危機預警課程體系
《企業(yè)輿情與危機公關管理策略》課程大綱案例：1案例：2案例：3什么是危機公關危機的概念危機的六個特點區(qū)分危機是否發(fā)生和延續(xù)危機發(fā)生的一般規(guī)律危機潛伏期危機爆發(fā)期危機延續(xù)期危機痊愈期危機發(fā)生的一般規(guī)則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機為什么會發(fā)生危機媒體、企業(yè)、用戶之間的關系6、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則AISAS法則案例：1案例：2案例：3危機公關三重點日常...
講師：黃光偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行危機管理-拆彈技巧》 課時：6H
《銀行危機管理-拆彈技巧》【課程對象】銀行辦公室工作人員、分管領導、基層主管、中階主管、高階主管等?！菊n程時間】1天，6小時。【課程收益】1、讓銀行人員了解危機發(fā)生的原因及類型2、降低銀行發(fā)生危機風險，養(yǎng)成員工正確的處理態(tài)度3、減少銀行因為危機產(chǎn)生所造成之各項成本4、提高銀行人員處理各項業(yè)務的警覺性5、掌握關鍵技巧，學會在時間壓力下的管理決策技巧6、沙盤實戰(zhàn)...
講師：宋佳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機處理與媒體應對》課程大綱 課時：6H
《危機處理與媒體應對》陳清【課程目標】危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使各級領導者面臨著來自方方面面的壓力。危機處置能力的高低，是檢驗一個領導者領導力高低的最明顯的標尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權意識不斷提升的今天，各級領導者必須增強危機意識，學會快速有效處置危機，開展富有智慧的危機公關，方能帶領自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標】幫助領導者正確認識危機強化危機...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機下的8090后員工管理 課時：18H
人力危機下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經(jīng)28歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今80/90后一代新型員工...
講師：梁葉咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機下企業(yè)成本控制和運營管理--CB06 課時：18H
金融危機下企業(yè)成本控制和運營管理美國次貸危機已演變成為一場大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟傳導至實體經(jīng)濟，并有越演越烈之勢。其顯見的影響是眾多實體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤下降。危機肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤增長點以求自保，以適應當今危機競爭的微利時代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重、原料成本日趨上揚的情況下，企業(yè)如...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳危機管理操作實務 課時：12H
營業(yè)廳危機管理操作實務課程背景：調(diào)查結果顯示，目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中，其中40.4處于中度危機狀態(tài)，14.4處于高度危機狀態(tài)，45.2的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)。在受訪的經(jīng)理人員中，有54的人認為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機日益重視。世界500強的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就好像...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在第一時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機情感公關（情感公關也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費品與質(zhì)量事故權威認...
講師：畢可敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)的隱藏危機 課時：6H
企業(yè)的隱藏危機【課程背景】危機是無處不在、無時不在的，疏忽、麻痹可能會造成致命的危險，學習危機管理，妥善處理危機成為現(xiàn)代管理者的一個重要課題。本課程將帶您認識什么是危機，妥善處理危機，以幫助你臨危不亂，防控危機?！菊n程收益】?學習什么是危機及危機意識，強化員工的危機意識，提高危機的防范和處理能力；?理解危機，增強主人公意識和企業(yè)團隊意識，提升在不同情況下危機...
講師：鄭博遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機意識 課時：12H
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機意識授課時間：2天授課對象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課方式：互動式教學、多元學習、工作實務運用課程目標：1.大幅度提升學員的自信和工作熱情，提高直面和挑戰(zhàn)困難的勇氣2.建立危機意識，認知積極心態(tài)的影響力，做好自我管理3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率4.培養(yǎng)雙贏思維，掌握傾聽與反饋技巧，實現(xiàn)集思廣益課程大綱一、導論：勇于改變...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行危機投訴管理與媒體應對》 課時：24H
《銀行危機投訴管理與媒體應對》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、認識突發(fā)事件的特征，樹立危機管理意識；2、掌握突發(fā)事件處置和應對的方法和策略，提升危機公關素養(yǎng)和技能；3、加強危機預警，正確認識中國社會背景下的危機處理原則和方法；4、增強輿情引導觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C，學會跟媒體打交道。【授課對象】銀行支行行長、中層干部、大廳經(jīng)理等。...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機處理技巧》 課時：24H
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機處理技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】電力行業(yè)企業(yè)中層管理者、營銷部門等【課程大綱】正反面案例分析：第一章、客戶投訴的心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練）一、快速分析投訴產(chǎn)生的真實原因二、快速確認投訴者的真實目的三、客戶性格心理分析及處理技巧四、非補償型難纏客戶心理分析五、補償型難纏客戶心...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機處理與媒體公關》 課時：6H
《危機處理與媒體公關》【授課時長】實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對象】班組長、營銷一線人員【課程大綱】(領導開訓:強調(diào)訓練的意義和目的)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于危機公關及媒體應對的問題？每人提出自己工作中的問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、營業(yè)廳常見的突發(fā)事件及應急處理（案例分析、短片...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在危機公關暨廣告管理訓練營 課時：12H
贏在危機公關暨廣告管理訓練營【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機公關管理及預防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關系被稱為企業(yè)對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力?！臼谡n時長】兩天：9：00-17；00(12小時)【課程收益...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
總裁危機管理模式 課時：18H
總裁危機管理模式【課程背景】今天，危機時刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓。什么是危機管理總裁的危機管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機的根源，分析常見十大危機的風險，分享全球企業(yè)解決危機的解決方法，學習卓越企業(yè)解決危機的成功經(jīng)...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理模式 課時：12H
危機管理模式【課程背景】危機=危險+機會，品牌是經(jīng)營的結果，經(jīng)營是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過營銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動、產(chǎn)品策劃一系列的組合實施，建立一個強勢的品牌運作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營追求，這也是經(jīng)濟危機下的營銷突圍課程的核心培訓內(nèi)容和培訓目標。【授課時長】……【課程收益】2天12小時【授課對象】市場總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)；以及...
