績(jī)效管理課程體系
目標(biāo)與績(jī)效管理 課時(shí)：6H
章如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理？ 一.目標(biāo)管理概述 1.目標(biāo)管理是績(jī)效管理的前奏 2.目標(biāo)管理的過(guò)程/流程 “目標(biāo)管理”的具體流程 目標(biāo)管理流程 二.目標(biāo)管理的開(kāi)端--企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定 （一）公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義 2.企業(yè)規(guī)劃的方法 三.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理 ?。ㄒ唬┠繕?biāo)體系的制定 ?。ǘ┠繕?biāo)設(shè)定的
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【課程大綱】一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長(zhǎng)期考核？短期利益還是長(zhǎng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響為什么不愿意做名？為什么推行績(jī)效管理這
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課程大綱： 1)績(jī)效管理思維-大思維的重要性 思考一、為什么需要績(jī)效管理？ 2)績(jī)效管理的規(guī)劃與推行 思考二、績(jī)效管理應(yīng)該由誰(shuí)推動(dòng)和執(zhí)行？ 3)目標(biāo)的制定 思考三、目標(biāo)管理中目標(biāo)制定的難點(diǎn)和困惑有哪些？ 4)績(jī)效溝通與面談 思考四：公司在進(jìn)行目標(biāo)管理與績(jī)效考核時(shí)，如何進(jìn)行溝通與面談？溝通與面談的難點(diǎn)和困惑有哪些？ 5)目標(biāo)管理過(guò)程 問(wèn)題五
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部分績(jī)效問(wèn)題篇：績(jī)效再挑戰(zhàn)1.1什么是績(jī)效管理的深水區(qū)1.2績(jī)效管理體系的五大功能和四大障礙第二部分績(jī)效體系篇：從績(jī)效管理走向戰(zhàn)略執(zhí)行2.1為什么要從二代績(jī)效管理走向三代績(jī)效管理2.2第三代績(jī)效管理對(duì)管理者的要求2.3第三代績(jī)效管理的頂層設(shè)計(jì)和管理模型第三部分績(jī)效工具篇：戰(zhàn)略落地與平衡計(jì)分卡3.1如何利用平衡計(jì)分卡對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行落地3.2對(duì)平衡計(jì)分卡四個(gè)視角的深
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課程大綱： 部分中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施存在問(wèn)題與解決方案 問(wèn)題探討：什么是企業(yè)管理的核心？ 引例 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幾個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象 中國(guó)績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)存在的弊端 平衡記分卡—建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”績(jī)效管理系統(tǒng) 平衡記分卡的基本理論原理 平衡記分卡國(guó)際化發(fā)展歷程 平衡記分卡對(duì)于中國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要意義 平衡記分卡與績(jī)效管理推進(jìn)步驟簡(jiǎn)介 平衡記分卡與
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部分如何從考核走向價(jià)值管理n對(duì)績(jī)效管理的三個(gè)反思n什么是代第二代第三代績(jī)效管理n代第二代第三代績(jī)效管理各自的優(yōu)缺點(diǎn)什么n第三代績(jī)效管理的核心價(jià)值要素是什么n第三代績(jī)效管理系統(tǒng)的九大模塊“9P模型”n企業(yè)該如何選擇應(yīng)用代第二代第三代績(jī)效管理模式n績(jī)效管理體系運(yùn)行質(zhì)量的快速診斷表第二部分平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖n平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效管理中的作用n對(duì)平衡計(jì)分卡四
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一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn) 困擾中國(guó)企業(yè)的十大管理問(wèn)題之首 為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？ 為什么在多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理變成“走形式”？ 為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評(píng)估”？二、績(jī)效管理概念及意義 什么是績(jī)效管理（BPM）績(jī)效管理的定義 績(jī)效管理與績(jī)效考核有什么不同？ 績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？ 績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？ 績(jī)效管
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一、平衡計(jì)分卡1、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡的關(guān)系？2、平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；3、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；4、一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，應(yīng)該如何處理案例：結(jié)合平衡計(jì)分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績(jī)效指標(biāo)二、如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解2、根據(jù)崗
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部分中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行變革內(nèi)部挑戰(zhàn)頭腦風(fēng)暴：管控的核心是什么？治理論、組織模式論、預(yù)算中心論、集分權(quán)論、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控論1、管控變革本質(zhì)目的揭密2、佐佳咨詢集團(tuán)管控體系建設(shè)四大變革模塊：2．1公司戰(zhàn)略規(guī)劃；2．2組織管控模式設(shè)計(jì)；2．3管理流程與組織變革；2．4人力資源管理與企業(yè)文化案例——神華、中糧、華潤(rùn)、固特異、ABP民營(yíng)集團(tuán)管控案例3、認(rèn)識(shí)【戰(zhàn)略績(jī)效管理】3
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一、績(jī)效和績(jī)效管理的概念l績(jī)效的概念l績(jī)效管理的概念l績(jī)效管理和績(jī)效考核的七大區(qū)別l績(jī)效管理的本質(zhì)三、建立績(jī)效管理系統(tǒng)的必備條件二、績(jī)效計(jì)劃的制定l績(jī)效計(jì)劃的含義l為什么要制定績(jī)效計(jì)劃？l績(jī)效計(jì)劃的制定原則？l績(jī)效計(jì)劃的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容l績(jī)效計(jì)劃制定的制定流程三、績(jī)效執(zhí)行或輔導(dǎo)l績(jī)效執(zhí)行或溝通的重要意義l績(jī)效執(zhí)行的本質(zhì)l績(jī)效執(zhí)行或溝通的方式l中期回顧的目的、意義
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管理的價(jià)值與定義討論題：何謂PDCA？根據(jù)什么開(kāi)始？短文導(dǎo)讀：管理，PDCA，與成本管理和領(lǐng)導(dǎo)的交錯(cuò)關(guān)系練習(xí)題：如何運(yùn)用SWOT分析管理的五大模塊管理的“九要十八有”個(gè)案研討：角色的認(rèn)知，哪一個(gè)部門比較重要？成功管理的八大準(zhǔn)則1．角色的認(rèn)知2。挑戰(zhàn)變革3．對(duì)人性的了解4。整合資訊5．分擔(dān)責(zé)任6。立即執(zhí)行請(qǐng)討論：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低落的主要原因是什么？7．合作勝利8。
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課程大綱: 一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題 1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題； 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？ 短期考核還是長(zhǎng)期考核？ 短期利益還是長(zhǎng)期利益？ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？ 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？ KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？ 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響； 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
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前言：企業(yè)績(jī)效管理與考核現(xiàn)狀分析績(jī)效管理與考核的概念區(qū)別績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題分析部分目標(biāo)設(shè)定與管理1、設(shè)定的步驟與SMART原則SMART原則解析目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間2、目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分績(jī)效管理流程1、
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部分：目標(biāo)與績(jī)效管理新思維目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的距離績(jī)效是企業(yè)存在的基礎(chǔ)1、目標(biāo)與績(jī)效管理的深層次內(nèi)涵2、目標(biāo)與績(jī)效管理的雙重目的3、保證目標(biāo)達(dá)成的七大關(guān)鍵4、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：過(guò)程決定結(jié)果第二部分：目標(biāo)與績(jī)效管理的常用工具1、目標(biāo)管理的業(yè)績(jī)導(dǎo)向2、目標(biāo)管理的能力導(dǎo)向3、正確理解36度資質(zhì)測(cè)評(píng)模型4、正確理解BSC-平衡記分卡5、什么是KPI6、設(shè)定KPI指標(biāo)的“3大方法
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一、游戲篇：績(jī)效管理游戲-完成總經(jīng)理的任務(wù)二、理念篇：如何從考核走向戰(zhàn)略執(zhí)行-什么是代、第二代和第三代績(jī)效管理-什么是績(jī)效準(zhǔn)備度管理-管理者的五項(xiàng)績(jī)效工作是什么-戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的四大功能-戰(zhàn)略性績(jī)效管理的九大板塊-戰(zhàn)略性績(jī)效管理常見(jiàn)的五大障礙三、指標(biāo)篇：如何建立績(jī)效指標(biāo)體系-指標(biāo)體系建設(shè)的六個(gè)步驟-編碼/提取/篩選/分析/定義/入表-如何進(jìn)行關(guān)鍵事件的編
