系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧（2天）

課程收益：

1、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量；

3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；

4、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出**可能的原因與機(jī)會，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時間；

5、面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊和個人均能開展更快捷有效的決策；

6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討。

課程特色：

1、透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2、講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4、針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

授課方式

1、老師講授

2、小組討論

3、案例討論

4、案例演練

培訓(xùn)對象：中高層管理人員

課程大綱：

(備注講師有權(quán)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)在掌握情況，及現(xiàn)場反饋，調(diào)整授課進(jìn)度，確保整體內(nèi)容完整)

**單元：系統(tǒng)思考的來源

1.系統(tǒng)思考來源于管理者第五項修煉（講授 小案例詮釋）

自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團(tuán)隊學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

2.什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3.系統(tǒng)思考的語言與原件（講授 小案例詮釋）

正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）

負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

時間延滯

4.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

事件層次的觀點(diǎn)

行為變化趨勢層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

心智模式層次的觀點(diǎn)

現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣

1.系統(tǒng)思考的要訣（講授 小案例詮釋）

事件思考

趨勢思考

結(jié)構(gòu)思考

心智模式

2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運(yùn)作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

心智模式

現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式

1.系統(tǒng)思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授 小案例詮釋）

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授 舉例詮釋）

反應(yīng)遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授 舉例詮釋）

目標(biāo)侵蝕

具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標(biāo)（講授 舉例詮釋）

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授 舉例詮釋）

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)

共同的悲劇

具體管理方針：共同設(shè)計正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授 舉例詮釋）

飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授 舉例詮釋）

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授 舉例詮釋）

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當(dāng)下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧

1.系統(tǒng)思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

2.系統(tǒng)思維與決策技巧(講授 小案例詮釋)

決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

管理者做決策時常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險

不確定性

透過案例來掌握-決策程序

確認(rèn)問題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評估決策效果并修正

理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重

準(zhǔn)備一套完整的備選方案

建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重

對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測

對每一方案進(jìn)行凈期望值計算

比較各凈期望值，選取期望值**高方案

決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動計劃）

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限

決策潛伏問題的分析（講授）

預(yù)估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實(shí)施成效

現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。

精彩見證臺灣劉成熙老師系統(tǒng)思考類課程累計授課130天以上。

序號公司名稱上課時間課程名稱

1富士康科技集團(tuán)從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群）問題分析與決策課程

2永旺、廣東吉之島2008.5.21-22問題分析與決策方法課程

3永旺、廣東吉之島2008.6.18-19問題分析與決策方法課程

4帝斯曼（中國）有限公司2008.9.8-9問題分析與決策方法課程

5順德 漢達(dá)電腦2008.9.26問題分析與解決技巧課程

6日立環(huán)球2008.11.20-21問題分析與解決技巧課程

7上海 新科安達(dá)2008.11.28-29問題分析與解決技巧課程

8可口可樂（中國）有限公司2008.12.4-5問題分析與解決技巧課程

9上海新世界百貨2009.25-26問題分析與解決技巧課程

10北京冠卓顧問公司-廣州公開課2009.3．27-28問題分析與決策方法課程

11東芝家用電器制造（佛山）2009.5.19問題分析與決策方法課程

12上海欣榮實(shí)業(yè)2009.5.27問題分析與決策方法課程

13東南汽車2009.6.12-13問題分析與決策方法課程

14華南理工大學(xué)MBA（佛山班）2009.6.14問題分析與解決技巧課程

15東方航空2009.6.16問題分析與解決技巧課程

16北京松下 問題分析與解決課程2009.7.9-10問題分析與解決技巧課程

17華電電力大學(xué)-蘭州電力公司2009.7.17問題分析與決策課程

18江蘇牧羊集團(tuán)2009.8.22問題分析與決策課程

19裕同集團(tuán)2009.10.11問題分析與決策課程

20諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司2009.12．5-6問題分析與解決課程

21兄弟工業(yè)（深圳）有限公司2010.2月-3月共計8梯次邏輯思維能力訓(xùn)練

22長春一汽2010.3.20問題分析與解決課程

23佳能（中國）有限公司2010/6/4問題分析與解決技巧課程

24中國一汽集團(tuán)2010/6/10問題分析與解決技巧課程

25中國一汽集團(tuán)2010/7/1問題分析與解決技巧課程

26中國一汽集團(tuán)2010/8/19問題分析與決策課程

27中國一汽集團(tuán)2010/9/11問題分析與決策課程

28中國一汽集團(tuán)2010/10/14問題分析與解決課程

29廣州冠卓公開課2010/10/29-30問題分析與解決課程

30一汽解放汽車有限公司2010/11/18問題分析與解決課程

31淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司2010/11/16問題分析與解決課程

32一汽光洋2010/11/20問題分析與解決課程

33無錫睿泰科技有限公司2010/12/4問題分析與決策方法課程

34青島國風(fēng)藥股份有限公司2010/12/6問題分析與決策方法課程

35淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司  2010/11/16問題分析與決策方法課程

36一汽解放汽車有限公司2010-11-18問題分析與決策方法課程

37一汽光洋2010-11-20問題分析與決策方法課程

38鄭州日產(chǎn)2011-4月2-3號問題分析與解決技巧課程

39深圳公開課2011-04-27問題分析與解決技巧課程

40廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司2011-06-28問題分析與解決技巧課程

41上海景鴻（集團(tuán)）有限公司2011-8-2解決問題的實(shí)用技巧

42小松（中國）投資有限公司2011-08月22-23邏輯性思維訓(xùn)練

43江蘇林洋電子有限公司2011-10-08系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓(xùn)練

44宇通客車股份有限公司2011-12/27-28系統(tǒng)思考

45優(yōu)美科管理（上海）有限公司2012年3月12-13決斷力

46太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司2012年3月30-31系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn)

47太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司2012年5月4、5日系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn)

48深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司2012年7月20-21（2天）系統(tǒng)思維訓(xùn)練-問題分析與決策方法

49和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司2012年8月01~02日問題的分析與解決

50捷普（廣州）電子有限公司2012年8月21-22號問題分析與決策

51江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司2012年8月30號問題分析與決策

52捷普（廣州）電子有限公司2012年9月18-19號問題分析與決策

53捷普（廣州）電子有限公司2012年10月22-23號問題分析與決策

54?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司2013年5月04日解決問題的6把金鑰匙

55重慶百貨大樓股份有限公司2013年6月5日至6日問題分析與解決方法

56東莞勁勝精密組件股份有限公司2013年8月9~10號問題分析與管理決策

57捷普（廣州）電子有限公司2013年8月12-13號問題分析與決策

58深圳彩訊科技有限公司2013年8月23-24問題分析與解決

59捷普（廣州）電子有限公司2013年9月9-10號問題分析與決策

60杭州時代光華（公開課）200人2013年9月14號成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧

61云南電網(wǎng)公司2013年10月22-23系統(tǒng)思維與問題分析解決

62中國銀聯(lián)客服中心2013年10月28日系統(tǒng)思考

63艾銳勢科技（深圳）有限公司2014年1月21-21日問題分析與解決

64中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門2014年2月26日系統(tǒng)思考

65中國銀聯(lián)戰(zhàn)略與法律部2014年5月11日系統(tǒng)思考

66力馨（上海）商業(yè)有限公司 （特力屋）2014年6月24-25日系統(tǒng)思考

67深圳市泰海科技有限公司2014年8月27和28系統(tǒng)思維與創(chuàng)新

68中國電信股份有限公司廣西分公司2015年1月21-22號系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用技巧訓(xùn)練

69深圳順豐科技有限公司2015年4月27-28號系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用技巧訓(xùn)練

70順豐速運(yùn)有限公司2016年1月11號系統(tǒng)思考技巧應(yīng)用訓(xùn)練

71清華長三角研究院2016年3月26-27企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道

72蘭州銀行2016年5月14-15日創(chuàng)新思維與問題解決

73深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司2016年11月10日系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓(xùn)練

74中交四航局**工程有限公司2016年11月24日系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

75澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司2017年2月21-22日系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！

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