團(tuán)購業(yè)務(wù)的“三大步驟八項(xiàng)注意”
作者:譚長春 111
注意二、價(jià)格
1.維護(hù)價(jià)格體系平衡,維持合理的價(jià)格體系:團(tuán)購由于一般給予特別的價(jià)格政策或返扣政策,產(chǎn)品到團(tuán)購單位手里的價(jià)格一般比渠道價(jià)格可能還要低。為保其它渠道的正常運(yùn)作,建議團(tuán)購凈價(jià)與渠道凈價(jià)作一比較和平衡。畢竟,其它運(yùn)轉(zhuǎn)正常的銷售渠道還是大部分企業(yè)的主要銷售通路,不要因?yàn)閳F(tuán)購價(jià)格影響到正常的渠道價(jià)格體系,要將團(tuán)購價(jià)格納入原來的銷售價(jià)格體系當(dāng)中。
2.不要因?yàn)榕聠适F(tuán)購機(jī)會(huì)或團(tuán)購客戶,而將價(jià)格“賣穿”:生意之道是公平交易之道,也是尋求利益之道。廠家如果為維系一個(gè)大團(tuán)購客戶,而不顧成本效益,賣穿低價(jià),會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的惡果。一則對(duì)方撈到好處后可能覺得這個(gè)廠家或業(yè)務(wù)好欺負(fù),于是便得寸進(jìn)尺,變本加厲,讓廠家跟他再交易時(shí)再?zèng)]有周旋空間,反而失去這個(gè)客戶;二則廠家老板肯定也不會(huì)放過私自作決定的業(yè)務(wù)員,會(huì)覺得這是你業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、談判能力差、不遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律和業(yè)務(wù)規(guī)則,關(guān)鍵時(shí)候胳膊肘往外拐。
注意三、渠道
1.避免經(jīng)銷商借機(jī)向公司要政策:有的經(jīng)銷商在競爭中為奪取市場份額,或達(dá)到某些目的,便假借公司團(tuán)購開的價(jià)格和政策綠燈,拿著假的團(tuán)購需求證明,要求公司按團(tuán)購政策給其一批貨物,由于此團(tuán)購客戶由其開發(fā),于是由其送貨。結(jié)果這次團(tuán)購業(yè)務(wù)子無虛有,他卻拿這批貨賺取了不該賺取的利潤或進(jìn)行了違規(guī)行為。
2.避免竄貨:有些團(tuán)購單位可能虛報(bào)團(tuán)購產(chǎn)品數(shù)量,取得多余的團(tuán)購優(yōu)惠價(jià)產(chǎn)品賣給一些經(jīng)銷商,賺取利潤,卻攪亂了市場。
3.團(tuán)購與其它渠道的關(guān)系:團(tuán)購要考慮好與其它銷售渠道的關(guān)系。有的企業(yè)將團(tuán)購當(dāng)作主渠道或在一定時(shí)候當(dāng)作主渠道,可以不太考慮與其它銷售渠道如批發(fā)、直營或者超市的關(guān)系,但企業(yè)在其它主渠道銷售良好且穩(wěn)定,并且銷量很大時(shí),盡量不要將團(tuán)購方式大力進(jìn)行追捧。很難保證團(tuán)購不沖擊原來成熟、穩(wěn)定且銷量大的渠道。
注意四、內(nèi)部溝通及執(zhí)行
1.避免業(yè)務(wù)員為完成銷量謊報(bào)團(tuán)購業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)員一般很難在正常銷售狀態(tài)下或?qū)ζ匠5目蛻魻幦〉奖容^優(yōu)惠的政策。而往往虛報(bào)團(tuán)購客戶往往能達(dá)到這一點(diǎn)。為完成銷量或輕松達(dá)成銷量,許多業(yè)務(wù)員虛報(bào)團(tuán)購客戶,取得政策后銷量達(dá)成自然就容易多了。但這政策往往又被某些不規(guī)矩的經(jīng)銷商獲取,于是拿這獨(dú)有的政策來進(jìn)行低價(jià)砸貨或跨區(qū)竄貨,極大影響了市場秩序。
2.積極號(hào)召公司所有人員參與團(tuán)購:團(tuán)購單位由于基本上不是我們的原有的渠道客戶,所以,主要靠的是你能否找到這種機(jī)會(huì),而很多非銷售同事有可能有這種關(guān)系。不要把這種團(tuán)購資源浪費(fèi)了,他們往往能帶來購買量非??捎^的團(tuán)購客戶,所以,最好將團(tuán)購政策在公司內(nèi)部向全員工公開,不管它是采購部門、運(yùn)輸部門、財(cái)務(wù)部門還是倉儲(chǔ)部門。
3.生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、計(jì)劃等部門的合作與協(xié)調(diào)非常重要:業(yè)務(wù)員在一線與團(tuán)購單位的一切交易條件都談妥,但卻因?yàn)閳F(tuán)購業(yè)務(wù)是一項(xiàng)特殊業(yè)務(wù),可能會(huì)較大影響到一直正常運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)—銷售—運(yùn)輸系統(tǒng),給其帶來巨大的運(yùn)轉(zhuǎn)壓力,結(jié)果到時(shí)沒有原材料,產(chǎn)品生產(chǎn)不出來出現(xiàn)斷貨;產(chǎn)品生產(chǎn)出來了,又可能沒有運(yùn)輸力量將貨物送達(dá);或者產(chǎn)品生產(chǎn)出來了,也有運(yùn)輸能力,但倉儲(chǔ)部門又將它先發(fā)給別的客戶了。臨時(shí)補(bǔ)救,一則成本可能太高,得不償失,二則可能為時(shí)已晚,由于團(tuán)購發(fā)放的時(shí)效性,只能在規(guī)定日之前收到貨,收不到貨就等于團(tuán)購業(yè)務(wù)的流產(chǎn)。
注意五、交易過程
1.機(jī)團(tuán)單位可能更愿意與素不相識(shí)的人進(jìn)行交易:有的機(jī)關(guān)團(tuán)體可能更希望與企業(yè)的素不相識(shí)的人員打交道,以避免單位同事懷疑中間操作有貓膩,所以,有時(shí)候用沒有與該單位有過接觸的業(yè)務(wù)員進(jìn)行拜訪,更有可能取得交易的成功。
2.找到真正關(guān)鍵人再洽談,避免誤撞不相關(guān)部門:團(tuán)購拜訪之前,盡量做好功課,將對(duì)方單位的團(tuán)購關(guān)鍵人弄清楚是誰。有的單位這種事情較敏感,盡量避免產(chǎn)生不必要的問題和糾纏。有的放矢的與對(duì)方單位交易,是團(tuán)購的準(zhǔn)則。
注意六、跟蹤
1.團(tuán)購后的產(chǎn)品流向跟蹤:團(tuán)購業(yè)務(wù)的發(fā)展過程當(dāng)中,最開始主要是廠家委托經(jīng)銷商在運(yùn)作。由于經(jīng)銷商運(yùn)作的靈活性和不規(guī)范性,只要將貨賣出去,賣到哪里,賣給誰,他們才不管呢!所以,廠家企業(yè)如想自己開展集團(tuán)購買業(yè)務(wù),團(tuán)購業(yè)務(wù)完畢后最好進(jìn)行跟蹤,以免貨物流向發(fā)生變化,產(chǎn)生不必要的貨物流通到不該流通的地方或區(qū)域。進(jìn)行暗中跟蹤貨物的流向,或借消費(fèi)者調(diào)查方式等進(jìn)行暗中跟蹤,是必須也是必要的步驟之一。
2.團(tuán)購后的消費(fèi)者跟蹤:消費(fèi)者是最容易被感動(dòng)的!當(dāng)廠家給他們提供了這么大的團(tuán)購優(yōu)惠,而且能在事后進(jìn)行及時(shí)的的跟蹤,他們有可能會(huì)相當(dāng)感動(dòng),并交口稱贊。說不定在下一次團(tuán)購單位內(nèi)部舉辦的團(tuán)購產(chǎn)品意見咨詢時(shí),異口同聲地支持購買貴企業(yè)的產(chǎn)品呢!
注意七、集團(tuán)購買關(guān)系的維系
1、寄送內(nèi)部刊物:給該團(tuán)購客戶寄公司出版的內(nèi)刊和報(bào)紙,讓其覺得我們不只是商品購銷關(guān)系,還能共同探討問題,共同進(jìn)步,讓其也關(guān)心公司的發(fā)展。
2、內(nèi)部刊物上刊載團(tuán)購單位優(yōu)秀事跡:由于對(duì)方一般也是大公司、大企業(yè)或政府機(jī)關(guān),因此對(duì)方單位可能有優(yōu)秀的事跡可進(jìn)行報(bào)道和宣傳,內(nèi)刊可提供這樣一個(gè)交流的舞臺(tái)。
3、經(jīng)常開展聯(lián)誼活動(dòng):無論是節(jié)日或者是平常時(shí)候,可共同組織聯(lián)誼活動(dòng),或組織球隊(duì)進(jìn)行比賽,或共同進(jìn)行演出活動(dòng)等。
4、產(chǎn)品互補(bǔ):如果銷售單位也能用上購貨單位的某一產(chǎn)品作原材料或其它用途,互惠往來,可極大加深雙方感情。
5、領(lǐng)導(dǎo)走訪:領(lǐng)導(dǎo)互訪,或邀請(qǐng)到廠區(qū)參觀,到廠所在地旅游和會(huì)議,或?qū)?duì)方企業(yè)員工進(jìn)行廠區(qū)生產(chǎn)線開放日,均是良好的溝通和感情保持方式。
6、共建文明或社區(qū):如生產(chǎn)廠家和團(tuán)購單位在同一區(qū)域或同一城市,可雙方聯(lián)合對(duì)社區(qū)進(jìn)行共建,資助孤寡老人,共建文明社區(qū)等。
7、長久贊助:對(duì)其進(jìn)行長久贊助,如資助貧困學(xué)生入學(xué)或困難家庭,署名舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)等等。讓其找不到借口換團(tuán)購廠家。
注意八、其它注意事項(xiàng)
1.多次提?。喝缬锌赡?,在物流支持并不太大增加送貨費(fèi)用的情況下,盡量多次送貨或由對(duì)方多次提取。由于銷量較大,極有可能被利益驅(qū)使,將貨一次性賣到批發(fā)市場或相熟的批發(fā)商。
2.發(fā)票開具:最好一個(gè)抬頭。有的團(tuán)購單位可能要求發(fā)票幾次開,或發(fā)票開不同的單位;此種情況盡量避免。有時(shí)極有可能是幾個(gè)單位湊在一起或經(jīng)銷商聯(lián)合團(tuán)購單位套取政策的一種方法;可能對(duì)市場產(chǎn)生不必要的影響。
3.暗中返扣,保持保密性:團(tuán)購行為雖然是讓對(duì)方單位所有人受益,但業(yè)務(wù)聯(lián)系一般是具體的一兩個(gè)人,所以,遵循業(yè)務(wù)操作原則,不讓不該知道交易內(nèi)幕的人知道交易內(nèi)容最好,以免節(jié)外生枝。
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