高級(jí)行政秘書(shū)技能實(shí)操
高級(jí)行政秘書(shū)技能實(shí)操詳細(xì)內(nèi)容
高級(jí)行政秘書(shū)技能實(shí)操
【課程大綱】
前言：打工皇帝唐俊談——職場(chǎng)成功黃金法則（視頻）
職業(yè)行政秘書(shū)的時(shí)間緊迫性認(rèn)知（互動(dòng)）
一、高級(jí)行政文秘——風(fēng)格特質(zhì)認(rèn)知
1、高級(jí)行政文秘案例解析
A、行政文秘的忠告
B、部門領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)
2、高級(jí)行政文秘的界定
A、高級(jí)行政文秘的職業(yè)現(xiàn)狀
B、高級(jí)行政文秘應(yīng)具備的個(gè)性特征
C、高級(jí)行政文秘的能力素質(zhì)要求
D、輔助決策與參與決策的區(qū)別
3、高級(jí)行政文秘的實(shí)務(wù)研討
A、如何陪同總裁出訪
B、如何迎接遠(yuǎn)方來(lái)客（含外賓）
C、如何贈(zèng)送禮物
D、如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系
E、如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系
F、如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
G、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件
二、高級(jí)行政文秘——團(tuán)隊(duì)成員差異化認(rèn)知與高情商應(yīng)用（知人者智）
1、自我優(yōu)劣勢(shì)特質(zhì)認(rèn)知與解析
A、五型性格問(wèn)卷測(cè)試
B、現(xiàn)場(chǎng)“主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)”
2、合作部門領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析
A、表達(dá)型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析
4、高情商應(yīng)用之投其所好式的協(xié)調(diào)與溝通
A、大棒和小鑰匙的故事
B、有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突
C、高級(jí)秘書(shū)如何協(xié)調(diào)和溝通部門關(guān)系
D、掌握工作技巧，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
E、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與信任
小結(jié)：物競(jìng)天擇，適者生存。在全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，風(fēng)格化可以使行政文秘充滿自信更具競(jìng)爭(zhēng)力。
三、高級(jí)行政文秘——內(nèi)外部人際關(guān)系圈管理
1、組織內(nèi)外部信息來(lái)源與信息圈搭建
A、組織外部的信息資料來(lái)源
B、組織內(nèi)部的信息資料來(lái)源
C、信息資料的處理
D、信息時(shí)代對(duì)高級(jí)行政文秘的要求
2、高級(jí)行政文秘的輔助決策能力養(yǎng)成
A、輔助決策的內(nèi)容
B、輔助決策的工作流程
C、輔助決策的備選方案草擬與提交
D、方案實(shí)施過(guò)程中的督查
E、方案結(jié)果分析與經(jīng)驗(yàn)匯總
F、謹(jǐn)慎搭建內(nèi)外部軍師圈
3、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成
A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系
B、平級(jí)部門關(guān)系圈的搭建與維系
C、輔助人員關(guān)系圈的搭建
? 公司內(nèi)、外司機(jī)連線
? 國(guó)內(nèi)外租賃公司連線
? 常用交通航空公司連線
四、高級(jí)行政文秘——情緒壓力緩解與職場(chǎng)雷區(qū)溫馨提示
1、不良情緒的積蓄來(lái)源
2、工作中的情緒智力搭建
3、組織內(nèi)外部壓力源圖解
4、不良情緒壓力對(duì)人類生理和心理的影響
5、情緒壓力緩解的個(gè)體及組織應(yīng)對(duì)技巧
A、個(gè)體應(yīng)對(duì)技巧（情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法）
B、組織應(yīng)對(duì)技巧
6、如何把握職場(chǎng)培養(yǎng)出來(lái)的感情
7、如何面對(duì)新的責(zé)任和挑戰(zhàn)
8、高級(jí)行政文秘人員發(fā)展的路在何方
9、高級(jí)行政文秘職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃
10、高級(jí)行政文秘的多元角色平衡藝術(shù)
更多辦公技能內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程
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