基層團(tuán)隊(duì)打造

  培訓(xùn)講師：周洪超

講師背景：
周洪超講師個(gè)人簡(jiǎn)介工信部中小企業(yè)管理咨詢專家國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC高級(jí)營(yíng)銷師、人力資源管理師專注于薪酬績(jī)效管理咨詢和銷售管理咨詢智立行咨詢團(tuán)首席管理咨詢師【培訓(xùn)課程】管理咨詢領(lǐng)域：《流程優(yōu)化》《培育體系》《薪酬設(shè)計(jì)管理》《績(jī)效管理》《銷售 詳細(xì)>>

周洪超
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基層團(tuán)隊(duì)打造詳細(xì)內(nèi)容

基層團(tuán)隊(duì)打造

一、團(tuán)隊(duì)定江山

（一）什么是團(tuán)隊(duì)

（二）角色認(rèn)知與職能定位

二、目標(biāo)管理

（一）訂目標(biāo)

（二）做計(jì)劃

（三）管過(guò)程

（四）看成果

（五）給說(shuō)法

▲模擬練習(xí)：制定業(yè)績(jī)目標(biāo)

三、基層團(tuán)隊(duì)招聘培訓(xùn)管理系統(tǒng)

（一）人才招聘七問(wèn)

（二）如何選聘基層員工

（三）人才招聘與面試

（四）、基層團(tuán)隊(duì)職前培訓(xùn)系統(tǒng)

四、會(huì)議運(yùn)作系統(tǒng)

（一）、管理的本質(zhì)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)和管理

（二）、會(huì)議的價(jià)值與目的

（三）、全員早會(huì)、夕會(huì)、周業(yè)績(jī)分析會(huì)、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的操作

▲模擬練習(xí)：1、全員早會(huì)、月度業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的流程

            2、業(yè)績(jī)PK、公眾承諾、對(duì)賭等操作

五、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

（一）、圈養(yǎng)式的客戶服務(wù)

（二）、客戶信息分析

（三）、每日銷售流程

六、銷售是被設(shè)計(jì)出來(lái)的

（一）、客戶開(kāi)發(fā)流程

1、認(rèn)清你的目標(biāo)客戶

2、如何快速尋找到你的目標(biāo)客戶

3、如何進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)

七、管理的本質(zhì)是溝通

(一) 有效溝通——溝通能力提升

1. 主動(dòng)開(kāi)啟溝通渠道

2. 選擇合適的溝通渠道

3. 用真誠(chéng)營(yíng)造融洽的溝通氛圍

4. 表?yè)P(yáng)的黃金問(wèn)句演練

5. 說(shuō)服的藝術(shù)

6. 匯報(bào)的藝術(shù)

7. 如何跟員工談心，做好思想工作？

8. 溝通黃金句式

(二) 有效溝通——了解自我與職場(chǎng)溝通

1. 性格與溝通

2. 向上溝通要有“膽”

3. 平行溝通要有“肺”

4. 向下溝通要有“心”

八、如何有效管理時(shí)間提高工作效率

（一）事項(xiàng)清單來(lái)源

（二）臨時(shí)插單或預(yù)約處理提醒

（三）優(yōu)先排序

（四）安排與實(shí)施

（五）時(shí)間管理方法

1、時(shí)間價(jià)值分析法

2、生理節(jié)奏法

3、杜拉克時(shí)間管理法

4、柯維時(shí)間管理法

5、艾維·利時(shí)間管理法

6、四維象限與有效授權(quán)

7、ABC分類法

8、20/80時(shí)間管理法

u 互動(dòng)：回顧有哪些時(shí)間管理的方法



 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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