2017教練式管理者能力培養(yǎng)
2017教練式管理者能力培養(yǎng)詳細內(nèi)容
2017教練式管理者能力培養(yǎng)
引言:德魯克論管理與管理者
【討論】專家、經(jīng)理、主管的區(qū)別
**講:管理者的角色定位
一、環(huán)境的轉(zhuǎn)變
1、德魯克:經(jīng)理人不能將明天簡單理解為今天的延續(xù)
二、管理者的職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)與人員的發(fā)展
2、創(chuàng)造綜效性的改善
3、跨躍組織的界限完成績效
三、杰出管理者的四種角色
1、績效的創(chuàng)造者
2、激勵的教導(dǎo)者
3、文化塑造者
4、變革管理者
【討論】主管在部門中的職責(zé)與角色
四、主管的職責(zé)
五、主管的角色
六、主管的關(guān)鍵績效要素
【討論】主管的日常工作活動
七、培養(yǎng)堅強的主管層
八、員工對主管的期望
【案例】員工說你不為他們著想,上級說你太護著員工,你怎么辦?
九、高留存的經(jīng)營核心
第二講:時間管理
【討論】你如果看待管理者的救火行為?
一、管理者的時間管理原則
1、德魯克談管理者的時間管理
2、要事優(yōu)先的原則
【活動】檢測你的時間管理水平
二、管理者的時間管理矩陣
1、關(guān)注你的第2象限
2、行動計劃:記錄每天的時間去向
三、有效的計劃是時間管理的關(guān)鍵
1、年度計劃與月工作行事例
2、周工作重點
【案例】25000美元的建議
四、每日任務(wù)清單3步法
【案例】旅行計劃
【工具1】TO DO LIST使用方法
五、管理者時間管理工具:平衡輪
1、【工具2】平衡輪厘清現(xiàn)狀
2、【工具3】周工作檢查之輪
六、別讓猴子“跳回”你的背上
1、別讓下屬“偷走”你的時間
2、“補回”被上司占用的時間
3、“擠出”更多的時間給自己
第三講:情商管理
一、體驗不同的情緒
【游戲】我是誰?
1、快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)
【體驗】好的情緒與壞的情緒
【體驗】豐盛與不豐盛
二、績效背后的情緒智力
【案例】1254位世界級經(jīng)理人的調(diào)研報告
1、哈佛大學(xué)研究表明:90%領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于情緒智力
2、93%的行為轉(zhuǎn)變來源自我覺察
三、提升自我覺察能力
【體驗】沖突與自我覺察
【工具4】自我覺察
【練習(xí)】覺察日記
【練習(xí)】愛的中心練習(xí)
四、行動計劃:中心練習(xí) 覺察日記
第四講:有效溝通
【案例】Avianca Flight 52航班
【案例】哈勃望遠鏡的案例
【案例】大韓航空的案例
一、溝通的意義
1、溝通無處不在
2、溝通的意義與目的
3、管理就是溝通
【體驗】溝通的障礙
【案例】
1、她是誰?
2、A與B,誰大?
3、溝通的漏斗
4、溝通的障礙
二、高效溝通4能力
1、說的藝術(shù)
【工具5】清晰表達的6W法
【案例及演練】通知的傳達
2、聽的藝術(shù)
【故事】一位小朋友與著名主持人的故事
積極聆聽的6項要領(lǐng)
3、問的藝術(shù)
【案例】華盛頓紀(jì)念碑的事故
【工具6】了解事實3問
提問的注意事項
4、反饋的藝術(shù)
【案例】這樣的反饋
三明治反饋法
三、高效溝通方法
1、高效溝通7步法
【角色扮演】小張又遲到了?
四、管理溝通
1、與下級溝通技巧
【演練】員工生日關(guān)懷
2、與上級溝通技巧
【案例分析】林經(jīng)理與小王
3、跨部門溝通技巧
【案例】如果你是HR經(jīng)辦人,你該怎么辦?
五、溝通從接受者開始
六、溝通的改造作用
第二篇:工作管理
第五講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概述
【故事】三個石匠
二、德魯克論目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理
2、設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
3、管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么
三、組織目標(biāo)
1、組織目標(biāo)的性質(zhì)
2、組織目標(biāo)的層級
四、設(shè)定有效的目標(biāo)
五、目標(biāo)管理成功的6項先決條件
六、目標(biāo)管理的三個階段
1、目標(biāo)管理的流程圖
2、SMART目標(biāo)的設(shè)定
3、衡量目標(biāo)的三個維度
【案例】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
七、如何衡量目標(biāo)的完成與否
八、什么是好目標(biāo)
1、好目標(biāo)的4個特征
2、【工具7】好的目標(biāo)是這樣寫的
3、將目標(biāo)寫在書面上
九、評估目標(biāo)與反饋
1、 CUP工具檢測目標(biāo)的可行性
十、實現(xiàn)目標(biāo)與評價的完整周期PDCA
十一、計劃的種類
十二、不同計劃的特點
【討論】關(guān)于計劃
十三、制定計劃七大要素
【案例】月度跟進行事例
第六講:計劃與落實
一、項目跟進與反饋系統(tǒng)
二、過程控制方法
【案例】周工作行事例
三、制定每日任務(wù)清單
1、任務(wù)清單
四、任務(wù)分類法則
五、確定行動優(yōu)先次序的3要素
【案例】旅行計劃
六、【工具8】要事優(yōu)先4象限
【案例】25000美元的建議
七、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)
八、項目執(zhí)行的4種結(jié)果
九、檢查的技巧
十、積極的批評與表揚
十一、目標(biāo)管理的優(yōu)點
第七講:有效授權(quán)
【討論】為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過程中遇到哪些困難?為什么?授權(quán)的效益
一、授權(quán)的效益
二、可以授權(quán)的事
討論:哪些事情可以授權(quán)?哪些不能授權(quán)?
三、不可授權(quán)的項目
四、進行有效的授權(quán)
【案例】這樣的授權(quán)有效嗎?
1、授權(quán)前的準(zhǔn)備
2、授權(quán)時的六項行動
3、角色扮演:授權(quán)
五、授權(quán)后……
六、選擇合適的授權(quán)對象
七、授權(quán)不是授責(zé)
1、松下幸之助談授權(quán)
八、授權(quán)的要訣
第八講:績效追蹤
一、績效管理的意義
1、什么是績效管理
2、通往高績效之路
3、績效評估的目的
【討論】在績效管理中,存在哪些障礙?
4、績效管理的障礙
二、員工績效分析矩陣
三、設(shè)定有效的績效目標(biāo)
四、績效評估4步驟
【討論】提高老員工績效
1、積極的批評
2、杰克韋爾奇談批評
3、有效的批評與表揚
4、表揚的藝術(shù)
5、【工具9】表揚五步法
五、主管在績效形成中的作用
六、德魯克談績效評估
第三篇:團隊管理
第九講:鼓舞士氣的激勵
【案例】為什么不一樣?
【討論】從案例中,分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
二、工作的動力來源
【討論】激發(fā)員工績效的**動力
1、工作動力來源的三個層級
【案例】工作者需要什么
4、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
三、有效激勵的方法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動力-價值觀理論
四、有效激勵的策略
1、激勵的原則
【討論】金錢激勵的效果如何?
2、激勵的策略矩陣
【討論】如何提高員工的歸屬感?
五、激勵與取悅員工的比較
【激勵】不要滿足需求,而是引導(dǎo)需求
【游戲】激勵員工創(chuàng)意大賽
第十講:發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)
一、教導(dǎo)的目的與特征
二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)的時機
2、輔導(dǎo)的時機
三、教導(dǎo)的意義
1、主管為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因
四、【工具10】因人而異的教導(dǎo)
1、如何促成真誠的對話
2、清晰表達的4C原則
3、如何避免對話僵局
4、如何讓對話不會失去焦點
【討論】下屬總是出錯怎么辦?
五、六步法指導(dǎo)模式
六、建立新員工的培育系統(tǒng)
七、發(fā)揮老員工的模樣力量
【討論】老帶新中的喜與憂?
八、德魯克談教導(dǎo):指導(dǎo)下屬還是證明自己
第十一講:高績效的團隊建設(shè)
【互動】團隊的力量大于個人力量
一、團隊的組成要素
二、什么是高績效團隊
1、高效團隊特征
【討論】優(yōu)秀成員的特征
3、優(yōu)秀團隊成員特征
4、不良團隊特征
5、不利于創(chuàng)建團隊精神的個性特征
三、建設(shè)團隊的四大基礎(chǔ)
四、培養(yǎng)團隊的合作能力
1、培養(yǎng)信任感的方法
【案例】米盧的總結(jié)
2、團隊精神的特征
3、不利于創(chuàng)建團隊精神的個性特征
第十二講:融入信任的領(lǐng)導(dǎo)
一、成為融入信任的領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)的定義
【討論】領(lǐng)導(dǎo)者自畫像
2、員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望
3、領(lǐng)導(dǎo)者的4形態(tài)
【討論】促進組織相互信任的行為
二、領(lǐng)導(dǎo)個人魅力的培養(yǎng)
1、三種領(lǐng)導(dǎo)
2、對領(lǐng)導(dǎo)力的誤解
3、領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
三、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1、情境領(lǐng)導(dǎo)矩陣
2、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者
-領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的4P風(fēng)格
四、德魯克論發(fā)揮長處
1、SWOT策略分析領(lǐng)導(dǎo)與下屬
2、360°管理策略
五、4D團隊文化
【案例】電影制作團隊
1、完美的團隊結(jié)合
2、**Z字形團隊協(xié)作策略
3、建立4D團隊文化
李靜濤老師的其它課程
領(lǐng)導(dǎo)力提升(中層)(2天) 06.05
《領(lǐng)導(dǎo)力提升》|研修日數(shù)|2天(12H)|定員|40人||研修對象|部門經(jīng)理、中層干部等||研修效果|正確認識管理者,做好角色定位和轉(zhuǎn)變|||如何做好團隊管理,激勵下屬,培育下屬|(zhì)||學(xué)會有效溝通與沖突處理,做好上下溝通、跨部門溝通|||提升文化和愿景管理領(lǐng)導(dǎo)力||研修方法|原理講授、案例分析、小組研討、角色扮演、情景模擬、團隊共創(chuàng)等||內(nèi)容提要|一、管理者
講師:李靜濤詳情
目標(biāo)與計劃管理(1天) 06.05
目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)項目目標(biāo)與計劃管理參訓(xùn)人員主管、經(jīng)理及以上人員培訓(xùn)學(xué)時6課時(1天)培訓(xùn)方法實操案例+工具講解+角色扮演內(nèi)容提要概述什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)制定目標(biāo)的意義什么是目標(biāo)管理德魯克與MBO目標(biāo)管理的意義什么是計劃管理PDCA目標(biāo)計劃與績效管理體系目標(biāo)管理合理目標(biāo)SMART原則制定目標(biāo)要考慮的因素目標(biāo)的分類基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)激情目標(biāo)KPI指標(biāo)KPI指
講師:李靜濤詳情
下屬教練與培育(2天) 06.05
《下屬教練與培育》課程大綱一、開展本課程的緣由:企業(yè)人才斷檔,下屬培養(yǎng)不力,跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏員工技能不足,缺乏凝聚力、執(zhí)行力、向心力、忠誠度管理者和員工之間的溝通不暢,缺乏相互理解和信任二、課程收益:幫助管理者掌握培育下屬的理念、方法和工具系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握輔導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)等培育下屬的方法幫助企業(yè)培養(yǎng)后備人才,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展三、課程開展方法和特點:講解法
講師:李靜濤詳情
有效激勵方法與技巧(2天) 06.05
《有效激勵方法與技巧》課程大綱|研修日數(shù)|12h|定員|30人||研修對象|部門經(jīng)理、主管||研修效果|了解激勵的理論和方法|||掌握激勵的實用技巧|||掌握建立激勵的工具箱|||了解激勵的系統(tǒng)建立思路||研修方法|原理講授、小組研討、角色扮演||內(nèi)容提要|激勵的意義和應(yīng)用|||激勵的基本定義|||激勵的意義|||激勵的模型|||激勵的時機|||激勵的常見誤
講師:李靜濤詳情
《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力提升》5天課程大綱特點:講授+示范+練習(xí)+觀摩+試講+點評改善可以白天授課+晚上訓(xùn)練第一篇培訓(xùn)基礎(chǔ)篇(1.5天)一.培訓(xùn)師的職責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師必須具備的知識內(nèi)訓(xùn)師必須具備的態(tài)度內(nèi)訓(xùn)師必須具備的技能內(nèi)訓(xùn)師的身份定位內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范二.成為培訓(xùn)師的必備條件內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉如何克服恐懼如何更加自信達到情緒巔峰的方法儀容儀表儀態(tài)的要求
講師:李靜濤詳情
道德經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)智慧 06.05
《道德經(jīng)》五千言流傳甚廣,流傳2000多年,從中國到外國,從皇帝、重臣、到普通讀書人,包括科學(xué)家、物理學(xué)家、文學(xué)家、史學(xué)家、哲學(xué)家、企業(yè)家等各行各業(yè)的頂尖人物都對道德經(jīng)智慧推崇備至、身體力行、應(yīng)用實踐。唐玄宗李隆基說:《道德經(jīng)》其要在乎理身、理國。理國則絕矜尚華薄,以無為不言為教。理身則少私寡欲,以虛心實腹為務(wù)。宋太宗趙光義說:伯陽五千言,讀之甚有益,治身治
講師:李靜濤詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(2天) 06.05
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱|研修日數(shù)|12H|定員|30人||研修對象|部門經(jīng)理、總監(jiān)||研修效果|掌握選人的方法與技巧|||掌握如何用人的原則|||掌握如何培育下屬的方法與技巧|||懂得如何留住員工||研修方法|原理講授、小組研討、角色扮演||內(nèi)容提要|如何選對人|||選對人必須要明確的七個問題|||選對人是重內(nèi)在還是外在?|||是選你喜歡的
講師:李靜濤詳情
管理溝通技巧(2天) 06.05
《管理溝通技巧》課程大綱研修日數(shù)12H定員40人研修對象副總、經(jīng)理、主管等研修目標(biāo)一、掌握有效溝通的基本技巧二、掌握與上級溝通的方法和技巧三、掌握與下級溝通的方法和技巧四、跨部門溝通的方法和技巧研修方法原理講授、示范、現(xiàn)場互動提問、演練、游戲活動、案例分析內(nèi)容提要第一篇溝通的基本技巧溝通的基本概念和定義溝通的重要意義溝通的定義溝通的模型溝通漏斗案例:哈佛教授
講師:李靜濤詳情
管理者角色定位 06.05
《管理者角色定位》課程大綱|研修日數(shù)|6H(培訓(xùn))+6H(輔|定員|60人|||導(dǎo))||||研修對象|主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)等||研修效果|正確認識管理者定位|||認清高層、中層、基層管理者角色|||明確不同管理層級所必須具備的能力||研修方法|原理講授、小組研討、角色扮演、互動提問、情景模擬、案例研討||內(nèi)容提要|一、管理者的管理認知和定位|||管理的定義|
講師:李靜濤詳情
國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力|研修對象|總經(jīng)理、副總、總監(jiān)等||研修天數(shù)|2天||研修方法|原理講授、示范、練習(xí)、現(xiàn)場互動提問、案例分析||課程收益|學(xué)習(xí)了解國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力之道|||掌握國學(xué)智慧識人用人和人才激勵的方法|||掌握國學(xué)智慧如何應(yīng)用于組織管理||內(nèi)容提要|國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力之道|||管理平衡之道|||《易經(jīng)》太極陰陽之道|||《道德經(jīng)》領(lǐng)導(dǎo)力之道|||《韓非子》三種領(lǐng)導(dǎo)
講師:李靜濤詳情
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