管理技能課程體系
篇經(jīng)理人角色認(rèn)知與定位 講認(rèn)清角色忠于公司 1、經(jīng)理人的四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考：為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏 第二講承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題 問(wèn)題的解決者責(zé)任的承擔(dān)者 第三講雙贏思
講師：馬奔在線咨詢(xún)下載需求表
模塊執(zhí)行力=管理技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-“尖刀”、“刀尖”的概念-執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理-達(dá)成目標(biāo)的干擾因素-有效管理：不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么-執(zhí)行力=管理技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績(jī)效-為什么要做績(jī)效考核？-如何做績(jī)效考核-項(xiàng)目型企業(yè)組織績(jī)效考核的特點(diǎn)-走出誤區(qū)——績(jī)效考核方案制定的方法與策略-績(jī)效
講師：黃劍峰在線咨詢(xún)下載需求表
管理技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
【課程大綱】第1天－管理者角色定位與解決問(wèn)題能力課程模塊課程內(nèi)容第1部分角色定位認(rèn)知1、中層的重要作用2、中層角色對(duì)比3、中層與骨干員工的區(qū)別4、中層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位5、避免中層的兩種病癥第2部分角色分析1、中層在組織中的位置2、中層的工作重點(diǎn)3、中層的常見(jiàn)煩惱4、中層的角色認(rèn)知：?規(guī)劃者?執(zhí)行者?危機(jī)/問(wèn)題解決者?模范者?績(jī)效伙伴?監(jiān)督/監(jiān)控者?領(lǐng)導(dǎo)者?教練
講師：劉洪剛在線咨詢(xún)下載需求表
課程章節(jié)主要內(nèi)容章節(jié)收益章如何扮演管理角色一、為什么要管理1）管理的定義2）案例研討：張林的煩惱二、管理者的角色與功能1）從角色到心態(tài)的改變歷程三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一1）管理者的內(nèi)功與外功2）講師心態(tài)的轉(zhuǎn)換3）四種管理風(fēng)格四、管理者應(yīng)有的態(tài)度1）建立工作使命感2）決心3）責(zé)任意識(shí)4）改善意識(shí)5）掌握工作重點(diǎn)五、如何有效輔佐上級(jí)1）上司的期望2）避免越級(jí)指揮1
講師：覃箏在線咨詢(xún)下載需求表
店長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能 課時(shí)：6H
店長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能班訓(xùn)練目標(biāo):協(xié)助學(xué)員建立正確的店面管理與技巧、立即提升店面管理的效率.教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何主動(dòng)的輔導(dǎo)店面銷(xiāo)售人員的技巧，并能立即運(yùn)用在工作上，提升門(mén)店的銷(xiāo)售績(jī)效與客戶(hù)的貢獻(xiàn)度。訓(xùn)練時(shí)間：一天訓(xùn)練方式：授課、演練、案例研討課程大綱一、店長(zhǎng)、你是門(mén)市的靈魂！1、店長(zhǎng)的角色與使命2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)與內(nèi)容3、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力、素質(zhì)與態(tài)度4、店長(zhǎng)的一天
講師：黃乾恩在線咨詢(xún)下載需求表
一、管理者必然要遇到的六大管理問(wèn)題 1、如何制定部門(mén)目標(biāo)與計(jì)劃？ 2、如何分解目標(biāo)與任務(wù)？ 3、如何制定工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)？ 4、如何實(shí)施過(guò)程管理？ 5、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)與提升？ 二、中層管理者的態(tài)度與行為 1、存在與抗拒 ?。?）變化來(lái)臨時(shí)的反應(yīng)； ?。?）變革的時(shí)代特征； ?。?）為什么會(huì)抗拒？ ?。?）誰(shuí)保障我們的飯碗？ 2、態(tài)度決
講師：楊彬譽(yù)在線咨詢(xún)下載需求表
【模塊一管理者是做什么的】首先，讓學(xué)員清楚地了解管理者是做什么的。這將有助于學(xué)員的角色認(rèn)知，以及應(yīng)當(dāng)掌握哪些管理技能。一、管理者的兩大工作職能1、管理者的工作包括：實(shí)務(wù)操作職能與管理職能企業(yè)的類(lèi)型、規(guī)模和所擔(dān)任的管理職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實(shí)務(wù)操作與管理兩大職能，中層管理者也不例外。只熟悉業(yè)務(wù)，充其量只能算是佳員工；反之，懂管理而不熟悉業(yè)務(wù)，無(wú)
講師：費(fèi)寧在線咨詢(xún)下載需求表
培訓(xùn)大綱： ?。航?jīng)理的角色定位案例研討：王剛的煩惱經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變常遇到的四種障礙經(jīng)理角色的四項(xiàng)轉(zhuǎn)變經(jīng)理具備的四項(xiàng)能力人際溝通風(fēng)格測(cè)試與調(diào)整 分析：中高層經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)案例！ 解析：中高層經(jīng)理全面管理技能內(nèi)訓(xùn)案例 案例：中高層經(jīng)理全面管理技能課程案例分析！第二：工作任務(wù)的交付有效工作交付的重要性案例研討——李剛派活有效工作交付五步驟交付工作的四種
講師：劉澄清在線咨詢(xún)下載需求表
1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí) 2.增強(qiáng)改善的決心 3.掌握有效執(zhí)行的方法 4.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法 5.明白溝通的要點(diǎn)和技巧 6.了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色 7.認(rèn)清一線主管的管理重點(diǎn)和技巧 8.掌握激勵(lì)員工積極性的方法 9.掌握先進(jìn)的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法 10.掌握5S實(shí)施技巧
講師：汪洪叨在線咨詢(xún)下載需求表
1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí) 2.增強(qiáng)改善的決心 3.掌握有效執(zhí)行的方法 4.明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn) 5.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法 6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧 7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色 8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧 9.掌握激勵(lì)員工積極性的方法 10.掌握有效挖掘、診斷問(wèn)題的方法和工具 11.掌握利用先
講師：汪洪叨在線咨詢(xún)下載需求表
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 老板為什么要設(shè)中層 部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 二、部門(mén)經(jīng)理的主要工作 部門(mén)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 工作流程（制定、改進(jìn)……） 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升 客戶(hù)需求調(diào)查分析 新產(chǎn)品的研發(fā) 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策 實(shí)景
講師：楊彬譽(yù)在線咨詢(xún)下載需求表
篇管理人角色認(rèn)知與定位 講 認(rèn)清角色 忠于公司 1、經(jīng)理人的四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考： 為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏 第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問(wèn)題 問(wèn)題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者
講師：陳百贊在線咨詢(xún)下載需求表
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 老板為什么要設(shè)中層 部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 二、部門(mén)經(jīng)理的主要工作 工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 工作流程（改進(jìn)……
講師：張翱翔在線咨詢(xún)下載需求表
章、角色認(rèn)知與工作定位 導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)理人時(shí)刻面臨困惑與矛盾 疑難問(wèn)題指引：我該如何面對(duì)這些問(wèn)題？ 認(rèn)清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級(jí)的角色 作為同事的角色 中層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 課堂練習(xí)：屬于何種錯(cuò)位？ 情景案例：快樂(lè)時(shí)光 分析與討論：為何無(wú)法延續(xù)快樂(lè)時(shí)光？ 延伸講解：中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理者素
講師：楊彬譽(yù)在線咨詢(xún)下載需求表
單元：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策與零售業(yè)發(fā)展前景 藥品價(jià)格政策及未來(lái)走向 中國(guó)當(dāng)前OTC業(yè)態(tài)情況 藥店業(yè)態(tài)變化的4個(gè)階段 大流通與大連鎖的未來(lái)價(jià)值 08年醫(yī)藥流通市場(chǎng)環(huán)境分析及展望 第二單元：自我藥療前景與消費(fèi)者期望 顧客分析 影響購(gòu)藥行為的因素 消費(fèi)者行為分析對(duì)連鎖藥店的啟示 消費(fèi)者對(duì)于藥店的期望 消費(fèi)者變化：價(jià)值觀的變革 第三單元：連鎖藥店
