管理技能提升課程體系
一、承上啟下的中層經(jīng)理角色1.什么叫角色變遷2.新任經(jīng)理從基層到中層的根本性變化3.既要承上啟下，又要繼往開來(lái)4.不是局部視野，而是全局思維5.為了企業(yè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)加減乘除二、中層經(jīng)理角色的價(jià)值和功能1、角色定位：“上下左右”的責(zé)任2、中層不是上級(jí)的“傳話筒”3、中層不是下級(jí)的“老好人”4、領(lǐng)導(dǎo)力——方法策略——執(zhí)行力5、既要負(fù)責(zé)過(guò)程，也要負(fù)責(zé)結(jié)果三、新任中層
講師：程國(guó)輝在線咨詢下載需求表
新晉經(jīng)理的管理技能提升 課時(shí)：12H
天一、什么是管理l管理的定義l管理的本質(zhì)二、自我管理1．角色認(rèn)知和改變l作為上司的角色l作為下屬的角色l作為同事的角色l如何改變自己的角色？三、時(shí)間管理l時(shí)間價(jià)值的概念l時(shí)間管理的矩陣第二天三、解決問(wèn)題的方法和決策l思維模式l解決問(wèn)題的方法l案例演練五、下屬管理l情景管理的起源l下屬的準(zhǔn)備狀態(tài)l上司的準(zhǔn)備狀態(tài)l上司對(duì)下屬的支持方式l案例分析六、新晉經(jīng)理的自我
講師：張書豪在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、新常態(tài)對(duì)于白酒行業(yè)有哪些深遠(yuǎn)影響？1、新常態(tài)對(duì)于白酒行業(yè)的影響？2、新常態(tài)對(duì)于白酒渠道商的影響？3、新常態(tài)對(duì)于終端客戶的影響？二、新常態(tài)形勢(shì)下，為何要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理？1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)家具，客戶爭(zhēng)奪更加激烈2、洗牌加速，客戶購(gòu)買信心下降3、新形勢(shì)下，需要構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系三、新常態(tài)形勢(shì)下的客戶關(guān)系管理1、什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？2、客戶關(guān)
講師：崔自三在線咨詢下載需求表
MTP管理者綜合管理技能提升 課時(shí)：6H
部分自我管理，自立立人管理者的思維專業(yè)思維VS管理思維管理者常犯的錯(cuò)誤思維與思維轉(zhuǎn)換管理者的習(xí)慣養(yǎng)成s【內(nèi)容聚焦】：幫助經(jīng)理人意識(shí)到專業(yè)角色和管理角色的差異，了解管理者常犯的錯(cuò)誤，清晰意識(shí)到管理是需要學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù)s【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開場(chǎng)，心理學(xué)案例展示，經(jīng)理人常犯錯(cuò)誤案例討論，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，導(dǎo)師總結(jié)管理者的角色定位管理者的角色心理定位與行為定位技術(shù)動(dòng)作VS管理
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
一、主管的角色認(rèn)知與自我提升1、什么樣的人才算是管理者2、主管工作的四個(gè)方面3、管理工作的真相4、主管工作的特征及變化5、傳統(tǒng)管理者工作循環(huán)6、主管要做什么？主管的六大目標(biāo)7、主管所擔(dān)任的角色1）人際關(guān)系方面2）信息方面3）決策方面互動(dòng)練習(xí)：如何評(píng)價(jià)您的角色8、角色認(rèn)知——三個(gè)維度及常見誤區(qū)互動(dòng)練習(xí)：您認(rèn)為優(yōu)秀的主管應(yīng)具備哪些能力9、管理者技能模型與管理七技
講師：王哲光在線咨詢下載需求表
模塊一百貨商超管理人員的角色認(rèn)知一、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范和傳播者1、企業(yè)的文化就是從上至下的文化2、服務(wù)管理的黃金法則（視賞析：部門經(jīng)理的服務(wù)文化傳播）二、是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者1、熟悉服務(wù)崗位，流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、善于總結(jié)和創(chuàng)新，能不斷優(yōu)化服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法三、是服務(wù)技能的指導(dǎo)者1、有效地組織服務(wù)培訓(xùn)，能幫助服務(wù)人員掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
節(jié)管理思維管理者如何思考問(wèn)題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問(wèn)題的過(guò)程，就顯得格外重要。1.從管理者的職責(zé)談起…2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化3.管理者的全腦思維修煉4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：5.管理的核心是發(fā)信號(hào)和講故事6.管理者的全局意識(shí)修煉7.管理者的四項(xiàng)思維能力：管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)
講師：韓超在線咨詢下載需求表
節(jié)認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位1、管理者的三種角色：信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2、管理者的五項(xiàng)思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，三項(xiàng)能力（戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）4、管理者的自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢(shì)
講師：黃志偉在線咨詢下載需求表
一、管理者的自我認(rèn)知（一）、中層管理的深度認(rèn)知1、一個(gè)“中”字的學(xué)問(wèn)2、中層不會(huì)做管理的三大危害l戰(zhàn)略不落實(shí)l公司不賺錢l團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)（二）中層管理者的角色誤區(qū)：老黃牛Or山大王1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、傳聲筒（三）中層管理者的角色定位1、戰(zhàn)略管理者：做放大鏡不做大氣層2、控制/檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客3、教練員：當(dāng)教官不當(dāng)保姆4、領(lǐng)導(dǎo)者：做沖鋒號(hào)不做
講師：齊磊在線咨詢下載需求表
一、角色認(rèn)知與管理職責(zé)部門經(jīng)理管理角色定位的四方格不同部門經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型是什么中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：角色混亂之一：自我權(quán)力抑制角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵角角混亂之三：自我滿足自信@視頻：擒賊先擒王角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任清晰定位中層的價(jià)值從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略@案例：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤二、控制與協(xié)調(diào)的策略控制的本質(zhì)控制方
講師：陳寶光在線咨詢下載需求表
中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、當(dāng)今環(huán)境變化下對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：講師Vs管理者6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法
講師：孫波在線咨詢下載需求表
部分：班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理職責(zé)與職能定位一、現(xiàn)場(chǎng)與安全二、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)核心要素三、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理五個(gè)終極目標(biāo)四、安全保證生產(chǎn)五、生產(chǎn)必須安全六、如何處理生產(chǎn)任務(wù)與安全管理七、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中擔(dān)任的角色八、班組長(zhǎng)的基本安全技能九、安全考核與班組績(jī)效定位十、班組全過(guò)程安全定位與指導(dǎo)第二部分：安全教育訓(xùn)練與具體執(zhí)行策略一、日常安全教育1、“四新”和
講師：張小強(qiáng)在線咨詢下載需求表
一、全面提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為有效益的人時(shí)間的80/20法則良好的習(xí)慣3、高效溝通與人際性格與人際交往建立雙贏的思維模式成為溝通高手組織中的溝通管理溝通的7大技巧二、如何成為優(yōu)秀的指揮官1、管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
講師：易鐘在線咨詢下載需求表
管理技能部分一、組織原理1．組織型態(tài)2．組織運(yùn)用原則3．職務(wù)分掌4．制度與績(jī)效二、人事政策與報(bào)酬制度1．薪資制度2．薪資結(jié)構(gòu)3．獎(jiǎng)金制度3．考核制度三、管理技術(shù)1.甄選及任用技術(shù)1.教育訓(xùn)練及工作指導(dǎo)技術(shù)2.時(shí)間管理技術(shù)3.溝通管理技術(shù)4.目標(biāo)管理技術(shù)5.人性管理技術(shù)6.例外管理技術(shù)7.授權(quán)管理技術(shù)8.重點(diǎn)管理技術(shù)9.目視管理技術(shù)10.問(wèn)題分析技術(shù)11.激勵(lì)
講師：王昆在線咨詢下載需求表
部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力的塑造節(jié)：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.幽默也是種魅力2.親和會(huì)給你的形象加分3.讓自己不怒而威4.管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任5.做一個(gè)高效的管理者6.溝通無(wú)極限7.不要成為情緒的奴隸第二節(jié)：果敢決策是領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?wù)1.決策過(guò)程2.決策過(guò)程的幾種誤區(qū)3.讓員工參與決策4.頭腦風(fēng)暴法在決策中的運(yùn)用5.銀行的事故分級(jí)6.案例：內(nèi)審機(jī)構(gòu)第二部分、對(duì)大客戶的營(yíng)銷管理1、大客
