危機(jī)媒體課程體系
《重視加強(qiáng)新時(shí)代意識(shí)形態(tài)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)處置能力》課程大綱陳清【課程背景】“世界上只有兩種強(qiáng)大的力量，即刀槍和思想；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，刀槍總是被思想戰(zhàn)勝的。”拿破侖的這句話，很大程度上道出了人類歷史的一個(gè)秘密——忽視了意識(shí)形態(tài)的力量，很難實(shí)現(xiàn)國(guó)家的獨(dú)立自主和繁榮富強(qiáng)。習(xí)近平總書記對(duì)做好意識(shí)形態(tài)工作提出了一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，強(qiáng)調(diào)“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)...
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提高國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理與危機(jī)處置能力 課時(shí)：6H
《提高國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理與危機(jī)處置能力》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)的時(shí)代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個(gè)人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的力量越來越大，企業(yè)任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無(wú)法挽回的災(zāi)...
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《輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)》課程大綱陳清【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出發(fā)展越來越快，事件越來越多，情況越來越復(fù)雜等特點(diǎn)。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。企業(yè)、政府任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無(wú)法挽回的災(zāi)難?；?..
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)、輿情管理》 課時(shí)：12H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱陳清【課程對(duì)象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】1-2天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)...
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《危機(jī)處理與輿情管理》 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與輿情管理》課程大綱陳清【課程對(duì)象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5...
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高級(jí)管理者--財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)與規(guī)劃什么是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)都有哪些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？什么是償債能力的最核心指標(biāo)？投資收益多了到底好不好？現(xiàn)金流為負(fù)就一定會(huì)有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)嗎？研發(fā)資本化率如何影響報(bào)表上的盈利？是不是所有的債都是壞的？什么是商譽(yù)？商譽(yù)多了是風(fēng)險(xiǎn)嗎？錢多了是好事嗎？企業(yè)要保有多少現(xiàn)金？美國(guó)20世紀(jì)80年代做過研究，發(fā)現(xiàn)每四家破產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，有三家實(shí)際上是盈利的。他們?yōu)?..
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新媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主講人：李陳鋒【課程簡(jiǎn)介】以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體時(shí)代的到來，使得企業(yè)危機(jī)防不勝防，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對(duì)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)應(yīng)對(duì)不及時(shí)、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、生產(chǎn)、營(yíng)銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體...
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新媒體時(shí)代下的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)主講人：李陳鋒【課程簡(jiǎn)介】以微博、微信為代表的新媒體時(shí)代的到來，使得企業(yè)商譽(yù)危機(jī)防不勝防，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交織，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對(duì)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)商譽(yù)應(yīng)對(duì)不及時(shí)、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、營(yíng)銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。商譽(yù)危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時(shí)代...
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營(yíng)業(yè)廳:上級(jí)明察暗訪與媒體應(yīng)對(duì)技巧【課程方法】講授、討論、演練、案例研討、錄像分析、角色扮演【課程時(shí)間】1天【課程大綱】導(dǎo)入頭腦風(fēng)暴:您有哪些迎接上級(jí)明察暗訪、媒體應(yīng)對(duì)的難題？第一部分如何迎接上級(jí)明察暗訪上級(jí)為什么要對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪？是現(xiàn)場(chǎng)管理有效補(bǔ)充以消費(fèi)者視角觀察最真實(shí)的服務(wù)流程上級(jí)對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪的作用保持壓力了解實(shí)情發(fā)現(xiàn)問題實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲如何正確迎...
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》陳清【課程目標(biāo)】危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來自方方面面的壓力。危機(jī)處置能力的高低，是檢驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、公眾維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)快速有效處置危機(jī)，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識(shí)危機(jī)強(qiáng)化危機(jī)...
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《媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)的時(shí)代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個(gè)人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的力量越來越大，企業(yè)任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無(wú)法挽回的災(zāi)難。媒體是危機(jī)爆發(fā)的...
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金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營(yíng)管理--CB06 課時(shí)：18H
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營(yíng)管理美國(guó)次貸危機(jī)已演變成為一場(chǎng)大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢(shì)。其顯見的影響是眾多實(shí)體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤(rùn)下降。危機(jī)肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、原料成本日趨上揚(yáng)的情況下，企業(yè)如...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》【課程收益】1、了解社會(huì)化媒體環(huán)境下的微傳播2、掌握新媒體的創(chuàng)意與策劃方法【課程大綱】第一講、營(yíng)銷篇:越濕越營(yíng)銷（社會(huì)化媒體環(huán)境下的微傳播）一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模2、熱門網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用3、社區(qū)和SNS概念討論4、社會(huì)化媒體的未來走勢(shì)5、下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)明星是誰(shuí)？二、越濕越營(yíng)銷1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)2、新媒體與媒體的新機(jī)...
講師：劉華鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一部分正確認(rèn)識(shí)客戶投訴一章對(duì)客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度投訴的客戶是我們真正的朋友客戶投訴是企業(yè)建立忠誠(chéng)的契機(jī)妥善處理客戶投訴可以促進(jìn)銷售投訴處理不當(dāng)，你將失去顧客第二章了解客戶投訴的原因客戶投訴的是他的不滿投訴的顧客真實(shí)地想要什么客戶投訴的原因第二部分建立完善的客戶投訴管理體系第三章建立投訴管理體系投訴處理部門的應(yīng)有的組織架構(gòu)投訴管理必須遵循的四...
講師：宮同昌咨詢電話：010-82593357下載需求表
對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評(píng)估6、預(yù)案演習(xí)危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，...
