精英蛻變－新任經(jīng)理團隊管理的5把金鑰匙

課程大綱Course Outline

第1單元 新官上任三把火

         案例：張力的煩惱

           1.1晉升前后的角色變化

           從專家到管家：專家做事，管家做人

           專業(yè)人才和管理人才之間的差別

               專業(yè)人才轉型的苦惱                    

               心有余---我想成為管理人員

               力不足---管理失敗的根源                

               化蛹成蝶----及時進行角色的轉換

              測試：你具備管理的潛質(zhì)嗎？        

           1.2管理者應具備的管理技能

               自我管理

               員工管理

               工作管理

           1.3新任主管六種角色錯位

           團隊活動：mini企業(yè)

第2單元 管理入門ABC

             2.1何謂管理

              管理的定義

              組織的目的和目標

              管理的對象

              管理及人力資源

              人力資源的三個層面

              2.2管理者的立場與任務

              管理者的立場

              管理者的職責

              2.3管理者的基本態(tài)度

              達成意愿

              打破現(xiàn)狀

              效率意識

              科學的方法

              健全的判斷

              意識性管理

              案例：老婦人與泰勒

           2.4組織管理的基本原則

              PDCA循環(huán)

           視頻案例：孫武演兵

第3單元 新任主管的五把金鑰匙

         3.1鑰匙一：效能管理（管事）

              1）效率低下的十大殺手

   流程繁雜 職責不清 文山會海 突發(fā)事件 后知后覺

   完美主義 英雄主義 缺乏自律 不良習慣 溝通不良

 研討：我們組織前三項分析

              2）效率VS效能

                   效率：單位時間做事的數(shù)量

                   效能：單位時間做事的價值

              3）時間管理的工具

                 案例：路經(jīng)理犯了哪些錯

                 第二象限法則

                  練習：24件事排序

                ABC法則

                人的精力曲線

               80／20法則

                 視頻案例：劉易斯追蹤

                 T字拼圖：抓重點

              4）時間管理改進方法和技巧

                   突發(fā)事件的處理

                   如何抗干擾

                    ……

                  移動互聯(lián)網(wǎng)時代時間管理工具

         3.2鑰匙二：與下屬進行溝通（通氣）

                      1）為什么溝而不通

                         視頻：倒鴨子

                         影響溝通的要素

                      2）什么叫溝通？

                         溝通三要素

                           雙方 雙向 共識

                         溝通三行為

                           表達 傾聽 回饋

                      3）溝通三原則

                           對事不對人

                           明確溝通

                           積極聆聽

                              傾聽的五個層次

          4）提出批評的五步法

              案例：建設性批評

          5）如何向上、平級進行溝通

              正確理解上級的指令意圖

              平級間溝通障礙與應對

         3.3鑰匙三：培育和教導下屬（帶兵）

                   案例：陳經(jīng)理培育下屬存在問題？

                   1）為何要培育部屬

                        研討：對員工、管理者、企業(yè)的好處

                      2）教練式主管具備特征與核心技能

                          案例：鷹的飛行

                      3）有效輔導五步驟

                           準備 說明 示范 觀察 督導

                          案例：錢經(jīng)理與小李

                      4）掌握培育的要點

             OJT、OFF-JT

             OJT的重要性

            個人教導的要點

                          新入職員工培育流程

                      5）訓練部屬三部曲

                            了解背景 逐步進行 反復實習

                          視頻案例

                          輔導部屬工具表單

         3.4鑰匙四：進行有效激勵（鼓勁）

          1）什么是激勵

              研討：發(fā)現(xiàn)員工需求的途徑

              馬斯洛金字塔需求

                生理 安全 社交 尊重 價值

              研討：員工需求差異

              案例：李云龍激勵柱子

              赫茲堡的雙因素理論

                激勵因素

                保健因素

          2）激勵的原則、策略

               剛性原則

               公平原則

               時機原則

               清晰原則

              案例：富士康加薪計劃

          3）激勵的五要素

              激勵的策略方式

               目標 榜樣 感情 表揚 處罰 參與 …

              視頻案例：業(yè)績說話

          3.5鑰匙五：如何委派工作（派活）

          1）委派工作認知

   工作分配時要考慮的個人條件

   工作所要求的各項條件

   部屬所需具備的各項條件

   案例：同事的責備

2）命令的下達方法

   良好的命令

   管理者的意思

   正確的理解

   喚起執(zhí)行意愿

   案例：常犯的錯

   命令下達的類型

     吩咐 請托 征詢 暗示 征求

   良好命令的下達方式

                    工具：5W2H法

行動計劃

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