媒體溝通技巧課程體系
一、課程導引1.溝通技能為什么這么重要（案例導入）2.溝通能力自檢二、溝通的基礎與技巧1、溝通的定義與要素2、傾聽的技巧3、有效反饋的技巧4、口頭語言的表述技巧5、肢體語言的呈現技巧三、溝通在人際中的應用--人際溝通技巧（一）怎樣與上司進行溝通1、正確的溝通準則l上司需要什么樣的人l怎樣與上司相處l怎樣與上司配合2、常用溝通技巧l如何請示匯報工作l如何向上司...
講師：錢慶濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】1.溝通，要從“心”開始◆溝通的基本問題是心態(tài)◆溝通的基本原理是關心◆溝通的基本要求是主動2.溝通，讓企業(yè)更高效◆凡事和員工講清楚，保證執(zhí)行到位◆讓員工參與管理，激勵其改善績效◆交流經驗與教訓，促進員工共同成長◆互通有無，實現信息共享1.不會溝通，搞再多形式都沒用◆成功和倒閉的公司都有總經理◆成功和倒閉的公司都配電腦◆成功和倒閉的公司都開會◆成功...
講師：王長震 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現效果非常有限？作為現代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。1.雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的...
講師：君鳴 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通概述 1.溝通的含義 2.溝通的三大要素 3.溝通的兩種方式 4.溝通的雙向性 5.溝通三行為：說、聽、問 6.溝通失敗的原因 7.高效溝通的三原則 第二章有效溝程 1.有效發(fā)送信息的技巧 2.選擇有效的信息發(fā)送方式(How) 3.何時發(fā)送信息(When) 4.確定信息內容(What) 5.誰該接收信息(Who) 6.何...
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一職場溝通篇 1、職場溝通的精髓：聆聽、點頭、贊美 ——有效聆聽的技巧演練 ——點頭的內涵分析與動作分解 ——贊美的技巧 2、職場溝通不暢的原因分析與幾個溫馨提醒 3、讓您玲瓏處世的幾點提示與案例分享 單元二聲音親和力的塑造 1、認知話務親和力 ——親和力的四個維度：耐心、禮貌、溝通、客戶滿意 ——親和力聲音的三個特征：粘著的、和...
講師：王琛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、根兒正才能苗兒紅——制定正確企業(yè)公關戰(zhàn)略 1.被邊緣化了的公關部和公關人？ 2.企業(yè)高層對公關的理解程度，決定了公關部的生存狀態(tài)和命運前途 3.企業(yè)高層對公關的N個誤區(qū) 4.企業(yè)高層不重視公關的N個原因 5.公共關系管理——管什么？ 6.認知管理、形象管理、傳播管理、關系管理、品牌管理、危機管理…… 7.公關部的主管部門應該是誰？公關總...
講師：張長江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆僅有善意是不夠的 ☆完美出自細節(jié) ☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現 ●禮儀是如何體現教養(yǎng)——國際禮儀通則 ●美學、心理學在禮儀中的適用 ☆知己知彼，如何根據交往對象調整自己——人際溝通中的心理學 ●首因效應 ●暈輪效應 ●刻板效應 ☆自我形象氣質的管理與職業(yè)風格的塑造 ●TPO原則下對服裝風格的...
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧游戲；聽從指示工作表A、設身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對方談話要點D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當的提問A、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗...
講師：劉鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》--郭濤老師 課時：2H
時間章節(jié)內容工具/表單2.0H講、認識溝通案例導入：墨子的故事一、溝的定義與要素1、有明確的目標2、達成共同的協(xié)議3、溝通信息，思想與情感二、溝通的目的1、控制員工的行為案例：某賓館案例2、激勵我們的員工案例：艾森豪威爾3、表達一個情感案例：安利4、流通信息案例：日本企業(yè)員工離職三、溝通的基本點1、心態(tài)案例：吸煙2、關心案例：買書3、主動案例：排隊四、溝通的...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)主管定位與管理技能 第二節(jié)領導與授權技巧 第三節(jié)工作培訓與指導技巧 第四節(jié)目標與激勵技巧 第五節(jié)溝通 第六節(jié)團隊建設 第七節(jié)談判技巧 第八節(jié)計劃與執(zhí)行力 第九節(jié)處理員工問題 第十節(jié)微笑管理 第十一節(jié)時間管理 第十二節(jié)主管職業(yè)發(fā)展 詳細內容 節(jié)主管定位與管理技能 1.主管所面對的管理挑戰(zhàn) 2.創(chuàng)造主管價值的四個角色 3.主...
講師：趙海河 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【引子】溝通游戲【小組討論】哪些原因引起溝通的不順一、溝通的基本原理概述1、溝通的定義2、溝通的特點3、溝通的四種基本形態(tài)4、溝通在組織中的作用5、溝通的基本模型6、溝通的種類及結構7、溝通的四大原則二、溝通的主要障礙1、個人與組織溝通的障礙2、暢通溝通渠道（1）傳遞方的障礙（2）傳遞管道的障礙（3）接受方的障礙三、高效的語言溝通1、人際交往中的語言溝通（1...
講師：彭永紅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通者應該具備的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人際關系的重要性?！ 槭裁匆囵B(yǎng)一個迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上級都喜歡順從自己的人！ 4）如何與你的上級相處？ 如何應對逆境（逆境商AQ） 成功為什么不容易？ 什么是自然法則？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活潑...
講師：王波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分：管理者的素質模型 解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力 -管理概念 -管理者的主要職責（案例分析） -管理者基于崗位勝任能力素質模型 第二部分：管理者的角色認知 解決問題：正確的定位與常犯的錯誤 -管理者成長的三個階段 -管理的三個原則 -承上啟下而不僅僅上傳下達 -管理者角色常見誤區(qū)（案例分析） 第三部...
講師：閆明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時：2H
溝通技巧課程大綱： 一、溝通的結構分析 1、溝通的意義、目標、本質、結構 2、溝通四要素 3、溝通的原則 培訓方式：講授、案例、體驗、討論 核心是：讓學員深刻理解溝通的本質和溝通之外的溝通 課時：1.5小時 二、溝通對象分析 1、視覺型 2、觸覺型 3、聽覺型 培訓方式：講授、案例、討論、演練 核心是：掌握水性文化，跟不同的人采...
講師：許晉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目環(huán)境中的領導力和執(zhí)行力項目環(huán)境下的挑戰(zhàn)項目領導與一般領導的不同在哪里？項目經理領導地位的特殊性要領導、還是要管理？領導的5個層次、8種行為項目經理，你有哪些權力可以運用？職務權力非職務權力影響力決定了領導力的強弱項目經理如何施展影響力身先士卒輔導教誨懸賞交換感化激發(fā)項目經理的激勵技巧對成員的期望進行管理不同需要，不同刺激知識型員工積極性的調動注意考評與激...
