有效達(dá)成銷售的銷售禮儀

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡(jiǎn)介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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有效達(dá)成銷售的銷售禮儀詳細(xì)內(nèi)容

有效達(dá)成銷售的銷售禮儀

模塊一：禮儀的認(rèn)識(shí)（案例為主）

一、 禮儀就在身邊

二、 禮儀能幫助銷售人員做什么？

三、 現(xiàn)代禮儀的分類

四、 銷售中講禮儀的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

五、 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的作用

六、 銷售中如何操作禮儀

模塊二：禮儀在銷售中的具體應(yīng)用（案例、演示、指導(dǎo)、體驗(yàn)）

一、 企業(yè)形象與員工素養(yǎng)

1、 如何維護(hù)企業(yè)形象

1) 維護(hù)企業(yè)形象的三要素

2) 形象的重要作用

2、 如何維護(hù)自身形象

1） 維護(hù)自身形象的兩大問(wèn)題

2） 樹(shù)立自身形象時(shí)的重要規(guī)則

二、 銷售禮儀之面子問(wèn)題——妝容修飾

1、 男士銷售人員的面子要求（發(fā)型、妝容、肢體、配飾）

2、 女士銷售人員的面子要求（發(fā)型、妝容、肢體、配飾）

三、 銷售禮儀之著裝品味——著裝禮儀

1、 不同銷售場(chǎng)合的著裝選擇

2、 銷售人員提升形象的著裝建議（款式、色彩、面料的搭配及應(yīng)用）

3、 商務(wù)女裝的穿著要求及禁忌

4、 商務(wù)男裝的穿著要求及禁忌

5、 女士穿衣顯瘦高的十大技巧

6、 男士規(guī)避不良體型的穿衣技巧

四、 銷售禮儀之體態(tài)魅力——銷售儀態(tài)規(guī)范及肢體破解

1、 合理運(yùn)用眼神看透對(duì)方內(nèi)心

2、 莫要站姿出賣性格

3、 坐姿體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)

4、 行姿透露的真實(shí)內(nèi)心狀態(tài)

5、 手勢(shì)展現(xiàn)的銷售印象力

五、 銷售禮儀之語(yǔ)言實(shí)力——交談禮儀及使用技巧

1、 不同場(chǎng)合下的交談重點(diǎn)

2、 電話禮儀

1） 座機(jī)使用

2） 移動(dòng)電話的正確使用

3、 交談中的影響力

1） 話題的選擇

2） 內(nèi)容的側(cè)重

3） 達(dá)成目的的交談步驟

六、 銷售禮儀之交際形象——接待禮儀規(guī)范

1. 引導(dǎo)及陪同位置

2. 問(wèn)候及稱謂禮儀

3. 介紹禮儀

4. 握手禮儀

5. 名片禮儀

6. 位次禮儀

1） 行進(jìn)位次

2） 會(huì)客位次

3） 會(huì)議位次

4） 宴會(huì)位次

5） 乘車位次

6） 照相位次

7. 接待流程及細(xì)節(jié)重點(diǎn)

8. 拜訪流程及細(xì)節(jié)重點(diǎn)

9. 中餐宴會(huì)禮儀

1) 中餐宴會(huì)接待規(guī)則

2) 如何安排商務(wù)宴會(huì)

3) 如何點(diǎn)菜和敬酒

4) 餐具使用方法與禁忌

5) 餐巾的正確使用

6) 餐桌常見(jiàn)的不良行為

7) 餐桌話題的選擇


【注】：以上課程內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。


 

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