《中高層管理技能提升》課程方案

21年實戰(zhàn)經(jīng)驗，從基層到執(zhí)行總裁，帶過11只不同類型的團(tuán)隊
33家企業(yè)的管理顧問或獨立董事，350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀
2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實用

中高層管理技能提升
課程方案
企業(yè)需求分析 1
課程背景 1
課程大綱 2
適宜的學(xué)習(xí)對象 7
老師的實力 7
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹 10
課程收益、增值服務(wù)與報價 10
課程實施要素 11
老師助理聯(lián)系方式 11

企業(yè)需求分析



課程背景

管理者如何提高下屬的執(zhí)行力，讓團(tuán)隊發(fā)揮集合效應(yīng)？
管理者如何擺脫“演消防員”的角色，站得更高？
管理者如何在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中理清頭緒，高效率工作？
管理者如何才能不越位操作，避免好心辦壞事？
在管理和領(lǐng)導(dǎo)工作中，如何做到有的放矢、因材施教？
今天的中高層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自
己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。很多人處于“忙、亂、累、煩”的狀態(tài)。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來
，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，
并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中、高層干部管理工作的路線圖，幫助經(jīng)理人全面理解管理內(nèi)涵，由
內(nèi)而外提高自己的知識與技能，從而全面提升管理績效。
【本課程解決六大問題】
厘清管理的真正含義，避免執(zhí)行過程中的誤區(qū)
找到管理的差距，促進(jìn)管理者的自我完善，提升管理質(zhì)量
系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理方法，全面改善企業(yè)和部門的管理水平
使新任經(jīng)理明白該怎么做，快速進(jìn)入角色
激發(fā)團(tuán)隊的力量，通過管理創(chuàng)新，有效達(dá)成預(yù)期的績效目標(biāo)
懂得管理的“多、快、好、省”，減輕工作壓力，提高管理效能
【課程三大亮點】
1、全案例教學(xué)
全案例教學(xué)為國內(nèi)首創(chuàng)，我們的案例庫，在同行業(yè)中處于絕對領(lǐng)先地位。
每個單元都從案例講解、案例討論出發(fā)，老師再提煉、總結(jié)方法、工具和操作要
點。
每個案例都是真實的，100%對接實戰(zhàn)，教學(xué)效果非常好！
2、診斷式教學(xué)
課程現(xiàn)場，學(xué)員可以提出任何實戰(zhàn)問題，老師給出操作方法。
診斷式教學(xué)要求老師具有廣博的知識、深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗、非凡的總結(jié)能力。
對診斷式教學(xué)的評價，所有的學(xué)員都說：相當(dāng)好！
3、情景模擬考試
課程結(jié)束，全體學(xué)員參加考試，考試成績向企業(yè)反饋。
能講課的老師100個，能出考題的老師≤5個，能出情景式考題的老師只有1個。
我們的考試為大量的企業(yè)認(rèn)可，它帶來的好處是：培訓(xùn)成果顯性化！

課程大綱

一、管理角色定位
案例：百聯(lián)公司，行政總監(jiān)為下屬申請調(diào)薪，郵件直接發(fā)往CEO……
管理是什么？
管理的螺旋式4循環(huán)
管理界定的5個關(guān)鍵問題
管理工作的4個特性
管理者的3類價值定位
現(xiàn)代管理理念
管理者的層級分工
高層管理：重在決策
中層管理：重在組織
基層管理：重在執(zhí)行
案例：令趙總頭痛的老大難問題—越位匯報
管理者角色認(rèn)知
管理角色認(rèn)知的5大誤區(qū)
管理邊界定位法
中層經(jīng)理的意識與職責(zé)
新任經(jīng)理的角色定位
案例：華清公司的“空降兵”—用人的方法
職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉
找差距：作為管理者，我存在哪些問題？

二、目標(biāo)管理與績效考核
小組討論：飛梭公司面臨五大困境……如何科學(xué)、合理地制定目標(biāo)？
目標(biāo)管理的6個步驟
團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)計
目標(biāo)設(shè)計的流程
目標(biāo)設(shè)計的5個指導(dǎo)方針
目標(biāo)設(shè)計的SMART原則
如何保證目標(biāo)效用最大化
目標(biāo)的激勵強度
保證目標(biāo)效用的配套措施
團(tuán)隊目標(biāo)分解
目標(biāo)分解的原則
分解目標(biāo)的6個關(guān)聯(lián)因素
如何保證目標(biāo)分解的公平與公正
分解目標(biāo)的策略
分解目標(biāo)的5個維度
分解目標(biāo)的2種方法：魚骨圖分解法、權(quán)重平衡法
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊目標(biāo)樹（設(shè)立一個團(tuán)隊小目標(biāo)）
保證目標(biāo)執(zhí)行的6大工具
KPI指標(biāo)設(shè)計
什么是KPI指標(biāo)
設(shè)計KPI的基本方法
績效考核：目標(biāo)執(zhí)行的推進(jìn)器
績效考核的意義
績效考核的操作方法
績效面談的GROW法則
員工績效改進(jìn)計劃
案例：喬總?cè)绾芜M(jìn)行績效輔導(dǎo)……


三、團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)的5大任務(wù)
組織建設(shè)的4化原則
如何科學(xué)地分工
分工與團(tuán)隊工作均衡
人力資源建設(shè)
人力資源規(guī)劃3步法
招聘與面試技巧
新員工的融和
員工的職業(yè)規(guī)劃
團(tuán)隊的優(yōu)化
演練：詢問面試者的真實情況、個性傾向、職業(yè)特征……
制度和流程建設(shè)
制度與團(tuán)隊的匹配
制度的6大要素
制度創(chuàng)建的3種方法
保障制度執(zhí)行的兩大必殺技
制度執(zhí)行的3個原則
流程設(shè)計的原理與運用
哪些事應(yīng)該流程化
流程與自由裁量權(quán)的邊界
客戶化工作模式的意義
客戶化的流程規(guī)劃
分組討論：在實際工作中，你與下屬的溝通遇到哪些挑戰(zhàn)？
溝通建設(shè)
低效率溝通的原因
高效溝通的3大原則
團(tuán)隊溝通的4種“常見病”
溝通的基本要求
溝通訓(xùn)練
團(tuán)隊精神建設(shè)
團(tuán)隊精神是什么
關(guān)于團(tuán)隊精神的5大誤區(qū)
團(tuán)隊精神是如何形成的
使團(tuán)隊精神落地的3個保障
團(tuán)隊倫理與團(tuán)隊精神

四、激發(fā)團(tuán)隊驅(qū)動力
小組討論：2009年，富士康員工的跳樓事件
什么是驅(qū)動力管理
驅(qū)動力激勵
驅(qū)動員工的心理因素
有關(guān)激勵的7種經(jīng)典理論
馬斯洛的五種需要層次理論：
奧爾德弗的ERG理論
麥格雷戈的XY理論
赫茨伯格的雙因素理論
斯金納的強化理論
戴維·麥克利蘭的成就需要理論
目標(biāo)設(shè)定理論
常規(guī)激勵的7個盲點
激勵的4種模式
環(huán)境激勵、正向激勵、負(fù)向激勵、自我激勵
小組討論：如何改善你團(tuán)隊的工作環(huán)境，以便大家心情舒暢地工作？
環(huán)境激勵：營造綠色工場
影響團(tuán)隊心理的“灰色地帶”
打破組織定勢—工作環(huán)境的動平衡
員工的壓力疏導(dǎo)
對員工的情緒關(guān)懷
正面激勵：驅(qū)動員工的“九陽真經(jīng)”
情感激勵法——溫暖人心，攜手共進(jìn)
成就激勵法——順勢而為，鼓勵挑戰(zhàn)
榮譽激勵法——揚美于眾，催人奮發(fā)
信任激勵法——強化責(zé)任，爭取雙贏
施壓激勵法——適度逼迫，引爆潛能
榜樣激勵法——樹立標(biāo)桿，激發(fā)斗志
競爭激勵法——優(yōu)勝劣汰，適者生存
成長激勵法——規(guī)劃人生，步步高升
創(chuàng)新激勵法——營造環(huán)境，自我實現(xiàn)
案例：尹總?cè)绾斡谩凹t暑”當(dāng)成獎品……
案例：凱金公司的團(tuán)隊競爭……
案例：紅蜻蜓公司的基層創(chuàng)新……
負(fù)面激勵：喚醒人的尊嚴(yán)
負(fù)激勵的對癥下藥
負(fù)激勵的5種“手法”
90±員工激勵
90±員工的職場心理分析
90±員工的激勵方法
激勵偏方：快樂積分
小組分享：激勵的方法與個人體會

五、執(zhí)行力管理
什么是執(zhí)行力管理
關(guān)于執(zhí)行力的3大誤區(qū)
執(zhí)行力必須回答的3個問題
執(zhí)行力的3大要素
執(zhí)行力管理
案例：ZB公司如何解決員工的“遺忘”問題……
執(zhí)行力的解決思路
執(zhí)行不力的原因分析
團(tuán)隊規(guī)模與執(zhí)行力的關(guān)系
執(zhí)行力對領(lǐng)導(dǎo)者的要求
提升執(zhí)行力的方法
案例：博中公司在項目管理中出現(xiàn)的問題……
執(zhí)行力的基石：過程管控
目標(biāo)管理的5大誤區(qū)
工作過程的損耗
過程管控的作用
過程管控的5個維度

六、跨部門溝通與協(xié)同
案例：生產(chǎn)部與開發(fā)部總是掐架，讓孫總左右為難……
跨部門隔閡的5大成因
改善跨部門溝通
領(lǐng)導(dǎo)的推動
輪崗體驗
事前協(xié)商機(jī)制
非工作交流
案例：航母艦長的培養(yǎng)……
清除跨部門障礙的制度安排
內(nèi)部客戶制
利益捆綁制
凡事必反饋
企業(yè)的協(xié)同作業(yè)
協(xié)同作業(yè)是什么
協(xié)同作業(yè)的三種模式
協(xié)同對于團(tuán)隊的價值
如何提高團(tuán)隊的協(xié)同效率
協(xié)同作業(yè)規(guī)范
管理者的協(xié)同工作方法
保證協(xié)同的溝通要點
提升協(xié)同能力的4步曲
小組討論：有150輛轎車，從甲地移到乙地……

七、用心培養(yǎng)下屬
案例：海底撈如何評價一個店長的能力？
哪種團(tuán)隊更能經(jīng)受挑戰(zhàn)
3種團(tuán)隊的比較
超級團(tuán)隊的共同特征
管理者的自我解放
管理者的迷思
管理者如何才能立于不敗
培養(yǎng)下屬的胸懷
培養(yǎng)下屬的7種方法
任務(wù)培養(yǎng)法
目標(biāo)培養(yǎng)法
競爭培養(yǎng)法
加碼培養(yǎng)法
輪崗培養(yǎng)法
臨時授權(quán)培養(yǎng)法
甩手掌柜培養(yǎng)法
骨干儲備機(jī)制
挑選合適“苗子”
培養(yǎng)下屬的4類目標(biāo)
培養(yǎng)考核
案例分析：韋爾奇的接班人制度（管理替代機(jī)制）

八、創(chuàng)新管理：持續(xù)改善團(tuán)隊效能
小組討論：如何從創(chuàng)新角度，理解精益生產(chǎn)管理模式？
管理者的新課題
企業(yè)突破的3大路徑
可持續(xù)增長的基礎(chǔ)：創(chuàng)新力
如何實現(xiàn)創(chuàng)新力
倡導(dǎo)集體反思
將改善當(dāng)作日常作業(yè)
鼓勵嘗試
為創(chuàng)新者立碑樹傳

九、學(xué)習(xí)效果驗收
考試
學(xué)員承諾：執(zhí)行承諾、團(tuán)隊承諾

適宜的學(xué)習(xí)對象

企業(yè)高層、中層管理人員、新任經(jīng)理、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干
總經(jīng)理、營銷/公關(guān)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、基層銷售人員

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