商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀一、課程前言禮儀是一整套規(guī)范化的人際交往的標(biāo)準(zhǔn)，以相對(duì)固定的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方、以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程和手段；是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。規(guī)范的商務(wù)禮儀，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)良好的精神風(fēng)貌展示，提高印象分；同時(shí)也為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。本課程將從商務(wù)禮儀的不同維度、不...
講師：高睿雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《完美印象——現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
完美印象——現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程背景：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)也日趨繁多。而商務(wù)禮儀作為商務(wù)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑成為了叩開(kāi)企業(yè)合作大門(mén)的重要一環(huán)。因此，在商務(wù)活動(dòng)中注重儀容儀表個(gè)人形象，遵守商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，維護(hù)企業(yè)專業(yè)態(tài)度形象，是當(dāng)下每個(gè)職場(chǎng)人都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。本課程從禮儀的定義與禮儀產(chǎn)生的歷史背景出發(fā)，以個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交流禮儀兩大領(lǐng)域?yàn)檩S，...
講師：張振遠(yuǎn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案 課時(shí)：12H
實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力.禮儀,是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié).它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對(duì)外活動(dòng)中，往往是一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)方面的忽略，而有損自身及單位的形象甚至是失去一個(gè)重要客戶。禮儀，已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)...
講師：陳春咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有節(jié)，紳士有度——情景商務(wù)禮儀培 課時(shí)：12H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，服務(wù)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對(duì)方體驗(yàn)。沒(méi)有禮，則損失7秒印象！本課程將通過(guò)情景商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓學(xué)員得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，才能夠樹(shù)立“紳士有度，張弛為宜”的個(gè)人魅力及品牌，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給內(nèi)部組織、客戶、合作伙伴...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
對(duì)話自己——陽(yáng)光心態(tài)洞見(jiàn)自己與商務(wù)禮 課時(shí)：6H
課程背景：越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，新員工進(jìn)入新的職場(chǎng)環(huán)境，更是迷茫和恐慌，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響...
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服贏未來(lái) ——電話客服場(chǎng)景化服務(wù)禮 課時(shí)：6H
課程背景：目前趨勢(shì)與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國(guó)已進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，并意識(shí)覺(jué)察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題。目前行業(yè)，從國(guó)家發(fā)展要求，商業(yè)模式發(fā)展變化，市場(chǎng)需求以及用戶逐日漸增的個(gè)性化需求來(lái)說(shuō)，如何在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)自己的溝通交流，同時(shí)化解異議，才是促成客戶對(duì)我司品...
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禮到贏銷——客戶思維的商務(wù)禮儀與溝通 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在服務(wù)、營(yíng)銷過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、宴請(qǐng)、商務(wù)表達(dá)等都是事無(wú)巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過(guò)商務(wù)形象、場(chǎng)景化禮儀、商務(wù)接待與銷售溝通等方面禮儀的專...
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禮贏未來(lái)——高端商務(wù)禮儀及場(chǎng)景應(yīng)用 課時(shí)：6H
課程背景：不學(xué)禮，無(wú)以立！禮商是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，比高情商更具有個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場(chǎng)由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過(guò)程中，商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌影響力。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)要具備引領(lǐng)市場(chǎng)走向未來(lái)的力量，就要具備一支高素質(zhì)，...
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破繭成蝶——職業(yè)化效能提升與商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和市場(chǎng)的升級(jí)變化全面到來(lái)，以往無(wú)論事業(yè)單位還是國(guó)有企業(yè)，高枕無(wú)憂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如政府支持、商業(yè)模式、優(yōu)勢(shì)資源、組織穩(wěn)定、核心技術(shù)等，隨著越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到，應(yīng)對(duì)當(dāng)下的“?！坝游磥?lái)的”機(jī)”，根本在于構(gòu)建穩(wěn)固的人才與富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。新陳代謝，乃萬(wàn)物生長(zhǎng)之道。納新在前，吐故在后，是保障組織穩(wěn)定、有序發(fā)展壯大和活力之源。不論是事業(yè)單位...
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商務(wù)禮儀與人際溝通 課時(shí)：6H
課程背景：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底還是人的競(jìng)爭(zhēng)，人與人交往過(guò)程中，商務(wù)接洽中，無(wú)處不在體現(xiàn)著人的個(gè)人魅力與職業(yè)素養(yǎng)，從而個(gè)人的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)高低將直接影響到企業(yè)品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。禮儀是一種潛在的資本。在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就，并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益...
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用戶思維——業(yè)務(wù)場(chǎng)景化商務(wù)談判與商務(wù) 課時(shí)：6H
課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅停留在價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)的維度了，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨著時(shí)代發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，客情與談判、商務(wù)溝通的路徑也發(fā)生了底層本質(zhì)的變化。中國(guó)式客情關(guān)系在國(guó)家各方面政策監(jiān)管力度下，我們需要深度探索甲方顯性需求背后的隱形需求，并采用適宜的方式與客戶打交道，從而推進(jìn)關(guān)系與產(chǎn)品的同...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
用戶思維——以“銀行用戶 課時(shí)：6H
課程背景：目前金融零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的階段，網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營(yíng)銷渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)，要能夠把服務(wù)和營(yíng)銷陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設(shè)計(jì)起到“走出去”后“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的作用。隨著近年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻變革，業(yè)務(wù)辦理渠道越來(lái)越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各種各樣的客戶類型，如何才能更有效的識(shí)別客戶，快速滿足客戶需求。當(dāng)下發(fā)...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)銷場(chǎng)景化商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在服務(wù)、營(yíng)銷過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、會(huì)務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無(wú)巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過(guò)商務(wù)形象、自我魅力提升、商務(wù)接待等方面禮儀的專業(yè)...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有節(jié)，紳士有度——高端政務(wù)接待及 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，服務(wù)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對(duì)方體驗(yàn)。沒(méi)有禮，則損失7秒印象！本課程將通過(guò)高端商務(wù)及政務(wù)接待禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，才能夠樹(shù)立“紳士有度，張弛為宜”的個(gè)人魅力及品牌，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、...
