商務(wù)禮儀場(chǎng)景訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：檀嫻穎

講師背景：
背景簡(jiǎn)介：西安交大工商管理碩士中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國(guó)際認(rèn)證色彩顧問(wèn)河北省圖書(shū)館特邀高級(jí)禮儀推廣講師河北師范大學(xué)特邀講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：禮儀指導(dǎo)、溝通訓(xùn)練、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)技巧、員工職業(yè)素養(yǎng)提升 詳細(xì)>>

檀嫻穎
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商務(wù)禮儀場(chǎng)景訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀場(chǎng)景訓(xùn)練

【授課大綱】

**模塊  科學(xué)形象管理——提升您的個(gè)人品味

一、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理

人文園林人員儀表

培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理

人文園林人員儀容

培訓(xùn)方式：講解、互動(dòng)、示范、練習(xí)

第二模塊  日常社交禮儀----展示您的個(gè)人魅力

一、園林司機(jī)和接待人乘坐車(chē)禮儀

乘不同車(chē)座次排序

1．商務(wù)面包車(chē)

2．越野吉普車(chē)

3．雙排座轎車(chē)

二、回公司出入電梯，行進(jìn)順序

1．情況一：平面行進(jìn)時(shí)

2．情況二：上下電梯時(shí)（平面式電梯、無(wú)人操作電梯、有人操作電梯）

3．情況三：出入房間時(shí)

三、到接待室禮儀

1、迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待禮儀

n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的準(zhǔn)備

n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的流程

n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的配合技巧

n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的語(yǔ)言要點(diǎn)

2、拜訪園林甲方客戶(hù)應(yīng)有的禮儀

n 重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間即事先預(yù)約，不做不速之客

n 準(zhǔn)時(shí)不等于守時(shí)即如期而至，不做失約之客

n 節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間即把時(shí)間花在決策人身上不做難辭之客

四、進(jìn)入會(huì)議室

1.  會(huì)議準(zhǔn)備工作：時(shí)間，地點(diǎn)，出席人，議題，材料

2.  會(huì)議進(jìn)展中：

n 會(huì)議主持人：著裝，上臺(tái)，持稿，談吐，不同會(huì)議氛圍調(diào)控

n 會(huì)議發(fā)言人：正式發(fā)言和自由發(fā)言禮儀

3.  會(huì)議后：筆記，合影

五、宴請(qǐng)禮儀（程序和技巧）

1、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)的程序

n 確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍

宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格、范圍的依據(jù)是宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國(guó)際慣例等

種類(lèi)：正式宴會(huì)

便宴：餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、工作餐

中餐：擺臺(tái)、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、餐桌禮儀

n 邀請(qǐng)

書(shū)寫(xiě)請(qǐng)柬

面對(duì)面邀請(qǐng)

電話邀請(qǐng)

n 席位安排

中餐座次原則

中餐座次

情況一：一位主人

情況二：兩位主人

2、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理

n 1、致辭

   歡迎辭、祝酒辭、歡送辭、答謝辭  

n 2、勸酒、喝酒、拒酒

n 3、如何調(diào)節(jié)氣氛

n 4、如何達(dá)到宴請(qǐng)的主要目的

培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

第六部分：送客禮儀

1.  婉言挽留禮儀（出迎三步，身送七步）

2.  安排交通代提包等

3.  禮品饋贈(zèng)禮儀

 

檀嫻穎老師的其它課程

銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范講師：檀嫻穎【課程背景】新員工入職培訓(xùn)，又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前教育、入職教育，是一個(gè)讓所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。而且對(duì)于一個(gè)企業(yè)人來(lái)說(shuō)，事實(shí)證明方向比努力重要，確定方向比出力流

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行程管理人員管理時(shí)效與實(shí)用技巧【課程背景】對(duì)行政管理人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作；在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)做的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），

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政務(wù)禮儀【課程背景】“禮”的含義是尊重?？鬃釉疲骸岸Y者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講，“禮”是一項(xiàng)做人的基本道德標(biāo)準(zhǔn)。“禮”所規(guī)范的是一個(gè)人對(duì)待自己、對(duì)待別人、對(duì)待社會(huì)的基本態(tài)度?！岸Y”的基本要求是：每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì)。政務(wù)禮儀，又稱(chēng)公務(wù)員禮儀或者公務(wù)禮儀，是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。政務(wù)禮儀屬于社會(huì)禮儀，但

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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