媒體溝通技巧課程體系
《信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧》（1-2天） 課時：12H
信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧課程背景：銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的接觸構(gòu)成的，每次同客戶當(dāng)面溝通決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才能建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。客戶的購買是客戶自己做出決定的過程，客戶購買一定有他自己希望解決或達成的目的，這就是客戶的“概念”。客戶的概念主導(dǎo)著客戶做出選擇，客戶只關(guān)注他自己認為重...
講師：羅龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場溝通力《360多維職場溝通技巧》（1-2天） 課時：12H
職場溝通力?-360多維職場溝通技巧課程背景：是否有過這種情況，大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果；因為職場溝通問題，工作中經(jīng)常帶著壞情緒；盡管很想溝通清楚，但是總有人誤解我的意思；還有些人，感覺就很難溝通相處……在職場中，據(jù)不完全統(tǒng)計，80的問題都是溝通問題，更是有80的矛盾來源于溝通不暢。這些問題如果長期存在，會給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而面對不斷...
講師：羅龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：與上級溝通時，不能完全理解上級的策略與下級溝通時，不能獲得下級的真實想法平級之間溝通時，沖突不斷且相互推諉責(zé)任與客戶溝通時，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題，...
講師：王澤仁咨詢電話：010-82593357下載需求表
家寬裝維溝通、調(diào)度技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘【培訓(xùn)目標(biāo)】通過培訓(xùn)，使學(xué)員深入了解和掌握中國移動目前的寬帶接入技術(shù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)；深入了解和熟悉全業(yè)務(wù)運營下家庭寬帶的用戶感知提升；深入了解和掌握全業(yè)務(wù)運營的個人、家庭、集團客戶寬帶接入解決方案，以及中國移動寬帶技術(shù)發(fā)展策略。針對市州裝維直銷人員，直銷管理人員和營服裝維、直銷人員，實施裝維，銷售等綜合能力提升培訓(xùn)，打造一支“能溝...
講師：駱飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與跨部門溝通 課時：2H
溝通技巧與跨部門溝通〖課程大綱〗第一講情商與情緒管理1.你了解別人（客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）對你的需求嗎？?不滿意?滿意?感動2.你會識別和控制你的情緒嗎？3.什么是情緒4.積極情緒與消極情緒5.情緒對人的影響6.如何調(diào)控情緒7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的內(nèi)涵?自我意識?自我調(diào)節(jié)?有同情心?社交技能10.如何提升情商第二講學(xué)會溝通、減少誤會和矛盾1...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：與上級溝通時，不能完全理解上級的策略與下級溝通時，不能獲得下級的真實想法平級之間溝通時，沖突不斷且相互推諉責(zé)任與客戶溝通時，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題，...
講師：王澤仁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏的智慧-雙贏商務(wù)談判策略與溝通技巧》 課時：12H
贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與溝通技巧主講:王哲光課程背景談判經(jīng)常出現(xiàn)在我們的生活和工作之中，談判技巧的高低往往直接決定談判的結(jié)果。采購人員通過談判降低總成本，銷售人員通過談判獲得利潤，項目通過談判明確責(zé)任義務(wù)，勞務(wù)合同通過談判確定細節(jié)，在這矛與盾的較量中，是你死我活，還是攜手共贏？強弱的地位是恒定的嗎？如何發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，限制對手，如何在談判中掌握主動，...
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】?溝通為什么如此重要？?溝通為什么如此困難？?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？?如何建立起公司里的“溝通文化”？?如何解開公司里溝通的死結(jié)？?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？?有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？?最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與藝術(shù) 課時：12H
《溝通技巧與藝術(shù)》課程大綱于冰課程目的：提升學(xué)員的溝通能力，幫助學(xué)員減少職場中因溝通不暢帶來的障礙和困難，從而提升團隊凝聚力和跨部門協(xié)作能力。幫助學(xué)員理解進而掌握溝通的藝術(shù)，在與人交往中建立良好的心態(tài)，提升個人修養(yǎng)和人格魅力。課程收益：認識溝通在職場和生活中的重要性，了解以往哪些困難是因溝通不暢造成的，提升溝通能力可以對我們的人生起到哪些作用。從科學(xué)的角度認...
講師：于冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧 課時：12H
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師培訓(xùn)目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越平凡，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的...
講師：何慧嫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧授課講師：何慧嫻←培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不...
講師：何慧嫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質(zhì)的管理溝通技巧（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關(guān)管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導(dǎo)致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令...
講師：劉濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶拜訪藝術(shù)與營銷溝通技巧訓(xùn)練》 課時：12H
客戶拜訪藝術(shù)與營銷溝通技巧訓(xùn)練課程背景：引言：客戶拜訪過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題解析1、對客戶拜訪過程中，由于拜訪目的不清晰，導(dǎo)致出現(xiàn)問題的案例解析2、對客戶拜訪過程中，由于拜訪時機把握不恰當(dāng)，導(dǎo)致的拜訪效果欠佳案例解析3、對客戶拜訪過程中，由于拜訪準(zhǔn)備工作草率，導(dǎo)致的失敗的案例解析4、針對不同人際風(fēng)格客戶，由于溝通技巧欠缺，導(dǎo)致的失敗案例解析5、對客戶拜訪過程中...
講師：黃鑫亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化角色認知與溝通技巧（1天） 課時：6H
管理者職業(yè)化角色認知與管理溝通課程目的?分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題?了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范?學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯位的思路和方式?了解管理溝通的基本概念與原理?掌握管理溝通的基本技巧?掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧?快速提升中層管理的管理能力授課方式課程內(nèi)容第一篇：管理者角色認知---認清角色是關(guān)鍵第一節(jié)：作為下屬...
講師：譚曉斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點5、影響溝通的三個因素二、溝通的技巧訓(xùn)練1、溝通流程技巧訓(xùn)練（游戲）2、有效溝通的五個技巧a、有效溝通的尊重技巧（尊重是有效溝通的前提）b、有效溝通的表達技巧（表達方式不同所收效果完全不同）c、有效溝通的傾聽技巧（會傾聽的人才會溝通）d、有效溝...
