危機預警課程體系
引言（20年改革開放的中國展示圖）誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”（歷史上典型的危機案例展示、圖片、數(shù)據(jù)）（背景音樂渲染）一．組織溝通上的危機案例！二．企業(yè)擴張上的危機案例！三．誠信經(jīng)營上的危機案例！四．資本運作上的危機案例！五．內在管理上的危機案例！新加坡與危機有關的紀錄影片展播（欣賞、互動研討、分析）遠沒有結束……昨天與今天的膠著（近期典型的危機事件展示、圖片、數(shù)...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓目標、培訓需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬碴P系的基本要素1．公共關系主體——社會組織2．公共關系客體——公眾3．公共關系手段——傳播4．公共關系的核心——管理二．企業(yè)危機管理和危機公關的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理和危機公關2．企業(yè)要認識危機管理和危機公關的價值3．逝...
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課程模塊單元內容部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射危機憂患意識2.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經(jīng)驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.供電企業(yè)危險源辨識（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機的可能分析第二部分危機應對1.危險、危機、應急、應對處置相關法律...
講師：魏淼清咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．網(wǎng)絡時代，危機頻出1．網(wǎng)絡危機事件展示（一系列網(wǎng)絡危機事件展示）2．危機的三重效應3．網(wǎng)絡文章引發(fā)的危機分析4．網(wǎng)絡時代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會失衡成為公共危機頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的推波助瀾3．信息少過濾，公共危機發(fā)生率高4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時間少5．公眾參與、情緒煽動加劇公共危機6．公共危機病毒式復制，后遺癥...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊單元內容部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射危機憂患意識2.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經(jīng)驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.供電企業(yè)危險源辨識（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機的可能分析第二部分危機應對1.危機應對處置相關法律法規(guī)2.《中華...
講師：魏淼清咨詢電話：010-82593357下載需求表
講后奧運及后WTO中國商業(yè)環(huán)境認知一、國家三次經(jīng)濟改革與加入WTO后外部環(huán)境二、后奧運時代及國家十一五規(guī)劃內部環(huán)境三、中國的挑戰(zhàn)和機遇1、中國經(jīng)濟的特點與全球經(jīng)濟的關系2、中國經(jīng)濟面臨的困境和挑戰(zhàn)3、全球化環(huán)境下的中國經(jīng)濟的機遇第二講中國企業(yè)面臨的困境及機遇分析一、經(jīng)濟危機對中國企業(yè)的沖擊二、經(jīng)濟危機對中國企業(yè)的挑戰(zhàn)三、經(jīng)濟危機：中國企業(yè)的機遇1、危機的淘汰...
講師：黃力泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】一、如何認識酒店服務1、酒店失去客戶大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務的兩個層面4、服務是什么5、什么時候客戶不滿意二、看的技巧——如何觀察客戶1、目光注視2、“一米定律”3、預測顧客的需求三、聽的技巧——拉近與顧客的關系1、傾聽的三大原則2、重述/改述3、聽的三步曲4、聽的五個層次5、你會聽嗎四、笑的技巧——微笑服務的魅力1、誰偷走了...
講師：宋德標咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程背景： 工作任務繁重瑣碎、人際關系錯綜復雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危——戴爾卡耐基說：情緒管理是人生的大管理。在重重壓力下，我們該怎么辦？課程《職場EQ與壓力管理》將使你在重重壓力下快樂生活和工作！讓你從此遠離生活和工作中的...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關系-危機預防與危機管理》（兩天） 課時：12H
章：什么是公共關系一、公共關系的定義二、公共關系的目的三、內部公共關系與外部公共關系四、良好的公共關系與不良的公共關系第二章：與要害部門的公共關系一、與政府單位的關系1、政府關系的原則2、政府關系的主要手段——游說3、政府關系的輔助手段二、與新聞媒體的關系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分金融危機一．當前金融危機分析（1）實體危機à金融危機1、當前危機發(fā)展的軌跡：次貸危機2、危機發(fā)生的深層次原因3、我國的有利因素和不利因素4、金融危機對中國的長遠影響和機會5、中國的經(jīng)濟模式將會如何改變（2）美國金融危機克隆版會在中國上演嗎1、企業(yè)擴張上的風險和危機事件2、誠信經(jīng)營上的風險和危機事件3、資本運作上的風險和危機事件 4、內在管理上的風險和危機...
講師：黃力泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．網(wǎng)絡時代，危機頻出1．網(wǎng)絡危機事件展示（一系列網(wǎng)絡危機事件展示）2．危機的三重效應3．網(wǎng)絡文章引發(fā)的危機分析4．網(wǎng)絡時代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會失衡成為公共危機頻發(fā)的土壤；2．槍手、推手和水軍的推波助瀾；3．信息少過濾，公共危機發(fā)生率高；4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時間少；5．公眾參與、情緒煽動加劇公共危機；6．公共危機病毒式復...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講 認識金融的戰(zhàn)略地位1、金融與金融危機的概念2、重要人物對金融的看法3、四百年世界金融歷史的經(jīng)驗總結第二講 此次金融危機演變過程及其分析1、美國次貸危機大事記2、什么是次貸危機？3、次貸衍生品設計必須具備兩大前提條件4、次貸危機的影響及原因分析5、全球金融危機有贏家嗎？第三講 對中國的影響和對策1、中國經(jīng)濟發(fā)展趨勢2、金融危機對中國的影響3、中國...
講師：齊連生咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】一、如何認識酒店服務1、酒店失去客戶大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務的兩個層面4、服務是什么5、什么時候客戶不滿意二、看的技巧——如何觀察客戶1、目光注視2、“一米定律”3、預測顧客的需求三、聽的技巧——拉近與顧客的關系1、傾聽的三大原則2、重述/改述3、聽的三步曲4、聽的五個層次5、你會聽嗎四、笑的技巧——微笑服務的魅力1、誰偷走了...
講師：宋德標咨詢電話：010-82593357下載需求表
章:雄鷹涅槃-----從小老板到企業(yè)家小老板與企業(yè)家的差異制約企業(yè)管理水平提升的關鍵企業(yè)發(fā)展瓶頸的突破發(fā)展與利益的抉擇抓住企業(yè)管理中的關鍵如何比競爭者更高效化解企業(yè)內部的沖突善借外力謀發(fā)展打鐵還需自身硬加強自我修養(yǎng)的錘煉學習做強做大的根基第二章高瞻遠矚------從粗放經(jīng)營到戰(zhàn)略發(fā)展把握經(jīng)營環(huán)境的脈動幸福集團由盛而衰的反思科學決策而非跟著感覺走以成本領先戰(zhàn)略...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理的基礎1、誰是真正的長跑冠軍演練：思維轉換的力量——做做看2、危機與危機管理3、危機的特點1）突發(fā)突變2）極具破壞3）十萬火急4）快速傳播5）不確定性6）信息缺乏7）輿論關注演練：重慶號巡洋艦的危機4、危機的發(fā)展階段與管理過程1）危機管理模式圖2）危機管理的原則制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與快速反應、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉化危機二、危機成...
