危機預(yù)警課程體系
講：公共關(guān)系的基本定義，危機的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局抗爭到底案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒體的特點放大拳頭分析:競爭對手的特征3.
講師：王微在線咨詢下載需求表
一．公共危機管理的基本理念1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）2．公共危機的特點3．政府公共危機的內(nèi)涵4．公共危機管理的職能5．政府公共危機管理的重要性6．確定公共危機管理的目標二．政府公共危機管理——社會和諧的需求（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）1．實施公共危機管理是構(gòu)建和諧社
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱！）一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機à轉(zhuǎn)機à商機二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
認識危機 測測你的危機意識 豐田章男的眼淚 好事不出門、壞事傳千里 著名企業(yè)家談危機 企業(yè)危機的時代特征 企業(yè)常見危機舉例 給企業(yè)危機下定義 危機管理的本質(zhì)就是預(yù)防風險、控制風險 預(yù)防危機 列舉你所知的體現(xiàn)古人防患意識的成語、俗語、格言 海恩法則 蝴蝶效應(yīng) 墨菲定律 沒有一個顧客是可以忽視的 危機管理的作用與意義 汶川地震
講師：張國祥在線咨詢下載需求表
單元：危機管理概論和方法 1、中國國情下的危機特點和分類 2、引發(fā)危機的誘因分析 3、危機的四個階段 4、有關(guān)危機的三個法則 5、建立內(nèi)部危機處理組織鏈條 6、危機管理的原則 7、中國式危機公關(guān)的三層含義 第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風險分析和風險管理 1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重 2、新媒體時代信息傳播特點 3、“自媒體也瘋狂”
講師：錢春江在線咨詢下載需求表
課程大綱：一．企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3.危機的三個效應(yīng)4.企業(yè)內(nèi)外危機的驅(qū)動因素5.危機不僅在企業(yè)二．企業(yè)危機公關(guān)——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1．關(guān)心政策，積極配合主管部門2．統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑3．誠心溝通，盡力贏得各方理解4．低調(diào)處理，暫避對抗雪上加霜5．轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場6．積極公益，再塑良好社會
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
《危機、轉(zhuǎn)機、商機》（兩天民企） 課時：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境4.當下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么5．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響6.危機的基本理念7.內(nèi)外危機的驅(qū)動因素8．危機à轉(zhuǎn)機à商機二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.預(yù)防危機的八大建議2.企業(yè)外部危機處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張4.危機恢復(fù)
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
簡要提綱前言：我們當前的形勢2008年是挑戰(zhàn)大于機遇的一年成長的速度與當前中小企業(yè)的困惑外圍？內(nèi)圍？？？外變？內(nèi)變？？？縮減總動員-企業(yè)生命線上的另一個利潤倍增模式部分、工廠成本結(jié)構(gòu)分析1、直接成本2、簡接成本3、顯形成本4、隱形成本第二部分、縮減人員成本1、精簡組織2、工作抽樣3、提高勞動效率4、消除系統(tǒng)損耗第三部分、縮減采購成本1、建立價格信息體系2、采
講師：張小強在線咨詢下載需求表
一．公共危機管理的基本理念1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）2．公共危機的特點3．政府公共危機的內(nèi)涵4．公共危機管理的職能5．政府公共危機管理的重要性6．確定公共危機管理的目標二．政府公共危機管理——社會和諧的需求（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）1．實施公共危機管理是構(gòu)建和諧社
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
中國式危機管理之銀行危機管理 課時：6H
課程介紹四：銀行危機管理——銀行高管層課程設(shè)置：節(jié)危機概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機類型：銀行危機外部誘因一社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國際股票市場傳導(dǎo)銀行危機內(nèi)部誘因：一經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二員工
講師：王微在線咨詢下載需求表
課程介紹：公共關(guān)系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程特色——鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，
講師：王微在線咨詢下載需求表
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬髽I(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機-轉(zhuǎn)機-商機二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
課程內(nèi)容：一．大危機時代下企業(yè)的自身分析1．大危機背景下企業(yè)容易遇到的危機2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響5．危機不僅在企業(yè)——世界進入高危階段6．危機à轉(zhuǎn)機à商機二．企業(yè)內(nèi)外危機管理——持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵1.居安思危，培養(yǎng)全員危機意識2.未雨綢繆，形成危機管理體制3.防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)4.防微杜漸，內(nèi)部傳
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
課程內(nèi)容：一．新常態(tài)下中小企業(yè)的自身分析1．新常態(tài)下中小企業(yè)容易遇到的危機2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當下中小企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時代對中小企業(yè)的影響5．危機à轉(zhuǎn)機à商機à財富無限二．中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵1.居安思危，培養(yǎng)全員危機意識2.未雨綢繆，形成危機管理體制3.防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)4.防微杜漸，內(nèi)部傳播排除險情5.彌
