《中高層管理技能訓練》
《中高層管理技能訓練》詳細內容
《中高層管理技能訓練》
課程大綱：
**部分：中層管理者的自我管理
管理技能訓練一：角色認知
? 中層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
? 角色認知一：作為下屬的中層管理者
? 角色認知二：作為上司的中層管理者
? 角色認知三：作為同事的中層管理者
管理技能訓練二：心態(tài)調整
? 主管決策為何失誤
? 心態(tài)對中層管理者的重要性
? 中層管理者所應具備的良好心態(tài)
管理技能訓練三：有效溝通
? 為什么溝而不通
? 溝通的三個環(huán)節(jié)
? 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
? 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
? 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
? 與上司溝通
? 經理之間的溝通
? 與下屬溝通
第二部分：中層管理者的團隊管理
管理技能訓練四：人際關系調整
? 中層管理者搞好人際關系的重要性
? 與不同性格模式的人相處的藝術
? 如何與他人建立良好的信賴關系
? 上級對主管的期望與要求
? 了解上級的處境
管理技能訓練五：團隊激勵
? 制度性激勵
? 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
? 金錢激勵問題
? 非制度性激勵
? 獎勵與懲戒的關系
管理技能訓練六：情緒控制
? 中層管理者不良情緒的危害
? 認識情緒的本質
? 中層管理者掌控情緒的重要性
? 中層管理者控制情緒的有效方法
? 如何引導下屬及他人的不良情緒
管理技能訓練七：領導
? 權利
1. 權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
2. 影響力的四個特性
3. 權力與影響力對比分析
? 給領導畫像——好領導、糟領導
1. 好領導特征、糟領導特征
2. 權力的戒律
3. 建立影響力
? 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
管理技能訓練八：教練
? 教練的基本理念
? 教練：如何塑造行為
? 反饋與輔導
? C5教練法
管理技能訓練九：授權與執(zhí)行
? 可以授權嗎？
1. 授權是什么、授權不是什么？
2. 授權的障礙
3. 經理人授權的特點
? 授權三要素
? 授權量表
1. **級：指揮式
2. 第二級：批準式
3. 第三級：把關式
4. 第四級：追蹤式
5. 第五級：委托式
? 授權的改進
1. 改進一：必須授權而未授權的
2. 改進二：應該授權而未授權的
3. 改進三：可以授權而未授權的
4. 改進四：不應授權而授權的
? 良好執(zhí)行力的重要性
? 執(zhí)行不力的原因
? 提升執(zhí)行力的有效策略
1. 制定進度計劃。
2. 健全各類反饋信息并嚴格檢查計劃
3. 將例外問題轉化成例內管理
4. 檢查的技巧
管理技能訓練十：團隊發(fā)展
? 團隊的價值
1. 團隊的七個特征
2. 對團隊的誤解
3. 為什么會有壞團隊——從“我”分析
? 如何處理團隊沖突
? 團隊規(guī)則
1. 團隊顯規(guī)則
2. 團隊潛規(guī)則
3. 心理契約
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