TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

  培訓講師：安岷

講師背景：
安岷老師著名生產(chǎn)管理專家40多年制造業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗中國企業(yè)聯(lián)合會認證高級管理顧問美國AITA認證PTT國際職業(yè)培訓師國家人事部認證高級經(jīng)濟師深圳大學管理咨詢研究中心研究員曾任：湖南叉車丨總廠廠長兼黨委書記曾任：湖南衡陽造紙廠丨廠長曾任：深圳 詳細>>

安岷
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TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練詳細內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

**講：TQM的基本含義

1.質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道

2.TQM的起源

3.TQM的含義

4.TQM的原理

5.TQM的11大控制環(huán)節(jié)

6.TQM的三全一多

7.什么是程序文件

8.TQM與ISO9000標準比較

9.TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵

10.質(zhì)量體系文件化


第二講：產(chǎn)品質(zhì)量概述

1.質(zhì)量的基本定義

2.管理的基本定義

3.TQM思考方式

4.PDCA戴明環(huán)模型

5.戴明環(huán)中計劃詳細內(nèi)涵

6.戴明環(huán)中實施詳細內(nèi)涵

7.戴明環(huán)中研討詳細內(nèi)涵

8.戴明環(huán)中措施詳細內(nèi)涵

9.質(zhì)量事故原因追查流程

10.質(zhì)量管理的時代變遷

11.企業(yè)品質(zhì)目標內(nèi)容


第三講：QC小組活動

1.QC活動在日常工作中的運用

2.QC活動工作流程

3.QC活動形式和步驟

4.QC活動活動計劃書

5.QC活動**步：發(fā)掘問題

6.QC活動第二步：選定項目

7.QC活動第三步：追查原因

8.QC活動第四步：分析資料

9.QC活動第五步：提出辦法

10.QC活動第六步：選擇對策

11.QC活動第七步：草擬行動

12.QC活動第八步：成果比較

13.QC活動第九步：標準化

14.QC活動第十步：檢討活動

15.開展QC活動應注意的幾個問題


第四講：現(xiàn)場品質(zhì)檢驗

1.全數(shù)檢驗的原則

2.在工序內(nèi)檢驗的原則

3.目視化的原則

4.追究責任的原則

5.逮捕現(xiàn)行犯的原則

6.徹底實施標準化的原則

7.檢查崗位的原則

8.沒有抱怨的原則

9.任務明確的原則


第五講：TQM的七大手法

一、QC七大手法基本內(nèi)容

二、層別法定義

1.層別法實施步驟

2.分層方法

3.分層注意事項

案例：按班組分層

現(xiàn)場演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層

現(xiàn)場演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案

現(xiàn)場演練：根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分層

現(xiàn)場演練：根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分層參考答案

三、檢查表定義和特點

1.檢查表的目的、要點和用途

2.記錄用檢查表制作方法

案例：調(diào)查不合格品記錄用檢查表

案例：調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表

案例：某公司記錄用檢查表

案例：某車間記錄用檢查表

3.點檢用檢查表制作技巧

案例：點檢用檢查表

現(xiàn)場演練：設計生產(chǎn)線記錄用檢查表

現(xiàn)場演練：設計生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案

四、柏拉圖定義和特點

1.柏拉圖制作方法

2.柏拉圖制作注意事項

3.柏拉圖使用時機

4.柏拉圖適應對象

案例：某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖

現(xiàn)場演練：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

現(xiàn)場演練：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案

現(xiàn)場演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

現(xiàn)場演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案

五、因果圖定義和特點

1.因果圖制作方法

2.頭腦風暴使用四原則

3.頭腦風暴支持人六大注意事項

4.5W的使用技巧

5.因果圖如何使用？

案例：瓶子為什么爆炸

現(xiàn)場演練：復印機復印不清楚進行因果分析

現(xiàn)場演練：復印機復印不清楚進行因果分析參考答案

現(xiàn)場演練：針對本部門質(zhì)量問題運用因果分析圖

六、簡易圖表的種類和特點

1.柱形圖、曲線圖、面積圖制作方法

2.帶狀圖、點形圖、三角圖、圖坐標制作方法

現(xiàn)場演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表

現(xiàn)場演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表參考答案

七、散點圖定義和目的

1.散點圖制作方法

2.散點圖相關(guān)性判斷

3.異常點判斷

4.分層判斷

八、直方圖定義

1.直方圖專業(yè)術(shù)語

2.直方圖制作方法

案例：某罐頭公司罐頭重量直方圖

現(xiàn)場演練：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖

3直方圖觀察方法

4.直方圖的作用和用途

九、控制圖定義和作用

1.計量值控制圖

2.計數(shù)值控制圖

案例：某公司設備裝機量控制

3.工程能力指數(shù),相應標準差,相應措施對照表

4.控制圖的判穩(wěn)準則與判異準則

5.控制圖制作注意事項


第六講：七大手法效益

1.QC手法活用指南

2.QC工具活用口訣

 

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