危機(jī)預(yù)警課程體系
一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素、三．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的整體框...
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《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天民企） 課時(shí)：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點(diǎn)和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響5.危機(jī)的基本理念6.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵1.預(yù)防危機(jī)的八大建議2.企業(yè)外部危機(jī)處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張4.危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作三．企業(yè)外部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（...
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一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的推波助瀾3．信息少過(guò)濾，公共危機(jī)發(fā)生率高4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時(shí)間少5．公眾參與、情緒煽動(dòng)加劇公共危機(jī)6．公共危機(jī)病毒式復(fù)制，后遺癥...
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營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控 課時(shí)：12H
部分概論講營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的識(shí)別和管控體系的構(gòu)建一、打造營(yíng)銷(xiāo)安全鏈二、構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控體系三、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)第二講營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的管控原則一、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)必須常抓不懈二、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控的原則第三講營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的防范一、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的根源二、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的預(yù)警與診斷三、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的應(yīng)對(duì)與補(bǔ)救第二部分策略風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控講產(chǎn)品...
講師：屠建清咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程開(kāi)篇模塊一危機(jī)生成機(jī)制章危機(jī)發(fā)生特征和影響第1節(jié)危機(jī)公關(guān)的概念第2節(jié)危機(jī)發(fā)生特征第3節(jié)危機(jī)的周期第4節(jié)危機(jī)公關(guān)原則案例分析：承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機(jī)緣起的啟示。第二章危機(jī)的影響第1節(jié)信譽(yù)和品牌第2節(jié)客戶和用戶第3節(jié)員工和管理者案例分析：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)管理。第三章危機(jī)傳播渠道第1節(jié)傳統(tǒng)渠道的特點(diǎn)第2節(jié)新媒體渠道的特點(diǎn)第3節(jié)危機(jī)公關(guān)渠道管理案例分析：廣州...
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天國(guó)企） 課時(shí)：12H
課程大綱：一．引言:30年商業(yè)中國(guó)——企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1.企業(yè)危機(jī)的歷史與現(xiàn)實(shí)2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響4.危機(jī)的基本理念5.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素6.危機(jī)不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵1.企業(yè)家們對(duì)危機(jī)管理的看法2.預(yù)防危機(jī)的八大建議3.企業(yè)外部危機(jī)處理的主張4.企業(yè)內(nèi)部危...
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危...
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課程大綱： 篇：中國(guó)官場(chǎng)文化及政府公關(guān) 單元如何正確看待與處理中國(guó)政商關(guān)系？- “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開(kāi)，靠不住”的政府關(guān)系動(dòng)態(tài)平臺(tái)； 如何正確處理政商關(guān)系長(zhǎng)期以來(lái)一直是對(duì)中國(guó)企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一?！ ≈袊?guó)各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國(guó)外有哪些不同？ 企業(yè)級(jí)政府公關(guān)的定位和目標(biāo) 如何成功的與政府打交道，爭(zhēng)取到政府的支持？ ...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問(wèn)題等情況制作有針對(duì)性的大綱?。┮唬髽I(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類(lèi)型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．危機(jī)-轉(zhuǎn)機(jī)-商機(jī)二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇經(jīng)營(yíng)管理與決策篇在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是課程內(nèi)容：序言為何要提升決策管理與危機(jī)控制能力？地位逆轉(zhuǎn)市場(chǎng)供不應(yīng)求到供過(guò)于求；需求趨于個(gè)性化；顧客成為市場(chǎng)的主宰力量。變化加劇科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式需求發(fā)生巨大變化。經(jīng)營(yíng)管理的基本職能、構(gòu)成要素、分析方法經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程及分析、影響決策因素的分析決策分類(lèi)及能力提升做正確...
講師：張科平咨詢電話：010-82593357下載需求表
全球金融危機(jī)背景下的店面營(yíng)銷(xiāo)管理技巧 課時(shí)：6H
篇:馬步長(zhǎng)拳---專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能內(nèi)功修煉A．店長(zhǎng)必須做好的8項(xiàng)工作①做代表人的工作②做情報(bào)收集者的工作③做調(diào)整者的工作④做傳達(dá)者的工作⑤做指導(dǎo)者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活動(dòng)者的工作B．店長(zhǎng)應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力（5）溝通力（6）說(shuō)服力（7）應(yīng)變能力（8）情報(bào)收集力C.店長(zhǎng)應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
“蝴蝶效應(yīng)”顯現(xiàn)，金融危機(jī)席卷全球2007年發(fā)生的美國(guó)次貸危機(jī)，在2008年9月中旬迅速升級(jí)為席卷全球的金融“海嘯”！一波又一波驚濤駭浪，讓全世界目擊了一場(chǎng)“金融海嘯”，被認(rèn)為是全球金融樞紐的華爾街風(fēng)雨飄搖，經(jīng)歷了一次“世紀(jì)洗牌”。美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)前主席格林斯潘說(shuō)，美國(guó)正在陷入“百年一遇”的金融危機(jī)之中，這是他職業(yè)生涯中所見(jiàn)嚴(yán)重的一次金融危機(jī)！中國(guó)不會(huì)獨(dú)善...
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章：金融危機(jī)與中國(guó)機(jī)會(huì)1、金融危機(jī)是資本主義制度天生的軟肋，還是人為設(shè)計(jì)的迷天大謊？2、從金融危機(jī)的歷史演變，看資本主義的來(lái)龍去脈；3、“郁金香”和“兩房”，什么是金融危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)祝?、G20峰會(huì)：中美兩國(guó)誰(shuí)是今天的明星，誰(shuí)是后的勝利者？5、IMF與SDR：中國(guó)能得到什么？第二章：貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)：誰(shuí)是錢(qián)多、人傻的國(guó)家1、美元“注水”=美元貶值，從“通縮”到“通脹...
講師：陳竹友咨詢電話：010-82593357下載需求表
◆課程大綱：一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：認(rèn)識(shí)渠道一、什么是渠道？二、我們?yōu)槭裁葱枰?？三、渠道的三種角色定位四、我們?yōu)槭裁慈狈τ行У那?？五、為什么要選擇和管理渠道？六、銷(xiāo)售人員與渠道商應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？案例解析：娃哈哈“織網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)天下的實(shí)操經(jīng)歷七、成本壓力下，渠道的“六化”精細(xì)化管理1、渠道扁平化2、渠道多元化3、渠道執(zhí)掌化4、市場(chǎng)樣板化5、渠道價(jià)值化6、終端超級(jí)化第二部分：如何規(guī)...
