，更不只是培訓

n 培育與輔導的應用一：部門經(jīng)理如何提升下屬能力

n 培育與輔導的應用二：部門經(jīng)理如何提升下屬意愿

n 人員培訓常見的問題與對策

第四講 部門經(jīng)理如何“用才”

n 領導如何才能體現(xiàn)自身價值

n 領導在提升價值的三個途徑

n 從績效管理中看部門如何實現(xiàn)用人方式的轉變

n 員工關系管理中溝通對部門經(jīng)理的要求

n 員工關系管理中激勵方式對部門經(jīng)理的要求

第五講 部門經(jīng)理如何“留才”

n 員工離職的原因分析、留人重在留心

n 危機下，裁員是否是企業(yè)的佳選擇

n 員工離職，部門經(jīng)理應如何處

 

胡振老師的其它課程

1.有效溝通的重要性2.妨礙有效溝通的障礙l主觀臆斷l(xiāng)選擇性知覺l過濾l高內涵文化l情緒3.有效溝通的技巧l有效表達l主動傾聽l積極反饋4.了解不同人的行為風格l行為風格測試l老虎型的特點及溝通l貓頭鷹型的特點及溝通l孔雀型的特點及溝通l考拉型的特點及溝通5.職場人際溝通l如何建立信任l如何與上司溝通l如何跨部門溝通l如何與下級溝通6.總結回顧

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講商務禮儀的意義n商務禮儀的定義n商務禮儀的意義第二講商務形象禮儀n職業(yè)著裝的TOP原則n男士公務形象n女性職業(yè)形象第三講商務行為禮儀n站姿n坐姿n蹲姿n走姿n上下車n視覺語言n微笑n面部表情第四講商務公務禮儀n握手禮儀n致意禮n鞠躬禮儀n自我介紹n介紹他人n遞送名片n電梯禮儀n商務接待n行進禮儀n乘車禮儀n商務談判座次禮儀課程總結

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1.如何設定工作目標l目標管理的由來和意義lSMART目標l目標管理的流程l一分鐘目標的要點2.如何激勵下屬l需求層次理論l雙因素理論l強化理論l一分鐘贊揚的要點3.如何進行修正反饋l修正反饋的意義l一分鐘批評的要點4.如何培育下屬l下屬培養(yǎng)的方式l如何做好教練員l教練員的自我修煉5.如何打造績優(yōu)團隊l游戲體驗：蛟龍出海l好團隊的特征l開心與賣力l團隊的價值

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單元：管理者的角色定位團隊活動：建繩房這是一個非常經(jīng)典的管理角色認知項目；這個游戲，能充分暴露學員角色認知不清楚的一些問題，比如自以為是、身陷具體事務、溝通不準確、信息過濾、主觀臆斷等問題。對經(jīng)理人的沖擊非常大，希望這個項目，讓學員體會作為一個管理者所承擔和擔負的角色。理論提升：管理者的角色定位第二單元管理者的溝通團隊活動：移動運輸隊哈佛經(jīng)典溝通游戲，體驗溝

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講執(zhí)行理念n“迅速反應，馬上行動”的效率觀；n“全力以赴，永不言棄”的進取觀；n“密切配合，主動補臺”的協(xié)作觀；n“關注細節(jié)，止于至善”的質量觀；n“言之必行，行之必果”的誠信觀；n“堅決服從，令行禁止”的紀律觀；n“堅決完成任務！”的責任感和榮譽感n契約精神與結果思維第二講5I執(zhí)行力之結果定義n結果思維n訓練一：結果語言訓練n訓練二：崗位職責訓練n訓練三：

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講：競爭環(huán)境下的客戶服務與“MOT”一、一個平淡而不平常的故事——MOT的概念和起源二、新經(jīng)濟環(huán)境下，客戶眼中的服務是什么三、從市場環(huán)境的變化，看客戶需求的改變三、服務產(chǎn)品的基本構成與“MOT”四、優(yōu)質客戶的循環(huán)－MOT的行為模式五、客戶服務案例討論及評析第二講：MOT行為模式一：奠定基調一、服務不僅要滿足客戶的需求，還要關注他的感知二、服務是一種感受，在個

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時間安排活動項目內容天入營營造培訓氛圍，讓學員進入培訓狀態(tài)16：00出發(fā)花都訓練基地17：30—18：00入營、列隊講解規(guī)則、致歡迎辭分配房間、講解訓練規(guī)則及要求并致歡迎辭。18：10—19：20晚餐19：30—22：00團隊氛圍融入：導入電影《伴我雄心》輕松的一天永遠是昨天；執(zhí)行！堅持！22：30休息第二天單元組建團隊團隊活動6：45起床更換統(tǒng)一服裝，提前

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講培訓師成功的要素n常見的問題n培訓師宣言第二講成人學習的特點n成人學習的層次n成人學習和教育的區(qū)別n成人學習的特點n成人學習的過程n加速學習的八部曲第三講如何設計課程n金字塔原理n結構：鳳頭、豬肚、虎尾n代表分享第四講培訓師的可信度技巧n語言n聲音n視覺n視覺教具——PPT的使用n視覺教具——投影儀、白板的使用第五講培訓課程的實施n前期準備n課堂教室布局n

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