經(jīng)營管理

明確溝通的目標 職業(yè)生涯推廣中，很多溝通都是隨機出現(xiàn)的，例如偶然遇見了自己的朋友；很多溝通也沒有明確目標，例如與對方閑聊。 溝通是一種有目標的行，在21世紀，大家的時間和精力都很寶貴，面對面的溝通是一

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溝通的技巧    364

溝通的技巧 在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識産生後，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營人的事業(yè)中，我們絕對有機

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全面導入內(nèi)部講師制度 面對企業(yè)內(nèi)部教育訓練需求的日益殷切，善用ADDIE五項程式、 六大構(gòu)面及五十四個要項，有助發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的講師制度， 并讓知識管理能深化於組織各層面。 對於臺商西進大陸後，在人力資

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知識管理：企業(yè)管理的新重心 知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，直接目的是提高企業(yè)的創(chuàng)

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走向新時代的中國企業(yè)管理 我國企業(yè)所存在的突出問題是經(jīng)濟效益下降和缺乏可持續(xù)發(fā)展的後勁，形成該問題的重要原因就企業(yè)管理效率不高和競爭力不強。 （一）知識經(jīng)濟的興起對中國企業(yè)發(fā)展帶來的機會 1.企業(yè)科技

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我國企業(yè)管理的現(xiàn)代化 企業(yè)管理的現(xiàn)代化就是把現(xiàn)代自然科學和社會科學（包括經(jīng)濟學、數(shù)學、技術(shù)學、心理學等）一系列成果綜合應(yīng)用於企業(yè)管理，使企業(yè)管理能符合現(xiàn)代化大生産的客觀要求，能適應(yīng)現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展水

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事必躬親的領(lǐng)導風格 經(jīng)營者應(yīng)重視營造企業(yè)文化，避免組織陷入一言堂的處境， 畢竟求諍言才能有真建樹，一流的經(jīng)營者是可以習得的。 企業(yè)文化表現(xiàn)在企業(yè)運作上的風格，與人的個性相當類似，如企業(yè)文化較保守的公司

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察趨勢 建立標竿企業(yè) 能永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)屈指可數(shù)，它們?nèi)绾螝v經(jīng)景氣榮枯循環(huán)， 依然屹立不搖？究其因，掌握未來趨勢、彈性策略因應(yīng)、 產(chǎn)品推陳出新，才能打造百年基業(yè)。 在二十一世紀之初，世界性的經(jīng)濟衰退使臺

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CEO或企業(yè)在不同時期有不同定位， 有了自我定位後，努力朝所訂定的愿景與目標方向邁進， 不斷修正，將減低個人或企業(yè)失敗的機率。 近十年來，時常有許多人對筆者提出一個同樣的問題 為什麼對於寫書以及四處演

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對民營企業(yè)發(fā)展的幾點認識 1、任何一個企業(yè)的發(fā)展，都需要構(gòu)造一個完善的管理體系，而這個管理體系是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理體系的平臺，企業(yè)的管理都是在這個平臺上運作的，企業(yè)應(yīng)當在其

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管理企業(yè)八大規(guī)則 要搞活營銷，做成生意，有許多規(guī)律是可以遵循的。這 向您推薦一些企業(yè)家的經(jīng)營之道，您不妨一試。 人性律 要求企業(yè)提供給顧客的商品或服務(wù)要簡練、便捷、安全、舒適，讓消費者在沒有壓力、負擔

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利用線上讀書會推動知識管理 推動知識管理，需要累積公司內(nèi)的知識資產(chǎn)， 確實完成知識分享、創(chuàng)造與儲存， 明 電通的線上讀書會不失為成功的案例。 許多企業(yè)為因應(yīng)組織變革，將知識管理視為一項有力的工具。線上

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走出去的戰(zhàn)略抉擇 〖走出去不再是夢〗 曾幾何時，走出去還是企業(yè)對於做大做強的一個夢想，如今，這已成一些大企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分。海爾的海外設(shè)廠早已成國內(nèi)外專家學者津津樂道的話題；中石油、中海油

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如何評量企業(yè)的合理人力？ 企業(yè)擁有多少員工最適當？是要精簡人力，還是多多益善？ 要得到答案，應(yīng)從成本面、價值面以及 損耗面三個方向來評量。 從事人力資源的主管常要面對一個問題：企業(yè)的合理人力應(yīng)為多少？

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TQM解開顧客價值的三角習題 具備高度TQM意識的廠商，會經(jīng)常觀察對手的競爭性替代品， 并落實產(chǎn)品品質(zhì)、售後服務(wù)、物超所值，以成就顧客價值的「三角習題」。 在商品服務(wù)上，論及TQM能讓顧客滿意之良方，

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八大務(wù)實觀念建立人才培育模式教育訓練并非只是花錢就有效， 企業(yè)主與員工雙方均應(yīng)以更務(wù)實的角度去思考， 重新檢視教育訓練的目的，讓人才培育不再只是隨口說說而已。 工作環(huán)境不斷地改變，過去學校教育所傳授的

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學習型組織是二十一世紀最具競爭力的組織， 平衡計劃卡則是將公司愿景與策略轉(zhuǎn)換為組織行動的利器， 若能將兩者有效整合，必定能夠幫助企業(yè)不斷成長茁壯。 學習型組織自一九九○年問世以來已有十馀年，在這段演變

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企業(yè)訓練部門將逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)大學， 不僅在員工教育訓練的績效與靈活度方面有所提升， 更可結(jié)合組織策略，創(chuàng)造核心價值，朝世界級邁進。二○○二年加入WTO後，企業(yè)組織形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殁钒榕c結(jié)盟的競爭合作關(guān)系

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企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn) 如何在菁英出走的隱憂中，有效留用優(yōu)秀人才， 在不景氣與內(nèi)憂外患中做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，是企業(yè)組織的當務(wù)之急。 目前全球景氣衰退，臺灣的科技產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟煙硝戰(zhàn)的影響下，營運績效大幅下

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無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)有效創(chuàng)造知識、儲存知識， 結(jié)合系統(tǒng)及激勵制度，以促使企業(yè)成為真正以智慧能力為導向的組織。 隨著二十一世紀的來臨，全球開始盛行著所謂「知識經(jīng)濟」、「智價」、「知識管理」等

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隨著企業(yè)假帳事件的相繼爆發(fā)，愈來愈多人開始質(zhì)疑會計帳的價值何在；手握會計報表的同時，心中想的卻是：「無形資產(chǎn)更勝有形」。 無形資產(chǎn)鑒價制度於焉成形的同時，與企業(yè)緊密相扣、以「人」為本的「人力資源管理」

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回顧品質(zhì)管理發(fā)展的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)早期的產(chǎn)品檢驗是以產(chǎn)品為單位。每件制造完成的產(chǎn)品於出廠之前，檢驗員將其一一加以檢驗，如果合格就出廠，否則留在廠內(nèi)，另行處理，以免有不良品流入市面（統(tǒng)計品質(zhì)控制SQC

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面對如今競爭趨於白熱化的環(huán)境，雖然企業(yè)經(jīng)營者所遭遇的形形色色問題，無奇不有。但是如果靜下心來，將其歸納整理，卻不難發(fā)覺一般而言，人們無論是面對個人或業(yè)務(wù)上的問題，通常都可以依據(jù)個人對於解決問題的急迫直

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在這個以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主的知識經(jīng)濟時代中，企業(yè)都把服務(wù)掛在嘴邊，然而，服務(wù)就是顧客所需要的嗎？并不盡然，顧客所需要的是有品質(zhì)的服務(wù)。有品質(zhì)的服務(wù)，著重在提供服務(wù)人員的態(tài)度上：如果服務(wù)態(tài)度很好，顧客往往可以

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任職於某家精密金屬制造公司的林姓采購主管，在請假幾天之後，打了一通電話給公司的吳老板，宣布他即日起逕行離職，日後公司一切事務(wù)與他無關(guān)。吳老板在驚訝與氣憤之馀，便展開帳務(wù)清查工作，發(fā)現(xiàn)林姓采購主管有數(shù)筆

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