管理技能課程體系
一、引言：“小區(qū)金融”成為香餑餑二、自我管理是一切管理的基礎1.金融便民店店長的角色認識案例：“優(yōu)秀的張店長是怎么了？”2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務經理、客戶經理管理2.客戶——客戶感知和客戶關...
講師：朱華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負責對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務咨詢服務；負責客戶的貸款申請和調查分析工作；負責貸款客戶的貸后管理、維護和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認知客服經理的工作職能和營銷經理的職能并存存款是銀行...
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課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負責對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務咨詢服務；負責客戶的貸款申請和調查分析工作；負責貸款客戶的貸后管理、維護和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認知客服經理的工作職能和營銷經理的職能并存存款是銀行的生...
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單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負責對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務咨詢服務；負責客戶的貸款申請和調查分析工作；負責貸款客戶的貸后管理、維護和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認知客服經理的工作職能和營銷經理的職能并存存款是銀行的生命線，服...
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模塊 刀尖理論：解決要與不要-“尖刀”、“刀尖”的概念-執(zhí)行力：達成目標是硬道理-達成目標的干擾因素-有效管理：不要問管理是什么，而要問管理做什么-執(zhí)行力=管理技能領導藝術第二模塊 實戰(zhàn)管理技能——達成目標的技術第1單元 執(zhí)行力的刀尖——目標與績效-為什么要做績效考核？-如何做績效考核-項目型企業(yè)組織績效考核的特點-走出誤區(qū)——績效考核方案制定的方法與策略-...
講師：李澤堯咨詢電話：010-82593357下載需求表
非人力資源管理者的人力資源管理技能 課時：12H
【課程背景】在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任，一線業(yè)務主管、經理也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設置、招聘到績效評估、培訓和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現(xiàn)和生產力。通過本課程的學習，...
講師：陳方咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升 課時：12H
【課程背景】現(xiàn)代的中國企業(yè)最缺的是兩種人才，一種是具備領袖氣質的企業(yè)家，一種是具備真正職業(yè)化素養(yǎng)的管理者。企業(yè)家的形成，更多的時候是天時、地利、人和的精妙結果，是可遇不可求的。而職業(yè)經理人的形成是通過大量的、成熟的、系統(tǒng)的、高效的素養(yǎng)訓練的結果，是可批量產生的。職業(yè)經理人的形成需要一個完整、系統(tǒng)的過程，而只有真正具備職業(yè)素養(yǎng)的員工，不管工作的性質是什么，才有...
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管理者的基本管理理念和管理技能的培育與提升 課時：12H
【課程大綱】第一講?培養(yǎng)科學管理意識1、科學管理的基本內涵2、假如我們回到“泰羅制”3、能不能讓規(guī)范成為習慣4、科學思維的三大焦點5、重過程還是重結果6、管理的定義反思7、重新檢討管理的過程8、精彩案例分享9、經典問題研討第二講?養(yǎng)成計劃管理的習慣1、計劃、計劃管理內涵2、計劃編制的依據3、計劃編制的程序和時間4、計劃編制方法5、計劃管理的技巧6、關注企業(yè)的...
講師：陳方咨詢電話：010-82593357下載需求表
掌握談判和客戶管理技能，促進銷售高速成長 課時：12H
課程背景：營銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，整個行業(yè)面臨產能過剩，產品同質化嚴重，加劇了行業(yè)白熱化競爭，應對多變的市場，如何在競爭中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小投入換取銷量持續(xù)增長？現(xiàn)實中，很多經理不會分析業(yè)務數(shù)據，不知道市場潛力還有多大，不知道如何分析競爭對手不知道資源該如何精準投放才能獲得最大效能不知道如何和客戶進行雙贏談判，缺乏談判技巧不清楚如何管理和維...
講師：曹道云咨詢電話：010-82593357下載需求表
解碼談判和團隊管理技能，打造超強戰(zhàn)斗力團隊 課時：12H
課程背景：營銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，整個行業(yè)面臨產能過剩，產品同質化嚴重，加劇了行業(yè)白熱化競爭，應對多變的市場，如何在競爭中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小投入換取銷量持續(xù)增長？現(xiàn)實中，很多經理不知道如何和客戶談判準備，也不清楚談判流程更加缺乏談判技巧，不會有策略性的報價和還價不懂得如何進行目標設定、不清楚指標的影響因素，憑感覺分指標，缺乏專業(yè)的工具。很多...
講師：曹道云咨詢電話：010-82593357下載需求表
掌握大客戶管理技能，提升客戶管理質量 課時：6H
課程背景：營銷是企業(yè)的生命線，當下各行各業(yè)的市場環(huán)境變化越來越快，尤其是互聯(lián)網、直播、社交電商等各種營銷方式的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)營銷模式帶來非常大的沖擊，當前中國很多行業(yè)都面臨產能過剩，產品同質化，加劇了行業(yè)白熱化競爭。價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)狼煙四起。如何應對多變的市場環(huán)境，如何在競爭中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小的投入換取銷量的持續(xù)增長？大客戶的營銷和管理合...
講師：曹道云咨詢電話：010-82593357下載需求表
鑄就客戶管理技能，驅動銷售高速增長 課時：12H
課程背景：營銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，整個行業(yè)面臨產能過剩，產品同質化嚴重，加劇了行業(yè)白熱化競爭，應對多變的市場，如何在競爭中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小投入換取銷量持續(xù)增長？醫(yī)藥行業(yè)是個專業(yè)性要求特別高的行業(yè)，如何讓一線的銷售代表掌握專業(yè)的客戶管理技能，使他們能了解客戶需求，獲得客戶承諾，拿到生意。這就是該課程能解決的問題?，F(xiàn)實中，很多銷售代表缺乏專業(yè)...
講師：曹道云咨詢電話：010-82593357下載需求表
帶人成事——技術經理管理技能提升 課時：12H
課程背景：軟件開發(fā)需要很強的專業(yè)背景，因此，很多企業(yè)的技術經理都是從工程師轉型或提升而來，這些工程師往往具備了專業(yè)的技術背景，但是，初為管理者，面對著一同并肩工作的團隊伙伴，卻存在很多管理困惑，急需提升實用的管理技能?！鶑墓こ處熮D為技術經理，不知道如何順利的展開管理工作※開發(fā)進度總是出問題，導致延期或加班※交付質量一降再降，不知道質量問題如何提升※溝通協(xié)調與...
講師：曹文斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP—中層管理技能提升訓練 課時：12H
在當今形式下，持續(xù)的降本增效已經成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主流，這就對管理提出了更高的要求，如何向管理要效益？如何通過管理實現(xiàn)效能的倍增？這是每個企業(yè)都要解決的命題，而解決這個問題的最有效途徑是：把隨機式管理升級為精益式管理。精益式管理要求管理者，形成自己的一套系統(tǒng)而高效的管理體系，如果還是使用隨機管理模式，哪怕是有效的管理者也會出現(xiàn)下面的情況：自己忙：管理者自己...
講師：韓增海咨詢電話：010-82593357下載需求表
八項基本管理技能 課時：12H
八項基本管理技能——打造管理者的基本功本課程專門針對管理者職業(yè)能力塑造而精心設計，運用德魯克管理思想系統(tǒng)化理清做好管理工作需要具備的一套基本功。通過理解管理本質和管理者工作責任，幫助學員理清基本認知：——基本管理技能的本質作用是什么？通過視頻案例呈現(xiàn)管理者行為習慣，幫助學員識別常見個人誤區(qū)：——團隊管理者需要克服哪些常見障礙？通過研討團隊管理的實踐情境，幫助...
