2017年政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷

  培訓(xùn)講師:王浩

講師背景:
王浩老師【品牌定位】營(yíng)銷和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者專業(yè)研究領(lǐng)域:營(yíng)銷:銷售技能訓(xùn)練、銷售行為與心理\市場(chǎng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動(dòng)力)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力\團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國(guó)內(nèi)第一人獨(dú)立擁有“案例庫(kù)”營(yíng)銷領(lǐng)域: 詳細(xì)>>

王浩
    課程咨詢電話:

2017年政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容

2017年政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷

【課程大綱】

**講  關(guān)系營(yíng)銷策略

1、新常態(tài)下的關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)知

  • 關(guān)心是中國(guó)文化的內(nèi)核
  • 反腐新政對(duì)大客戶行為的影響
  • 關(guān)系營(yíng)銷是全世界做生意的橋梁
  • 關(guān)系是核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、關(guān)系營(yíng)銷策略

  • 大客戶關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)
  • 大客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
  • 關(guān)系營(yíng)銷策略

3、關(guān)系營(yíng)銷的基本路徑

  • 大客戶篩選供應(yīng)商的步驟
  • 公關(guān)的順位
  • 關(guān)系營(yíng)銷臺(tái)階


第二講  培養(yǎng)客戶的信任和好感

1、關(guān)系心理學(xué)

  • 信任的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)
  • 信任的心理動(dòng)因
  • 人際關(guān)系偏好
  • 有助于增進(jìn)好感的淵源心理

2、博取信任和好感的方法

  • 先做人,后做營(yíng)銷
  • 體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)
  • 快速挖掘雙方的淵源
  • 投人所好
  • 尋找共同話題
  • 學(xué)雷鋒

3、不同個(gè)性的溝通對(duì)策

  • 政府官員的幾種典型個(gè)性
  • 企業(yè)人的幾種典型個(gè)性
  • 不同個(gè)性的溝通對(duì)策


第三講  搞掂內(nèi)線

1、內(nèi)線的選擇與配合

  • 哪些人可以做內(nèi)線
  • 選擇內(nèi)線的幾個(gè)要點(diǎn)
  • 內(nèi)線的典型信號(hào)
  • 照顧內(nèi)線的多元化訴求
  • 和內(nèi)線的配合

2、約請(qǐng)的潛規(guī)則

  • 如何把客戶請(qǐng)出來(lái)
  • 飯局潛規(guī)則
  • 餐飲地點(diǎn)的選擇
  • 座位的安排
  • 點(diǎn)菜規(guī)矩
  • 宴請(qǐng)過(guò)程中的談資
  • 宴請(qǐng)的“陷阱”
  • 如何提高宴請(qǐng)的收益
  • 酒桌上的忌諱

3、送禮的學(xué)問(wèn)

  • 送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”
  • 送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合
  • 送禮的時(shí)機(jī)
  • 送禮的說(shuō)辭
  • 如何選擇合適的禮物
  • 送禮攻略

4、搞掂內(nèi)線的標(biāo)準(zhǔn)

  • 確立內(nèi)線的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
  • 確立內(nèi)線的試探性溝通
  • 桌面下交易


第四講  編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

1、大客戶關(guān)系分析

  • 大客戶內(nèi)部的十大關(guān)系
  • 大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
  • 供需關(guān)系層次

2、大客戶關(guān)系的處理藝術(shù)

  • 同科室關(guān)系的“拌”法
  • 三角關(guān)系的“炒”法
  • 多層網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的“調(diào)”法
  • 新舊關(guān)系的“鹵”法
  • 關(guān)系鏈的“蒸”法
  • 多年老關(guān)系的“燉”法

3、編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)


第五講  大客戶關(guān)系管理

1、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

  • 廣義的客戶
  • 客戶關(guān)系管理的五大模塊
  • 客戶關(guān)系管理的原則

2、客戶基本信息管理

  • 組織客戶信息
  • 個(gè)人客戶信息

3、培養(yǎng)關(guān)系的進(jìn)程管理

  • 關(guān)系培養(yǎng)期的四個(gè)關(guān)鍵進(jìn)程
  • 關(guān)系進(jìn)程節(jié)點(diǎn)定義
  • 關(guān)系進(jìn)程信息的管理要點(diǎn)
  • 銷售漏斗管理

4、滿意度管理

  • 什么是客戶滿意度
  • 滿意度指標(biāo)
  • 滿意度調(diào)查方式
  • 提升客戶滿意度的策略

5、客戶關(guān)系的深度經(jīng)營(yíng)

  • 客戶關(guān)系的層次
  • 提升客戶關(guān)系的策略
  • 如何提高客戶粘度
  • 戰(zhàn)略關(guān)系管理




更多銷售技能內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程

 

王浩老師的其它課程

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)7只銷售團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀1500多位老總、銷售總監(jiān)的共同心聲:深刻、實(shí)用千軍易得,一將難求?俗話說(shuō):兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩!銷售經(jīng)理是帶隊(duì)作戰(zhàn)的商場(chǎng)驍將,是銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心,對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)達(dá)成負(fù)有重大責(zé)任。銷售領(lǐng)導(dǎo)力是銷售經(jīng)理的核心能力,業(yè)績(jī)管理是銷售經(jīng)理的核心

 講師:王浩詳情


與清華總裁班同一版本的課程32個(gè)鮮活案例,5種營(yíng)銷戰(zhàn)略決策、分析工具與一流的專家對(duì)話,與幾十位企業(yè)家、營(yíng)銷老總握手、腦力激蕩[pic]——課程方案要在泥巴戰(zhàn)中肉搏,還是揮劍指華山,只取決于你的思維!戰(zhàn)略是最終的裁判——貌似強(qiáng)大的項(xiàng)羽為什么兵敗垓下?曾經(jīng)臣服的劉邦為什么雄據(jù)咸陽(yáng)?只是因?yàn)椋阂粋€(gè)玩的是孔武與戰(zhàn)術(shù);一個(gè)玩的是策謀與戰(zhàn)略。從小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè),關(guān)鍵在

 講師:王浩詳情


21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用中層執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱2老師的實(shí)力5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9老師助理聯(lián)系方式錯(cuò)誤!未定義書簽。企業(yè)需求分

 講師:王浩詳情


21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用中高層管理技能提升課程方案企業(yè)需求分析1課程背景1課程大綱2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象7老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素11老師助理聯(lián)系方式11企業(yè)需求分析課程背景管理

 講師:王浩詳情


21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11支不同類型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能【課程收益】了解領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源、領(lǐng)導(dǎo)力的呈現(xiàn)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)思維掌握領(lǐng)導(dǎo)者用人的策略與方法,授權(quán)技巧與授權(quán)管理厘清目標(biāo)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)設(shè)計(jì)

 講師:王浩詳情


21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)增值管理課程方案企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象3課程大綱3老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素10老師助理聯(lián)系方式1

 講師:王浩詳情


20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用全員執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱3老師的實(shí)力6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9更多課程9老師助理聯(lián)系方式10企業(yè)需求分析課

 講師:王浩詳情


一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義小組討論:為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力意愿、能力、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)質(zhì)量:執(zhí)行適度意愿質(zhì)量:執(zhí)行強(qiáng)度能力質(zhì)量:執(zhí)行水平溝通質(zhì)量:執(zhí)行速度管理質(zhì)量:執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量:執(zhí)行效能現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

 講師:王浩詳情


一、執(zhí)行意識(shí)小組討論:在執(zhí)行力方面,你周圍的同事存在哪些問(wèn)題?你為什么要加盟這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)公司不是你的驛站,而是職業(yè)生涯的臺(tái)階和同事在一起,不是混事,而是謀事想操之在我,必先受制于人你為誰(shuí)工作為自己的未來(lái),也為團(tuán)隊(duì)的未來(lái)而工作對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)把事情做得更好,才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠(yuǎn)把握人生的黃金期:沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃,就沒(méi)

 講師:王浩詳情


一、管理角色定位分組討論:管理者應(yīng)該做什么?管理是什么確定目標(biāo)、組織實(shí)施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標(biāo):科學(xué)的設(shè)計(jì)流程計(jì)劃:做到可理解和可操作組織:合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo):以人性的力量推動(dòng)執(zhí)行控制:精細(xì)化過(guò)程管理優(yōu)化:持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價(jià)值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價(jià)值定位中層管理的價(jià)值定位管理者的職能定位—在其位,謀其政高層管理

 講師:王浩詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有